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超不爽的購買經驗

相信台中市區的網友都知道,NOVA(分秒)或(微秒)組裝零件滿便宜比其他店家。

小弟這週二前往那邊購買機殼,在購買前我有問店員這機殼ATX主機板可以用嗎?

店員回答我可以,畢竟長期在那邊購買滿信任他們便說OK我要那個機殼,

購入價格1400。 回來後打開箱子準備幫電腦換機殼,打開機殼後發現這好像放

不下ATX主機板,看盒子寫Mirco-ATX= =||,

想說若試裝機殼有括傷之類要換可能會有糾紛,便把機殼關好

裝箱。 今天家人有事到台中,麻煩家人幫我拿去換貨,乾脆換其他商品畢竟

要拿去換貨前決定在網路上買聯力機殼,家人打電話回來要我跟店員直接講。

店員跟我說這機殼他確定是可以裝的因為他自己也用這一個,然後他就跟我說

我們公司規定,換貨只可以換同型號商品若要換其他商品我們要跟你收200塊規費。

我一聽就很火大,我就先說消保法規定消費者七天內可無條件換貨,而且我週二才來買

若今天我超過七天要跟你們換你要收這筆費用我心服口服,但今天你們這樣已經違反消保法

我便跟店員講好今天我認賠200塊跟你們換其他商品,我也跟他說我已經在網路上買其他機殼

這個機殼對我而言是多餘的,但我一定會上網跟其他網路分享這不愉快的經驗。

然後我又加上一段話:之前我在你們那邊購買時看到一位消費者,也是要換貨問題處理的很不愉快

,你們店員還直接跟消費者嗆聲說若有法律問題麻煩跟我們法律顧問。

這不愉快的經驗與大家分享,希望不要又有網友受這種鳥氣





2007-08-31 19:08 發佈
文章關鍵字 購買經驗
...七天可退貨的條款不是在這裡用的...
只能說買東西的時候,店員說的話基本上我都不會管他,自己的眼睛比較實際。
ctommy wrote:
相信台中市區的網友...(恕刪)


呵呵 大大想必很氣喔 其實 想想 花個 1000多塊 看清楚一個店家 總比 花 幾萬塊 看清楚一個店家的好 呵呵
as456000 wrote:
呵呵 大大想必很氣...(恕刪)


這我很認同,像我在台北博漢區某相機老店買東西也發生類似樓主不愉快的事件,不過我砸的錢可就多了....
遇到糾紛,店員跟消費者嗆聲說若有法律問題麻煩跟我們法律顧問說,似乎算是制式化的發言了,唉唉.
像我是因為產品有公告之瑕疵才找店家,送修東西明明沒修好卻說修好了,讓我真是無言....
總之早點認清店家才是重點,以後我有朋友要買東西都會帶去別家買了,以免在那遇到糾紛會氣到跳腳.
受害者發生至我為止就好,別讓其他人再受害囉.
不過,7天內退貨的條文在台灣似乎是適用網路購物而已喔,至於7天內換貨主要還是看店家肯不肯換給你 ; 不過說真的,因為店家說明錯誤導致你買到不合的產品,可能要打1950消保諮詢專線問問能不能退了.

總之買東西要認清店家,最好是買的那店家會主動開發票的,現在不主動開發票給我店家我都不免會懷疑有問題,這是目前我所得到的一大體認.
ctommy wrote:
相信台中市區的網友...(恕刪)


消保法並沒有規定現場購買7天之內可以退貨
7天之內退貨僅適用郵購或訪問買賣之類的購物方式
要退貨請先把消保法看熟再說
如果這樣就不爽那我實在不知道你是在不爽什麼
店家這樣做並沒有違反消保法
不過店家跟你說可以裝卻害你買錯 我想他們也是要負一點責任
消保法規定消費者七天內可無條件換貨不適用於實體店面,

類似樓主這個錯誤的觀念在01應該不會再出現才對,

畢竟有太多版面都有討論到....
消費者頂多以銷售錯誤來要求店家處理
而且機殼外箱都會標示規格
買錯
只是凸顯消費者的不用心

再來
消保法七日內換貨並不適用實體店面
個人對於不懂法條卻愛引用法條的消費者有點無言

消費意識抬頭
消費常識呢?
消保法規定的七天鑑賞期,僅限於訪問買賣,人到店面購買拿貨付錢就不是訪問買賣,所謂訪問買賣是指如電話行銷、網路購物、目錄郵購...等,無法親眼見到實體產品的買賣行為才算是訪問買賣。

法律解釋,當人到現場購買,因為可以看到實體確認規格,當消費者付錢拿貨之後即表示買賣契約之成立,買賣雙方即不得片面終止契約,就算付錢過後一分鐘要求退換貨,店家都有權拒絕。

除非幾種狀況,一、付錢之前不讓看產品、驗貨,二、商品有瑕疵,三、店家廣告不實 (和店員的交談,而店員介紹錯誤,除非你有錄音,要不然你無法舉證就不算廣告不實,只能鼻子摸一摸自認倒門,因為消費者買東西前沒做功課,付錢之前又沒再三確認規格,犯了應注意而未注意之責)

商家於買賣契約成立之後還同意讓消費者退換貨,只是為了方便消費者,而收取費用僅是為了反映處理退換貨的人事成本。

我不是在日本、就是在前往日本的路上,我是日本旅遊中毒者
madduxs wrote:
消保法規定的七天...(恕刪)


恩,講的頗詳細,挺不錯的^_^
不過有個問題是,店家退換貨而向消費者酌收之人事成本費用,那是合法的嗎?
對這措施挺好奇的.
又學到一招,買東西的時候,店家的說明記得要錄音,不然就是請他白紙黑字寫清楚再買.
反正樓主這購買經驗也讓我們瞭解到店家口頭之話是不能去信的,消費者本身要自保就只有謹慎行事了.
真的就是價格規格查清楚才買吧.

另外,售後服務也要小心喔.
至於要多小心,可參考以下此作者的送修體驗.
轉載自PCDVD的http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=741751,作者為tobeensi
於我心有戚戚焉....
7天的鑑賞期
是指網路購物等無法親眼見到實品
這個只能說樓主自己功課沒做好
一般買東西我是不會去問店員的
因為一堆那種一問三不知
不然就是隨便跟你呼巄的

所以靠自己還是比較可靠
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