朋友代理了國外的電腦品牌進台灣販售
但是朋友的公司本身並沒有維修部門
想把售後的產品保固外包給專門維修電腦的公司
請問台灣有專門提供全省的定點送修，或是到府維修的外包商嗎？
謝謝
pyang3 wrote:
朋友代理了國外的電腦品牌進台灣販售
但是朋友的公司本身並沒有維修部門
當初你朋友要代理時都沒有考慮到這些嗎？
還是他以為東西賣出去就可以不用管，價差全部都是利潤？
要嘛自己成立維修部門，維修工作自己來，
不然就是外包給專門的維修公司，
但不管哪一種，一定都有另一筆成本支出，使利潤變少！
My Interior Knowledge is Extraordinaire
Mystique Hsiao wrote:
當初你朋友要代理時都沒有考慮到這些嗎？
還是他以為東西賣出去就可以不用管，價差全部都是利潤？
代理的時候是有考慮到售後，本來是打算自己成立維修部，讓消費者寄回來公司修理
但是發現，東西實在太大，而且消費者一定不會留原本的箱子
隨便打包的話，一來一往東西很容易壞
加上寄送的運費也不便宜，所以考慮類似賣電視的保固方式，派人上門處理
利潤一定會被吃掉不少
不過他是要做長期生意，也想做好品牌的口碑，所以想找專門的外包商來做
網路上很多賣DIY電腦的店家，是怎麼處理售後服務的呢？
應該也是要先有人判斷是主板壞，還是顯卡壞，然後再送回各料件的原廠去？
台灣有外包公司可以服務整個台灣的嗎？
天道酬勤
pyang3 wrote:
朋友代理了國外的電腦品牌進台灣販售
但是朋友的公司本身並沒有維修部門
想把售後的產品保固外包給專門維修電腦的公司
請問台灣有專門提供全省的定點送修，或是到府維修的外包商嗎？
謝謝
由您的敘述,實在猜不出來是啥機器要有32-40吋的螢幕(伺服器應不配螢幕,難不成是AIO的電腦主機?)若真的是AIO的電腦主機,這除非是專做利基型的市場(賣場廣告用,大型電子佈告欄...等)自設維修部較划算(機台的放置地點固定且於簽約後有固定維護收入可養人)外.其他的類型,您還真只能跟大型SI或通路商的業務部門談談是否付費請該公司做代收修服務,
但這有風險,除非您這邊能長期控住該外國廠商的料源,不然原廠知道維修服務還轉一手後,若跟您委託之大型SI(系統整合商)或通路商的業務部門一熟(或該大型SI或通路商的業務部門透過市調,發現該品牌銷路和風評都不錯,返修率又不高,屬於好賺的輕鬆錢),代理權應該很快就會轉給該SI或通路商(對原廠而言,這省時省工又省錢).您朋友等於當過路財神,啥都沒賺到...
當然若找大型SI或通路商,也有優點,若該SI或通路商兼作公部門標案生意,搞不好可以發現系統整合的新市場(比方把該設備整合到某標案中使用或讓它上共同採購契約,您賺銷售及維護材料的利潤,他們賺出工維護的利潤(在維護方式為總包,費用一次付,出工時不再收費的條件下,若貴公司機器返修率低且可遠端維護,會是談合作條件時很有利的一點)).
找一般的工作室,要冒被倒帳及盜賣備品(如果是模組化的機器)的風險,維修品質反倒好控制些(總公司直訓控管加上客服滿意度追蹤即可).
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