光華商場--健宏電腦劣劣劣劣劣 (第8頁)

Vincent Chen4028
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71樓

2009-02-17 2:41

頭上很多星星 wrote:
看完所有回覆大部份的...(恕刪)

不曉得所謂立場不同為何
"我闖個紅燈反正根本沒車"
"我停一下又不會要人命"
"垃圾丟路旁清潔人員也會清掉"
"不小心撿到錢反正也不多"
"聽說對街有人出車禍了趕快去湊熱鬧"

每個人都有每個人的立場
但這就是"水準"和"道德"
萬一買到有亮點的螢幕會很不爽+想更換
但是並不會真的跑去做這種低水準的事情
遊戲規則就是訂好了如果今天那麼不想要看到任何一顆亮點
我會乖乖買保固機
為了便宜買了不保固的沒有偷笑我賺到
有也得認了

是阿...今天書讀不好就是父母生你太笨工作沒做好就是老師以前不會教
買到有亮點的螢幕就是廠商在剝削你現在01網友群起圍剿你就是阿共的陰謀
還都和店家串通好了說不定圍剿你的都是店家
更說不定現在圍剿你的全部是同一個人
反正指責別人太容易怪罪自己很困難
常常有文章出這種包有人一發現自己錯了馬上改標+道歉
但也有人反其道而行
來這邊不無是想發洩.問問.尋求認同
不論如何如果你是對的會得到回響
反之則否

常常也看到一些店家的嘴臉很難讓人苟同但相對的
也常看到很多消費者的水準
有些東西不只是單純買賣的誤會
更是一個人的教養+水準
反正你闖了紅燈為何你就要知道闖紅燈是犯法的
錢是我花的不爽為何不能硬凹?
真是偉大了你們這些消費者

ThreeIN

ThreeIN
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72樓

2009-02-17 2:42

頭上很多星星 wrote:
看完所有回覆大部份的...(恕刪)

蟲 wrote:
同意樓上.....商...(恕刪)

這兩位認為LCD應該完全無亮點,有亮暗點的就是不良品的也太異想天開了吧
先去了解一下再來好嗎?

樓主奧客+1

eclair_lave

eclair_lave
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73樓

2009-02-17 2:43

要求平價LCD面板全保無亮.色點暇疵是有些難度

LCD面板從問市以來就從來沒能完全擺脫亮點良率的問題，製程中只要一點灰塵或製程暇疵就會造成亮暗點，如果硬是要求所有出產品都是無暇疵的話就要把成本算上去多付些$$，
類似像飛利浦的無暇系列這種做法，面板全保3年，都是特意挑過的A+級面板，只要你願意多花點小錢就能享有的到，可是有些消費者不願多花點錢寧願去賭無保的產品，那就只好願賭服輸了

畢竟商場或商品的規格標示也都會標明產品是否保亮暗點，要是不確定的話就要先問清楚再下手，不然就只好保佑店家好心給換了....

至於被退回的螢幕店家也不可能退回經銷商(指無保.符合9宮格A1B3的要求的)，只會再流到下一個消費者手裡，是說人都是自私的，就算百紙黑字規則定的清楚明白，有些人還是會想要便宜，要凹運氣.凹退貨....

e1299129

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74樓

2009-02-17 2:54

123atx wrote:
我感覺說版主是 "...(恕刪)

我也覺得樓上幾位回覆的人感覺太尖酸刻薄，買到亮點螢幕已經很度爛了，上網PO文還被一堆人酸

1.商家沒先告知有無亮點保固。
2.倉庫說可換，店家卻不給換。整人嗎？

關於第一點，我覺得商家沒有進到應盡的責任，所以才會造成後面的爭執點，這不是做不做功課的問題，商家有責任事先說明產品保固規則，如果商家一開始有說量點不給換，樓主還會去換嗎？但是商家明顯避重就輕。(照文推論看來。)

第二點，取貨倉庫說可給換。

"先到我取貨的倉庫說我要換(取貨當天他說有問題可以拿到那邊換)
一位瘦高先生說亮點出現在螢幕九宮格中間嗎我答是
他說 "待會我們到門市去測試有的話可以換"

為何到店門市又不能換呢？這是玩客人嗎？

今天知道亮點保固的人當然理所當然覺得樓主或許奧客，但是撇開保固問題，商家事先沒告知，後來說可換又說不能換，這樣店家難道就算好店家嗎？我建議以後樓主要在光華買可多比較。

還有撇開今天這個案例，對電腦較不為熟析的民眾去光華買螢幕，是否也會碰到這問題？在店家事先無告知保固問題，有多少人默默接受亮點？一般人又懂的事先測試嗎？服務不是做到給懂得人而已阿！這絕對非好商家的經營之道。

我覺得樓上幾位口口聲聲說樓主奧客的人仔細想想，也將心比心一下，沒有人會希望自己花幾千塊買的螢幕有亮點的，換作是你會開心嗎？如果事先知道此螢幕沒保亮點會有那麼多後續問題發生嗎？如果樓主所言事實，這家店又好到哪去呢？是不是...

jiern

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75樓

2009-02-17 2:55

怕螢幕有亮暗點的問題
就直接網路訂購,有問題可以七日內跟廠商退/換貨
在實體門市買,貨物一出就二清
要退貨是不太可能,最多是幫你維修到好

亮暗點大多數LCD品牌廠商都不在維修範圍內
自己去看一下螢幕所附的說明書,裡面也有寫

而且如果怪門市沒有講清楚.....那你買的當下有沒有問
要是你有問,門市人員沒有講清楚,那就是他的錯
也別期望廠商能主動跟你講太多,因他不可能知道你想要知道什麼
所以店家都會問你,想要了解什麼嗎

但你應該在選購的時候........沒有問
導致後來的情況與自己認知有差異
這要怪誰呀?

