IBM客服的服務真是.....

昨天打電話給IBX客服
要報修NB
問了一大推不相干的問題
我也跟他說應該做的測試我也做過了
也都還在保固期
只是要請他們送回去檢測無線網卡是否真的壞掉
就愛理不理的
就想說算了
想到我有台過保固的A22e一直下載他們驅動都無法安裝成功
想說順便問一下是否他的載點有問題
結果
回答:你不會自己想辦法阿!!我們載點都是好的
聽到這句話
讓我想到HP的客戶比較好
不管有沒有過保固
都會說我把你行號的NB驅動傳給妳
過幾天還會打電話來問狀況如何

相比之下
都是大廠客服卻差那麼多

而已IBX送修連快遞約好早上卻可以下午才會到
真越來越....



2008-01-23 17:12 發佈
文章關鍵字 IBM 客服 服務
bba652m wrote:
回答:你不會自己想辦法阿!!我們載點都是好的

真的嗎?
建議寫信給lenovo台灣分公司反映實際狀況
(我是不太相信他們的客服會這樣回答您)

至於把驅動程式寄給您這部分
現在垃圾信和木馬信這麼多
真的寄給您,您敢收敢用嗎?
還是自己抓or請可靠的朋友幫忙抓比較實際吧!

貨運的話真的不要太苛求
外面交通狀況很難預期
只要約今天取沒拖到明天
應該都是還好
主題應該是:"lenovo客服的服務真是....."


基本上之前遇到的外商客服或委修廠的態度都讓我很 ... ... ... (而且也表明是經銷商 , 要做報修了)
所以即便外商的產品在造型質感或設計巧思有多優 , 單以這一點就不會入手 , 不過還是會去欣賞其工藝 !!
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