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京典國際服務很差~別家也是這樣嗎?

偶爾幫朋友、同事組裝電腦,都是去京典國際買零組件自行DIY。最近朋友的電腦硬體故障,於是整組電腦拿去京典國際維修,保固期也還沒過,居然看都還沒看就開始寫維修單,檢測費300元,我就問了老闆娘為什麼要收檢測費,她說因為不知道哪裡壞了,所以要收檢測的費用,於是我就明確的告訴她是主機板有問題,她說那你自己把主機板拆下來送回原廠修,我就問說妳們店家不能幫我送嗎?她說店家送去還要收送去的費用,還是你自己送去好了也比較快,聽到我都快傻眼了;真懷疑當初怎麼會來京典國際組電腦,貼的保固貼紙是貼假的,什麼都要自己來,售後跟本沒服務可言嘛!!
2009-11-22 23:07 發佈
文章關鍵字 國際服務

rabbit3338 wrote:
偶爾幫朋友、同事組裝...(恕刪)


戲稱京典 而是京X (台語!)
rabbit3338 wrote:
偶爾幫朋友、同事組裝...(恕刪)

請問一下當初購買的時候妳有買保固服務嗎?
沒有
那張貼紙只是證明妳在該店的購買日期 七天內新品不良依據消費者保護法和店家做更換
既然妳知道主機板壞掉 請自己將主機板送修 這不是很正常的事情嗎@@"
Vincent Chen4028 wrote:
請問一下當初購買的時...(恕刪)

京典小弟也有買過零組件,
購買當時也有問過確認是不是七日內瑕疵換新一年內問題店家保固,
店家也確實保證上述的問題,
不知您是不是就是"老王"本人,
不然說這種話實在是有種模稜兩可含糊帶過的意思,
但幸運的是小弟在京典買的零組件一年內是沒有發生過任何問題,
只是聽到這種話難免會想幫版主說一些話....
tony0929 wrote:
京典小弟也有買過零組...(恕刪)

我是覺得光華的性質本來就不是純服務業
今天這樣的情況不會是第一次 但也不會是最後一次
相對的 既然不會是第一次 一堆人還是會去
事實上如果你認為他應該幫妳送修 處理好
其實品牌電腦是比較好的選擇
一般店家販售的套裝系統(店家組好的.).依他們的保固條款為準.買回來DIY的
則不含括在內. 所以.樓主送了DIY的電腦過去.故障原因不明.這檢測費是要收的.

而在保固期內.個別硬件送修.個人會建議直接找在光華附近的維修服務站報修.
(幾個大廠都有設點.可以詢問一下.多走幾步路而己.)
rabbit3338 wrote:
偶爾幫朋友、同事組裝...(恕刪)



自組電腦,通常零件壞了..是可以送回店家處理..店家是否要收費依照當時所談的去定..
對您所描述的部份...弟覺的..店家回答太直接了

店家講的也不算錯.就差在講話的方式而以..

他們通常是收了一批維修品後.才會整批送往維修站..所以需要花一星期的時間
所以真的是您自已親自送去維修站會比他們送來的快一些....

光華主要賣的幾個牌子的主機版.維修站也在附近...

說真的 京x的服務態度 從以前橋下時代

就...有目共睹...但 人家店也可以開好幾家 也是有其生存之道

轉回來..老闆娘說的是沒錯 錯在她話術爛服務差

小弟我在光華打混十幾年以上(因為家住附近)

如果 沒有熟識的店家 一般處理方法都是如此

檢測..300 抓到問題 有保固 問機主是否送原廠<==這時大多會代送

因為 他們不太會就你一片送 都是好多東西一起

再來...已抓到問題點 就自己送修....

因為 所有大廠幾乎光華週遭都有服務據點

你人都來光華 自己親送還不是比較快

而且取件 直接找你 不用透過店家 這樣比較好...版大不覺得嗎??
請先參考.
該店風評 該篇會有那麼長/那麼多人參予討論不是沒有原因的.

沒錯, 牠是開了很多家 [聽朱母說全盛時好像有5個店面], 但自從在某論壇被踢爆某產品代理事件後, 還把問題都推到我身上, 是自己不守法還怪別人. 當然也陸續關了很多家, 現只剩那間透天店還苦撐著. 還聽說在找人頂讓, 兄弟也雙雙入院, 連牠開的那家代理商也突然無預警關門........ 至今還欠我$$$$$.....

生存之道: 說1套做另1套, 不知情者自己上門.....

真是惡有惡報.........

rabbit3338 wrote:
偶爾幫朋友、同事組裝...(恕刪)

rabbit3338 wrote:
於是整組電腦拿去京典國際維修.........明確的告訴她是主機板有問題,她說那你自己把主機板拆下來送回原廠修


我有點搞不懂
你為什麼要整組帶著跑

而且你都知道是主機板的問題了
如果在更換期限內
直接帶去換一片就好啦

另外店家說的也沒錯啊
你也可以自己送回原廠修
很容易的

而且飛快飛快

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