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[分享]做電腦維修~真可憐~~~

小弟是開電腦小公司的~
在新竹縣中的不起眼的小地方~

最近發生了二件小事~跟各位分享~

~~~~~ 事件 一 ~~~~維修費300元被嚇到的父子
一對父子來到小店說~說電腦開不起來~嗶嗶叫~
看到電腦裝備~
AMD 1X00
256MB(SD RAM)<====不是DDR
..........以下不重要

我跟他說~電腦有點舊了~
可以換新的咧~

父子告知說~該主機是他的朋友買網咖的中古機~再送給他的?
後來~我再三分鐘之內~把主機中的髒東西清一清
把他的RAM清一清~
讓電腦可以開機~

後來跟他說了一些電腦會開不了機的問題~
最後~我說修好了~
他一樣問我~要多少錢?
我回他~三百!~~
結果只看到他 @_@ 蛤~~??
聽到他說『蛤』~我馬上就問他~!你覺得很貴嗎?
只看到他說沒有…沒有…!

請問我收費會貴嗎?
還是我動作作太少了~
早知道把電腦整台拆掉~
再裝回去~讓他覺得作比較多事~收費才合理~!

~~~~~ 事件 二 ~~~~自以為會修電腦的七年級!
我老爸的客人~拿他家理的電腦過來給我修~~
說他兒子把電腦搞壞了~
叫我處理!

PC拿到手後~
電腦可開機
開機發現HD抓不到之後就把CASE拆了~

發現了~主機理面有螺絲跟某些主機會有的壓借面卡的鐵板掉了出來
把HD裝上去~@_@設定為SLAVE<------正常都會設定MASTER
裝上去之後發現HD是空的~沒作業系統~

跟客人說~你的PC要安裝WINDOWS XP哦~
但是你沒有正版的
所以你要買正版的~
我就跟他報價~3500....含安裝~及FREE軟體總動員~OPENOFFICE...等等~

他問我是不是買了就可以用了~
我跟他說基本上是~

後來就幫他重灌XP~
結果~安裝完了~
更新後看到缺更新檔~

令爸我還是第一次看到XP更新會缺檔~
就發現他的HD壞掉~

跟客人回報~
你的HD壞掉~我可以幫你送修~可能要下星期(今天星期五)~
WX牌 的80GB 捷X貨 (令爸我是聯X的經銷商)
一年保固之內是不用費用的~

客人就問我了~HD修好之後就可以了嗎?就不用買XP正版的對吧?

有沒有更快的方法~
我就跟他說~我有個HI 牌80GB的中古~一年內的1200元要嗎?

