lanvin99 wrote:
song321c wrote:
小抱怨一下，就是有樓主這樣的人，我才會斷了以電腦維修為業的念頭。
真的假的??那又有什麼好抱怨呢?
...(恕刪)
我來補充解釋一下好了，剛入行的時候服務狀況大概是這樣的：
不管客戶是換新電腦，還是重新安裝系統
我們雖然會提醒客戶行處理資料備份的問題，但是仍會盡力幫客戶備份所有資料，回復之前的使用環境與設定狀態
例如 IE中我的最愛、Outlook 郵件檔、通訊錄，甚至一些私人文件、桌面捷徑 全部回復到原路徑中
使用者環境的異動非常小，維修/換機後 對客戶的影響不大
多數的客戶電腦只是當成上班的工具，一問三不知
在這種情況下，要恢復成換機/reinstall 前的狀態，需要花相當的時間
當時可不流行隨身碟，多數的公司也沒有啥 file server 的
如果有一些額外的周邊例如 scaner 還要想辦法把驅動程式生出來
後來
漸漸出現一些低價競爭的公司，換機、重新安裝很簡單
資料客戶自行備份，沒備份完自己負責
如果是裝新機就把舊機器拆開放旁邊，反正資料還在客戶自己想辦法弄出來吧
直接新機裝上，能開機就好了，甚至網路、印表機 也不用設定就走人了
兩個不一樣的服務內容 成本自然有差，但是，多數的客戶才管不了服務有價
他只要最低價把電腦換好/修好，但卻不願意花錢買服務
結果就是用心做服務的還被嫌太貴無法生存
花錢的人又常覺得服務太差自己當了冤大頭
認真就等著被關吧！LDS 請勿人身攻擊！
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