我是一個對電腦不是很了解的人
最近打算添購一台新的電腦
就在下大雨的3月31號
在台北的光華商場專門賣asus的門市詢問一台
((華碩超薄型皮革電腦 AMD Athlon 64 X2 Dual-Core Processors))
因為他有內建的電視卡因此就覺得很方便
也不需花而外的金錢去添購電視卡
再看此商品的同時一位胸前掛有名牌的小姐來跟我接洽
我就詢問他此電腦的電視卡有包含遙控器嗎
因為我看dm上沒有寫有無包含搖控器
在這年代看電視不用遙控器選台的話那是原始時代的行為吧
當時他也不是很確定
他也沒當場詢問門市內的另外兩位男銷售人員
他就在我面前撥打電話詢問 此商品有包含遙控器嗎(當然我也不知道他是打給誰，但我相信一定是他們的某分店吧)
他回我的答案是有的
當下就想說買他準沒錯
但是當時下雨想說騎車帶一台電腦很不方便
回家就立即上有24小時宅配的p網訂購
真的是24小時內就收到電腦了
電腦拆了，p網送的贈品也拆了
但是就是沒看到我很在意的遙控器(我不想當原始人，也不想在多花錢買一組無線鍵盤滑鼠阿)
大家也應該都知道只要跟p網購買東西有些贈品一拆封就沒辦法退貨
我也就馬上打電話跟asus的客服反應
首先他請我先跟p網聯絡
當下我回他並不是p網的錯阿
後來他說他要訊問一下那間經銷商
接下來客服給我的答案是那是經銷商的行為
也跟我說asus並沒有總公司的專屬直營店(對我這電腦白吃來說看到asus的大招牌裡面又都是asus的筆電，所以在我的認知上那是他們的asus的專門店阿)
所他們也沒辦法處理
也說我當時因該要白紙黑字寫下來才這樣才有憑據
隔天也就是4月1號客服來電跟我說當時我問的是那間經銷據商的 ((會計小姐))
客服還說dm上也沒寫有無遙控器
也說我應該要懂有沒有紅外線接收器這種東西((我就是不懂阿，不然我幹麻跑去光華商場問呢?))
我也跟客服說我就是不確定有無遙控器所以才特別跑一趟asus的經銷據點詢問
客服也只表明這是經銷商的問題跟總公司無關
他也只能在向上反應
接著我在詢問asus的客服如果我跟p網退貨拆封過的贈品退費損失該如何處置
我得到的答案要我這消費者自行吸收
我還真的是很無奈阿
今天4月2號asus的客服又給我的答案是那位會計小姐沒上班
所以這件事情就是一場羅生門了
我也懶的跟asus客服吵了
所以這件事情教導大家
如果你是一各電腦白吃
最好還事先詢問接洽人員的身分
還有請白紙黑字寫下憑據阿
這就是我們asus客服教導我購買電腦的方法吧
最近打算添購一台新的電腦
就在下大雨的3月31號
在台北的光華商場專門賣asus的門市詢問一台
((華碩超薄型皮革電腦 AMD Athlon 64 X2 Dual-Core Processors))
因為他有內建的電視卡因此就覺得很方便
也不需花而外的金錢去添購電視卡
再看此商品的同時一位胸前掛有名牌的小姐來跟我接洽
我就詢問他此電腦的電視卡有包含遙控器嗎
因為我看dm上沒有寫有無包含搖控器
在這年代看電視不用遙控器選台的話那是原始時代的行為吧
當時他也不是很確定
他也沒當場詢問門市內的另外兩位男銷售人員
他就在我面前撥打電話詢問 此商品有包含遙控器嗎(當然我也不知道他是打給誰，但我相信一定是他們的某分店吧)
他回我的答案是有的
當下就想說買他準沒錯
但是當時下雨想說騎車帶一台電腦很不方便
回家就立即上有24小時宅配的p網訂購
真的是24小時內就收到電腦了
電腦拆了，p網送的贈品也拆了
但是就是沒看到我很在意的遙控器(我不想當原始人，也不想在多花錢買一組無線鍵盤滑鼠阿)
大家也應該都知道只要跟p網購買東西有些贈品一拆封就沒辦法退貨
我也就馬上打電話跟asus的客服反應
首先他請我先跟p網聯絡
當下我回他並不是p網的錯阿
後來他說他要訊問一下那間經銷商
接下來客服給我的答案是那是經銷商的行為
也跟我說asus並沒有總公司的專屬直營店(對我這電腦白吃來說看到asus的大招牌裡面又都是asus的筆電，所以在我的認知上那是他們的asus的專門店阿)
所他們也沒辦法處理
也說我當時因該要白紙黑字寫下來才這樣才有憑據
隔天也就是4月1號客服來電跟我說當時我問的是那間經銷據商的 ((會計小姐))
客服還說dm上也沒寫有無遙控器
也說我應該要懂有沒有紅外線接收器這種東西((我就是不懂阿，不然我幹麻跑去光華商場問呢?))
我也跟客服說我就是不確定有無遙控器所以才特別跑一趟asus的經銷據點詢問
客服也只表明這是經銷商的問題跟總公司無關
他也只能在向上反應
接著我在詢問asus的客服如果我跟p網退貨拆封過的贈品退費損失該如何處置
我得到的答案要我這消費者自行吸收
我還真的是很無奈阿
今天4月2號asus的客服又給我的答案是那位會計小姐沒上班
所以這件事情就是一場羅生門了
我也懶的跟asus客服吵了
所以這件事情教導大家
如果你是一各電腦白吃
最好還事先詢問接洽人員的身分
還有請白紙黑字寫下憑據阿
這就是我們asus客服教導我購買電腦的方法吧
vvvyyy wrote:
也說我應該要懂有沒有紅外線接收器這種東西((我就是不懂阿，不然我幹麻跑去光華商場問呢?))
這代表妳應該多上01了解科技產品!畢竟買了以後使用的是妳自己!
東西送到家!要先檢視功能還有外觀~不要急著拆贈品!
等沒問題才拆贈品!
至少有七天鑑賞期可以退!贈品的費用就認了吧!當做是妳上了一課!
有的店家為了銷售~可能會不負責任的告訴消費者連他(她)們自己都不確定有沒有的規格~反正賣出拆封之後~只要機器沒有品質上的問題~身為消費者的我們是吵不贏他們的~就算要找原廠~原廠也幫不上忙~因為是店家的行為~跟原廠無關~
版大你的Case算是給自己一個經驗吧~順帶問一下~你買的是哪個型號啊?是F8嗎?可以再上ASUS官網查一下你的型號到底有沒有附遙控器~如果有的話~再打去ASUS客服請他們幫你確認吧!!不然你PM給我~我請朋友幫你查查看好了~!!希望這一個小缺憾不會造成你花了一筆$買新電腦卻用的不爽的原因~ASUS的產品我很喜歡用的~相信你在親自使用過之後也會喜歡的!!
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