因為小弟的MX700鍵盤滑鼠組故障寄羅技送修，今天下午羅技客服打電話來跟我說，確定滑鼠故障，但因MX700已停產，所以可直接更換一組LX700給我，我沒馬上答應他，因為沒看過LX700長啥樣子，直接先上羅技網站去看了一下，先看到最上面這組MX3000好像是最頂級的，就先問他說可以換MX3000嗎?過了5分鐘他再打來，說可以，但是要貼300，先寄300元現金過去，就可以幫我寄出。
事後再搜尋了01有關羅技滑鼠的文章，因為我孝想MX1000已經很久了，可是偏偏台灣又沒有出MX3100，現在變成在LX700和MX3000這二組中選一組，可是這2顆滑鼠我都沒拿過也沒看過，只好上來問問各位
因為鍵盤我覺得應該都差不了多少，所以都以滑鼠為考量
1. LX700的滑鼠有姆指鍵×2嗎?因為我習慣MX700把這2鍵設成上一頁、下一頁，上網時很方便，所以再買的滑鼠一定要有姆指鍵×2
2. MX3000的接收器不知是否可以接收MX1000的訊號?因為目前是比較中意這組的滑鼠MX610，不過怕以後克制不住敗家惡魔，又敗了MX1000回來，怕接收器不能共用(我知道LX700和MX1000接收器可共用)
3. 有人同時使用過這2隻滑鼠及MX700嗎?可以分享一下心得，說說其優缺點嗎?
PS:題外話~羅技的服務還真不是蓋的，當初花大錢買的羅技的東西覺得真是值得啊，從我6年前買了第一隻羅技的滑鼠鍵盤後，我買鍵盤滑鼠都是非羅技不買
wather wrote:
我最近才送修無影手三代~~但是羅技說只能換LX700不能換別的~~~不知大大可以告訴我要如何才能換MX3000阿
我個人比較喜歡MX3000
目前mx3000快樂使用中，mx3000的這顆滑鼠很省電說，我只用一般賣場的雜牌電池，就可以撐2個星期以上吧，一天使用時間都超過8小時，鍵盤也很好打，雖然和無影手三代的按鍵配置有些不同，但很快就適應了，而且還覺得更好打了，尤其是那個加大的del鍵，這個我的使用率很高。
我記得當羅技的維修部小姐打電話給我時，說要換lx700給我，我就直接問他說，可以換mx3000嗎?然後小姐沒辦法做決定，又叫了個應該是主管級的來跟我說，就說可以換，但是要貼錢，至於貼多少錢是後來他才又打電話告訴我的。
另外還有個插曲，就是我把錢寄過去後，等了一星期都沒等到mx3000寄來，然後第一次我打了客服，結果080電話半天沒人接，我再客服信箱也發了mail過去，結果再等了2天，還沒回應，我又打了電話，居然還是沒人接(靠~這麼大一家公司的客服電話沒人接)，於是我又發了一封mail，用很嚴勵的口氣說明我的狀況及表達我的不滿。
結果大家猜怎麼著~~~又過了2天，居然還是沒人理我~~~~~~~~~哇咧!
這下我真的火大了，電話再打過去，這次我就不按語音說明中的維修部分機號碼，直接給它亂按分機號碼，想說最好就不要給我按到主管級的分機去，是的話，你們這維修部就該死丫!
結果一個小姐聽的，也不知是啥部門，我的口氣就很不好了，跟他說，麻煩幫我轉接到有人接聽的維修部，然後轉接過去後，我一連串的就...**xxoo%#%$@#，當然不是罵髒話，只是非常不爽、口氣非常不好的說明我的狀況，及抱怨羅技處理的態度及速度等等的，然後小姐確認我的身分後，也說有收到我寄過去的現金300，然後說是因為維修部人手不足，所以才一直未跟我聯絡，又剛好這組鍵盤缺貨，(我想這很明顯只是藉口)，跟我說大概要後天才能幫我寄出。
最後我問了那位小姐叫啥名字，並說再有問題，我會指名找他，然後就掛了。
沒想到，隔天我就收到mx3000了，嘿嘿，原來是要用罵的才有服務啦。
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這次事件的感想
其實以前也有送修羅技產品的經驗，就對羅技的客服印象很好，速度也快，都是直接換新品。
所以這次的事件，我想應該是因為維修部人員的疏忽，可能是把我這件給忘了還是單子壓在一堆文件之下，所以miss掉了。
其實我對羅技的客服還是滿給予肯定的，因為這幾次的通話，客服小姐的口氣及態度都是很不錯的，而且我送修後第三天就主動來電通知我了，只是後續的處理發生了點小問題，所以讓人滿生氣的。
也提醒大家一下，以後不管是有啥問題，須要找像這種大公司處理的，記得最好通話結束前，問一下那位客服人員的姓名，表示有問題再找他，他概然留了名字，一定會有壓力比較儘責的為你處理你的問題，否則~~下次會有人指名要找他的，這招很好用的。
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