小弟公司組了一台很高檔的電腦
當初整台弄下來差不多快十萬
一塊主機板就要價接近兩萬
不過這塊主機板一開始問題就蠻多了
跟sata的光碟機會衝突
跟該公司的工程師處理了很久
最後無解
只好換回ide的光碟機
上星期這電腦罷工了
經查明是主機板問題
所以小弟就上該公司官網查了一下怎麼送修
網站寫三日完修
xxx3日維修服務，目的在提供消費者快速便利的『送修、完修、取回』服務，減低因產品故障所造成之不便。當您選購了xxx產品並享受其所提供的功能時，若發生產品故障情形，透過xxx3日維修服務，您的問題可以在極短的時間內獲得解決。
所以星期一上班時間
就打服務電話至該公司要編號以利後續的維修流程
電話打了一天....真的打了一天
沒人接
可能是小弟有點笨
覺得可能該公司很忙
所以忙到沒人接
還寫信喔
但是沒回
後來打去該公司的總公司才得到回應
說維修中心搬家
所以電腦無法連線，晚一點會回電給我
過了一會一位先生回電給了我編號
星期二，一早就請公司小姐將物品快遞至該公司
今天星期三
下午兩點50分左右
該公司一位小姐打電話來
跟我說她已經收到我的維修品
然後跟我說因為她們公司搬家
所以沒辦法修
要星期一才會處理
我回說
星期一有點太久了
能幫我趕一下嗎
因為機器停擺很多作業不能動
那位小姐回答說
沒辦法因為搬家機器都沒拆所以沒辦法修
我說那妳們應該在公司網站上就要將三日維修的說明先拉下來
不然user會以三日維修的來處理
且真的要到下星期一才會有可能幫我處理
這真的有點久
能否幫幫忙
但是那位小姐好像聽到我說三日維修
有點反彈了
跟我強調說
三天是以她收到東西
將事情登錄到電腦中
才開始計算
所以她沒登錄
因為她們搬家沒電腦可以用沒辦法登錄
就不能開始算
我一聽這樣的回答
就回說
搬家是你們的事
你怎麼可以這樣說
我只是要一個確定的時間
那若是你不登錄那我就一直不用修囉
我說若是你們有困難應該可以在網站上先將相關訊息po上去
或是將三日維修做一個修正動作
我只是要一個確定的可以修好的時間
並沒有要你們三天後就給我
那位小姐可能火了
開始跟我講一些543
說那是總公司的事
她不管網站
有問題請我自己打電話去跟總公司申訴
或是去跟負責網站的人說請他改
然後再跟我抱怨她也很委屈
搬來這邊也沒冷氣
沒電風扇
沒電話可用
(這跟我無關吧)
最後說她處理不了我很高價的主機板的事
沒辦法處理我的問題
叫我去跟主管說
我回說好謝謝
電話轉給主管
一位男性接的
只說會馬上處理
換一塊給我
我也回說謝謝
這問題不就解決了
我只是要一個處理的時間
連今天星期幾都弄錯的人
還在那邊跟我盧
今天妳跟我說公司搬家沒器材可以修
提供給我的解決辦法就是
盡快幫你修
但是要時間
不好意思
不知道
再問我可以接受嗎
我怎麼接受
還跟我回說若是跟我說星期幾
若是做不到
顧客會罵
對話的過程有些漏掉了
不過真的讓人無法接受
我只是要一個時間
可以讓我好交待
也沒要你們三天真的要給我
就跟我在那邊講543
你家公司怎樣是你家的事
害我還跟你認真起來
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