結果他拿給他兒子~跟我說~
他兒子問我~你的HI牌多大的~~80GB!(我不是說過了~)
你說正版要多少錢? 3500元
好貴哦~你怎麼賣這麼貴…! (按!外面賣一片3200自已拿回家裝)
這樣子好了~HD~1200元我跟你買~你幫我灌盜版的!(馬的!自已為事的死小孩!)
~~~~
感想:如果自已會的話~為什麼找我~@@
你爸就是因為你把電腦搞壞掉才拿來給我修的@@
馬的~你在想什麼?
小朋友?
2006-07-07 22:33 發佈
文章關鍵字 電腦維修
這種事情只要是電腦門市都會遇到,以前也是遇到這樣的客人,但是能怎麼樣呢!!
能教育溝通的,個人是會盡量去做,如果遇到講不聽,你也只能放水流囉....不要
想太多!!不能會做的很累。
事件1...

只要拆機就是基本工資300元..很正常

重點就像樓主講的...動作太少了.又是見光死

下次應該請他先回去.過些時間再來


事件2...

叫他自己回家DIY吧.不爽賺你的COCO


...
小弟也是做電腦的.現在電腦硬體已經沒什麼利潤了.一個月做個2.3百萬業績也不過賺點蠅頭小利
.對於維修方面.小弟是採: 若是本店賣出.維修動作是不收工資的.若不是.則原則上都會收取2-3
百元的費用.
對於那種不懂裝懂的客人小弟已經看到麻痺了.尤其是學生族群.以為組過幾台電腦就好像自己利害的不得了.(不過小弟當學生的時候也有這種心態.呵呵)對於這種客人.切忌不要跟他們爭辯.因為他門心中早有成見.就算被你說贏了.他們心理也不服氣的.而你也會失去一個客戶.
最好的方法.就是盡量照他們的話去做.問他們的意見.我們在從旁給予建議.呵呵.你會發現.你會賺到錢又賺到一個客人.





iavn9043 wrote:
小弟也是做電腦的.現在電腦硬體已經沒什麼利潤了.一個月做個2.3百萬業績也不過賺點蠅頭小利
.對於維修方面.小弟是採: 若是本店賣出.維修動作是不收工資的.若不是.則原則上都會收取2-3
百元的費用.
對於那種不懂裝懂的客人小弟已經看到麻痺了.尤其是學生族群.以為組過幾台電腦就好像自己利害的不得了.(不過小弟當學生的時候也有這種心態.呵呵)對於這種客人.切忌不要跟他們爭辯.因為他門心中早有成見.就算被你說贏了.他們心理也不服氣的.而你也會失去一個客戶.
最好的方法.就是盡量照他們的話去做.問他們的意見.我們在從旁給予建議.呵呵.你會發現.你會賺到錢又賺到一個客人.




這位大大!您真是說到我的心坎裡了!!
就讓自以為是的人多繳點學費吧!!
因該是說 不懂才會拿去給別人修吧
懂的話就可以自己通通搞定...
妹之前去幫朋友修電腦
只收300塊錢
不過.....他兒子竟然冒出一句話

友兒:你在做什麼?
妹:幫你重新安裝電腦啊?
友兒:為什麼要重新安裝電腦?
妹:因為你把電腦搞壞了
友兒:是喔?
以下略........


最後他突然冒出一句話

友兒:電腦不需要作業系統吧,開機就能玩遊戲了不是嗎?




妹:...............
XP 都已經拆過了 還要退喔.......

這小朋友 不只沒知識 (電腦搞不定)
還沒常識 (軟體拆封 使用了 還要退).........

HD有問題? 不買新的......不如做各低階格式化 拼看看.....
再收他一筆 .......
不要說開電腦維修的公司
就我這個公司裡的MIS也經常碰到一些很龜毛的user
沒辦法,服務客戶嘛,就算幹在心裡,也得保持笑臉迎人
本來我爸說要出本錢要我自己開店,我打死不要
以我的個性可能沒幾天就會和客人吵起來了
我還是乖乖認命做個MIS吧
不過建議樓主可以去做幫一些小公司做電腦維護
至少客戶付錢不會那麼GGYY的
我之前有個同事就跳出去幹這行
只是比較辛苦要跑來跑去就是了
等我這邊待不下去的時候我也會考慮

我之前也是做維修的
小弟有點點的小見意:
問題一:
當我知道客人的電腦是那個地方接觸不良時
我先先把他的ram 或vga 清潔試試看是不是這二樣有問題
如果確定是的話,我就會把他其他的卡或主機板清一清
這樣做有的好處是:
1、客人在那看會覺得我花三百元,你確不用三分鐘
2、其他的地方清潔主要是讓他看、這三百元包含滿的喔
如果遇到更機車的客人(去第二次你了解他的話)看一下就跟他說
這個電腦要留下來我慢慢幫你檢查
客人機車最好不要在他面前修喔,
不然他就會一直問東問西的,你的工作都不用做了!!

問題二:
當然你先看到的是他的xp壞了要重灌,但是你敢保證他的其他零件是好的嗎??
所以遇到這類的問題,我會跟客人說你留下來我幫你做個總檢查,再跟你說
我只能跟你說初判是xp損壞而已,
這樣的好處是,不用報二次價,客人有一種想方就是當初你又沒跟我說
現在才跟我說,會不會等一下你又會跟我說什麼壞了!!!!

其實做維修的,技術上都很好處理,最難搞的是『人』
加油嚕!!!
祝你 生意興隆
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