討論群組

20

「急」賣錯電腦型號給客人，請求補差價，客人不想。

KaitoKid

KaitoKid
個人積分：1154分
文章編號：8596897

1154分

81樓

2008-10-16 10:02

不知道大家會不會有這樣的感覺，現在七八年級的這一代做銷售服務，要馬不就是數學差倒極點（通通打八折的店買五件商品，他五件分別乘0.8再加總，當然算出來還是錯的）、要馬記憶能力不行（去速食點點非套餐的東西超過三樣會問你三次以上先生你點了甚麼）、不然就是態度隨便到不行。最近各大百貨周年慶，這樣的感覺更是明顯啊！

不喜歡？就不要看啊！

SWAT98

SWAT98
個人積分：0分
文章編號：8596906

0分

82樓

2008-10-16 10:03

看到開版的文章真是讓我感覺，

好像錯都錯在為什麼那位客人要進店裡跟你買東西一樣，

只想著討回三千元你自己造成的損失，

這筆損失是你自己造成，

難道都不用負責???反正錯都是客人的錯，

你只是刷錯條碼又裝錯箱，

反正別人錯就是要把差額補回來，

自己刷錯裝錯就當他沒事一樣，

既然開版的只挑自己有利的去做去說去討，

那客人不願意補差額也只是剛好而已，

整件事版大才是最該負責的人，

豈能把責任推諉給買家，

買家唯一做錯的事是在店內找錯了服務員而已。

Ailio

Ailio
個人積分：267分
文章編號：8596936

267分

83樓

2008-10-16 10:05

老實說打官司也不一定贏

因為今天不是客戶投機導致獲取不當利益

也不是說本來說好16000 卻結錯帳付了13000而已

在客人的角度他知道的規格就是那樣他知道的價格就是13000 而非 16000

出錯的是在業務本身自己拿錯條碼

所以誰對誰錯應該已經很明顯了

能用的大概就是道德勸說跟好言相勸了吧

除非你有證據證明是客人"導致" 16000 => 13000這個事實的發生

不然錯的是自己用法律壓客人不是一個廠商該有的作風喔

就像HP網站以前有打錯價格結果還是照樣賣一樣

自己的錯要自己承擔

a987162

a987162
個人積分：1191分
文章編號：8596962

1191分

84樓

2008-10-16 10:07

a298 wrote:
刷錯條碼,對方不回店...(恕刪)

哇靠!!那他陪同她結帳的不就成了共犯~

albert_wu
個人積分：2分
文章編號：8596991

2分

85樓

2008-10-16 10:09

大家忘記銀行提款機的事件了嗎??提款機要是多吐錢給民眾,銀行是可以依法要求追回的,那是不當所得,版主可以試看看用此case跟客人說看看!

jasonrsk

jasonrsk
個人積分：0分
文章編號：8597044

0分

86樓

2008-10-16 10:13

你可以打電話跟客戶說這款因為有暇疵，用了48小時後會自爆，為了保護客戶生命安全

，請客戶來換一台，客戶應該會馬上拿來跟你換吧

。

銀牙烈虎
個人積分：108分
文章編號：8597066

108分

87樓

2008-10-16 10:15

KaitoKid wrote:
要馬記憶能力不行（去速食點點非套餐的東西超過三樣會問你三次以上先生你點了甚麼）...(恕刪)

題外話。所有品牌速食店我都遇過這種情況：

我：四號餐外帶。
店：好的。四號餐 OO堡、XX中薯、＠＠可樂，一共XXX元。請問先生外帶還內用？
我：...............

（剛剛不是說過了四號餐外帶嗎）

我猜想是訓練的問題要求店員最後一定要問。但這種小事不能應變一下嗎？

回本題。法律緩不濟急。對簿公堂表示你可能得花半年以上的時間討這3000元（而且很有可能討不到）。還是放下身段誠懇以對，把簡單的事情搞定吧。

SH Chiu

SH Chiu
個人積分：1651分
文章編號：8597096

1651分

88樓

2008-10-16 10:18

刷13000的條碼,給16000的貨

那只能樓主自己買單了,畢竟是樓主自己的疏失
客人也可以說他拿到的是13000的貨,而且你不能強迫客人一定要把主機再搬回賣場給你核對(到時他跟你要一筆車馬費5000元...)

狐狸v

狐狸v
個人積分：3分
文章編號：8597099

3分

89樓

2008-10-16 10:18

如果我是那位客人
我會要求樓主帶著13000的新機來把16000的換回去
因為當初的買賣契約就是13000的機器，很合理吧
然後我會要求樓主賠償我重新安置電腦、重灌軟體造成的時間、精神損失
樓主依然要自掏腰包賠錢，而且可能不只三千

自己粗心，難道不用付出代價的嗎?

btx1118

btx1118
個人積分：28分
文章編號：8597114

28分

90樓

2008-10-16 10:19

2376656 wrote:
會買3C產品的人沒有會不清楚價錢和規格的...(恕刪)

會在賣場買3C套裝主機的人基本上對電腦的規格很難有多深的了解...了解就不會去買了

20

X

X