【台南】ASUS 皇家俱樂部售後服務沒話說(附圖)

ddg00000
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樓主

2009-07-03 19:10

5/8日購入 7/1號 ASUS 9800GT 鳳梨版陣亡後，進廠大修。
聽說最近9800缺料要等上好幾天，小弟電腦暫時用ATI X600 PRO檔著。
但是在VISTA x64平台下似乎這張顯卡跑不太動，於是就打電話給台南的
皇家俱樂部了解一下維修進度，但是聽起來不太樂觀，工廠盤點，待料中，
順便也抱怨了一下：哎呀，工作需要繪圖，電腦都跑不動影響工作進度啦！
客服端馬上就說：先借我一張9600GT檔著先。(這聽起來就爽了)

話說ASUS 9800GT TOP事件，網路上幹聲連連，但這次他們給我的售後服
務讓我沒隨之起舞，跟著起鬨，這值得一PO。

先檔著用的 9600GT 黑珍珠
【台南】ASUS 皇家俱樂部售後服務沒話說(附圖)

順便跑了一下3DMark06
【台南】ASUS 皇家俱樂部售後服務沒話說(附圖)

2009-07-03 19:10 發佈

文章關鍵字台南 ASUS 皇家俱樂部售後服務附圖

xoxosyj

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2樓

2009-07-03 19:15

我覺得還是不要高興的太早...

我的經驗
顯卡壞掉後送皇家維修...(也是台南店)
通常很難"完全"修好可以正常
通常這個問題壞掉修完..又有另一個問題出來
連續送修可能也要送個四五次才會好吧...
連換良品都也有小問題...

(在電腦公司打工過一段時間的經驗送修的顯卡維修完整率可能不到5%...)

ddg00000

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樓主

2009-07-03 19:31

xoxosyj wrote:
我覺得還是不要高興的...

我的經驗跟你的經驗是不太一樣的!

我以前也送過兩張主機板去過，但是都處於沒料的主機板
所以他們都直接升級給我良品!

至經過一年了產品也過保了.使用上還沒發現有任何問題出現

個人的遭遇不同吧

xoxosyj

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4樓

2009-07-03 19:41

主機板等等其他產品維修都OK的
就唯獨"顯示卡" 不知是比較難修還是怎樣...
所以我底下有說顯示卡維修好的成功率@@"

ddg00000

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樓主

2009-07-03 20:04

xoxosyj wrote:
主機板等等其他產品 ...

嗯嗯我認同你的說法

每一件工藝品都有他的良率

所以說這次我9800GT送修回來還要再觀察看看

但是他們先借客戶顯卡頂用，這點是值得稱許的~

noice

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6樓

2009-07-03 20:45

小弟也都是送修給台南皇家俱樂部~
基本的維修服務~和維修通知都很不錯啊!!

小王hello

小王hello
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7樓

2009-07-04 6:20

xoxosyj wrote:
我覺得還是不要高興的太早...
我的經驗
顯卡壞掉後送皇家維修...(也是台南店)
通常很難"完全"修好可以正常
通常這個問題壞掉修完..又有另一個問題出來
連續送修可能也要送個四五次才會好吧...
連換良品都也有小問題...
(在電腦公司打工過一段時間的經驗送修的顯卡維修完整率可能不到5%...)...(恕刪)

5%???沒搞錯吧!!那來的數據!!
您的意思是說asus的維修率只有5%，有完整數據資料可供佐證嗎???
一般而言，asus是上市公司，不會告消費者的!!
不過您說的5%維修率，真的是很大的網路謠言與非常嚴重的指控!!

xoxosyj

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8樓

2009-07-04 11:56

5% 或許有點誇大
上面所說的不是指"全部"產品的維修
是只顯示卡的"完整"維修率

我也是ASUS的愛用者
在電腦公司工做過一段時間
公司幫客戶組也大部分都用ASUS的產品(因為在台南拿去皇家送修還蠻方便)
當然賣出的產品多維修的量也會跟著變多
唯讀顯示卡
很多次幫客戶送修完
很多也都有很多在反應
還是有問題

送去維修的或許是BIOS無法偵測到、無法顯示、破圖、當機等等問題
但通常修理好還是會有其他小問題
例如遊戲會破圖拿去送修只是變成破圖量變小但還是有破...
無法偵測到修好或許變成灌驅動偵測不到顯卡的資料
等等的...

當然我手頭現在也沒維修單可以證明我去修過幾次
或許會覺得我只是在噓談
但這還是大家的經驗啦
我想應該不會只有我這麼衰
每次送修都有修不好的問題吧
應該也有不少使用者送顯卡維修後還是有小問題的...
-------------------
再補充一下
剛剛GOOGLE了一下
發現也"很多"使用者維修了兩次以上還是修不好的問題
其中也有M01上的文章維修四五次

starmovie

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9樓

2009-07-06 10:33

可能每個人的際遇不盡相同,像借卡也不是每個人都遇的到,但有這樣的服務真的令人動心
畢竟零件都有可能會壞掉,只是早晚問題,個人使用的經驗上,華碩和技嘉的品質算不錯
但也是第一次聽到可以借卡頂用,感覺服務有進步~~

socimi300

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10樓

2009-07-13 1:37

我自己也送過華碩的7200GS,我是送到台中的皇家
我拿去的那天是下午大概三點多左右,就說這顯卡有點問題好像不能開機沒畫面
就幫我收件填單,說好了會發簡訊通知
隔天早上大概11點左右我接到電話說
7200GS沒有料幫我升級7300GS,然後大概晚上六點過後就可以來拿了
到了當晚六點初左右,客服再度來電
說7300GS沒備料,再幫我升級為7300GT,然後再過半個小時左右就可以來拿了
連升兩級感覺還真不錯,且效率真的非常好,才一個工作天而已
去取回7300GT靜音板時,感覺這張卡很新,金手指也滿像是沒用過的新卡不是翻修卡的樣子
我這次的送修經驗讓我覺得非常好,效率很高且也升級兩次,不錯