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銳銨~~!! 領教貴公司的售後服務了!

小弟在此提供另一個觀點,
我看到目前為止有說明是使用者本身問題比較大的各位版友們,
好像對於這方面的專業知識比較足夠,
但是並不是所有的版友們都具備這樣的知識,與能力。
甚至有版友提到,機械系畢業都還未必能將之處理妥當。

因此,我也認為廠商的做的不夠友善導致這樣的原因比較大,
當然引起版大真正不高興的是負責的態度.....
一款好的產品當然應該具備了友善的介面。
例如一款好的機殼跟不好的機殼,
你就可以從他好不好拆裝來評斷!!


其實cowie兄也不需要這樣,我本身是雖然是學電機的,在工廠修機器,因為只有我一個人,所以連機械部份都要自己搞。對螺絲,一點心得分享一下。

看到許多版友都怪罪螺絲的cost down,造成硬度不夠,認為是廠商的問題。不過個人不覺得這樣。而且以機械設計的觀念來說,是嚴重的錯誤。

東風不來網友有提到基本上!螺絲的強度和硬度,不需要或是要避免大於固定物的強度!也就是說,螺絲的強度和硬度,如果大於硬碟本體或是固定的硬碟的機構件,都是不恰當!這事很重要的觀念,嚴格來說螺絲的硬度是不可以大過被固定物,要不然,損壞的不會是螺絲而是被固定物的螺絲孔。那個處理起來會更麻煩,更費成本。以硬碟外接盒來說,大多材質都是鋁(鎂)合金,算是很軟的金屬材質。所以隨便的螺絲拿去鎖到底,壞的一定式硬碟盒的螺絲孔整個崩牙崩掉,不會是壞螺絲。所以硬得盒的螺絲是不可以太硬的,牽就體積要小要美觀,也不會去設計一個大的螺絲孔來鎖比較大的螺絲。所以工具不對,使用上一不小心,就容易造成這樣的問題。

銳銨的客服是要檢討,不過人家還是願意幫你處理,只是他們沒看到東西,不知道你目前的情況如何所以不能保證結果如何。只是口氣比較差而已,以我來說我自己本身也有責任的話,這種回答我還可以接受。他們工程部一定有一堆你家沒有的工具,一堆閑閑在那裡處裡滑牙螺絲的人員,建議你還是拿回去給銳銨處理。

換個立場想如果你今天是客服人員,顧客報修螺絲鎖到滑牙,我相信你第一個想法也是認定顧客使用不當,顧客也需要付相當的責任。不過因為它是客服,所以他不會叫你自己處理,請你送回去幫你處理,應該是他們的SOP。我在公司,看過太多我們公司的客服小姐,掛上電話就開始罵"死白癡..XX00@%$#"。所以別在意啦 ,直接拿回去給他們弄就好了。
這個大大真的不錯喔
我本身就是學機械的
一般人看到開板大PO的圖
都會直覺認為是螺絲太軟
是廠商供料的錯
可是換個角度想想
是螺絲比較重要
還是螺絲孔比較重要
螺絲可以替換
當然是以不破壞螺牙為主啦
所以螺絲材質比較軟是可以理解的
重要的是工具
好的工具可以讓你既省力又鎖的好
以前在學校我也不注意這個
上班後看到老鳥同事手上鎖螺絲的傢伙
除了注重扭力磅數之外
螺絲十字洞的形狀跟螺絲起子的外型能否配合
這都關係到一顆螺絲的能否正確鎖上卸下
以及重覆使用的次數
一般消費者當然不可能去注重到這個
只要是塞的進去那個十字洞的就拿來鎖
今天板大應該是用了不合適的起子
導致施力全施十字孔的上部
而且應該用的力氣也不小
才會造成螺絲起子只把十字孔全部挖起來
卻沒把螺絲轉起來的情況
通常這種狀況在早期就要停止使用這只起子
改用比較尖形的起子可能會比較適合
當然這些都是事後諸葛了
現在可以用的辦法前面大大們都提出很多
只是給大家依各提醒
平常要多準備幾種螺絲起子
尖形的 鈍頭形的都各有用處
再來根據十字孔的大小跟深淺選用適當的起子
才能輕鬆鎖螺絲又不會破壞它
靠蠻力跟大個頭的起子是解決不了問題的
看01閒聊板 不回報還算是人嗎
看到這篇文章,仔細地看了九頁……

回想到兩年前,第一次買它的產品,也是鎖到滑牙……

本以為是自己的錯,沒想到用完所有附送的螺絲,有一半都滑牙,

隔天拿回光華購買的店裏請他們幫我轉下來,

它的螺絲真的是很「軟」,而且很難找到能密合的起子,在光華多買了兩支十字起子,

都不是非常密合,它的螺絲的特性是,如果不是非常密合,鐵定滑牙,

壞就壞在它的產品真是很好看,罵歸罵,還是一直陸續買它的產品,

現在儘量買大容量的硬碟,鎖上就不打算拆了……

建議銳銨的廠商,如果沒有解決方案,備份螺絲請多送一些吧,或是放在店家裏也可以
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