請問沒收貨,我可以直接要求退款,或報案嗎?(因已刷卡付款了)

dear152
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樓主

2009-09-14 16:24

我在興奇購物網買了1台HP彩色雷射列表機,遲遲未到貨(9/7下單,等到9/14還未收到),多次留言客服中心,只收到會請經銷商處理的mail通知,自己打電話給經銷商,經銷商也是說已請廠商調查處理,回答說已在9/7出貨,已請貨運行聯絡及調查,但也不知要等,等,等到何時,一個推給一個,請問沒收貨,我可以直接要求退款,或是直辦報案(因已刷卡付款了),告興奇,或經銷商(上伊美有限公司)詐欺嗎?

謝謝!

2009-09-14 16:24 發佈

文章關鍵字報案

ericyomr

ericyomr
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2樓

2009-09-14 16:28

dear152 wrote:
我在興奇購物網買了1...(恕刪)

聽說興奇有客服電話....

客服電話： 02-7723-8585（15線），服務時間：週一～週五，AM9:00～PM6:00
客服傳真： 02-2654-8787
客服中心地址： 115台北市南港區八德路四段768巷7號6樓之1

你直接打去譙客服會比上來問人還快吧?

tackician

tackician
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3樓

2009-09-14 22:14

我經驗是
直接線上取消就可以了
除非已經出貨

hwangc

hwangc
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4樓

2009-09-19 10:24

既然是刷卡的，直接通知銀行此筆交易止付就可以了。

skyend

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5樓

2009-09-19 20:12

快請銀行止付
然後發存證信函給對方

請他們舉證出貨證明跟簽收證明相關資料
然後過些時間還不處理就報案吧

Yuri本名:(ますだゆり) 1997 avex tuneに所属 avexとの契約は2008年4月に契約解消していた m.o.v.e 芸能活動を終了

himekami

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6樓

2009-09-19 20:21

通常商品網頁會說明七日內出貨

但樓主的情況已經超過七日了

理論上可以因為這樣要求退款

dear152

dear152
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樓主

2009-09-24 13:19

真的! 真的! 真的! 直接打去譙客服會比上來問人還快!!!

我9/14打去,直接開罵!並請他不要送了和退款,本來客服還說會再跟我聯絡,我要求當天一定要給我一個滿意的答覆,結果下午就來電說9/16會刷退,並9/17會開刷退証明給我,20幾號我打去問銀行,銀行說已經刷退了,事情終於圓滿結束,不過對興奇購物,印象變的好差哦!

謝謝大家!