還有已經有人跟你講要改一下這篇文章
趕快修飾吧,依你的部份內容,這家店老闆可以告你~

Vincent Chen4028

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76樓

2009-02-17 3:00

e1299129 wrote:
1.商家沒先告知有無亮點保固。
2.倉庫說可換，店家卻不給換。整人嗎？

1.商家為何要說? 如果只是因為樓主沒問店家忘記說就能吵成這樣
那下次是不是買印表機也能吵說不知道墨水用完要換
如果是店家承諾這台有亮點保固是後發現說錯了
當然要據理力爭問題是並非如此

2.倉庫有沒有說可以換沒有證據
況且倉庫是說"新品不良有問題七天內東西包裝完整免費更換"
又是說"東西有亮點七天內包裝完整免費更換"
看樓主的文章避重就輕我昨天剛好到光華買了一個風扇
結帳他也補了一句"東西有問題七天內可以免費做新品更換，包裝記得不要丟掉"
所以倉庫說可以換是用怎樣的說法我們都不知道
但是看到樓主的心態管他是聽不懂說不對
反正自由心證他就是想凹就是想換
奧客又不是臉皮薄~

fp2099

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77樓

2009-02-17 3:04

套一句朋友說的話
東西只要你不讓客人退或換,客人會永遠覺得你服務很差..

inconceivability

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78樓

2009-02-17 3:10

版主我建議的你標題再修飾一下

消費者當然不喜歡碰到這種事,但事實上版大你自己也有「不明所以」的問題,我這麼說你先不要不高興
因為這的確是業界的一種默契,不管什麼牌都一樣啦,只要亮點是在品管的允收標準內,你就算拿去總公司人家也是不會換給你的啦！會換台給你再試試看是服務好,不換給你也是正常並不能叫服務差

而且我告訴你,無亮點的面版通常在原廠就已經有篩選過了已經先被挑走了,沒有保證無亮點的,幾乎就等同必有亮點
服務好的店家頂多讓你多試幾台,但你不能要求一定要無亮點...這個業界默契的認知你自己要有

我可以了解你的不滿,但如果是自己的觀點有問題也是需求勇氣面去對它的！

joker7226

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79樓

2009-02-17 3:15

蟲 wrote:
如果是你們買到勒?

還會悠悠哉哉的說...對阿本來就是這樣算我自己雖只買到3點以下的亮點螢幕嗎?

我們公司自己在賣,我還跑去北門路買...換來的也是亮點一顆!!
[有圖有真相]

的確是不會悠悠哉哉的..但至少我會接受!!因為遊戲規則就是這樣!不接受,就不要買~也省的您受氣^^
但我覺得店家也有一個小疏失,至少也要盡到告知的義務!!畢竟並不是每個消費者都知道~~

e1299129

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80樓

2009-02-17 3:18

Vincent Chen4028 wrote:
1.商家為何要說? ...(恕刪)

我深深覺得您跟樓主有深仇大恨

呵

"1.商家為何要說? 如果只是因為樓主沒問店家忘記說就能吵成這樣
那下次是不是買印表機也能吵說不知道墨水用完要換
如果是店家承諾這台有亮點保固是後發現說錯了
當然要據理力爭問題是並非如此"

是阿，商家是可以不說，但是商家說了是否就沒有後續這些問題呢？小弟沒說混光華多熟，但是我在光華組電腦也不少，買螢幕經驗也不是沒有，就我碰過商家，買東西一定先提保固問題以免後續紛爭，身為服務業，尤其光華這種地方，我覺得保固要事先講是很重要的，您可以不認同我的觀點，但是會因這種理由評斷店家服務好壞，還有墨水夾是消耗品似乎舉例不太洽當。

"2.倉庫有沒有說可以換沒有證據
況且倉庫是說"新品不良有問題七天內東西包裝完整免費更換"
又是說"東西有亮點七天內包裝完整免費更換"
看樓主的文章避重就輕我昨天剛好到光華買了一個風扇
結帳他也補了一句"東西有問題七天內可以免費做新品更換，包裝記得不要丟掉"
所以倉庫說可以換是用怎樣的說法我們都不知道"

這更厲害了，您在現場？您怎知道：

倉庫是說"新品不良有問題七天內東西包裝完整免費更換"
又是說"東西有亮點七天內包裝完整免費更換"

莫非您是倉庫本人

呵，重點在於事後把螢幕抱回倉庫，倉庫說可換，回店家店家又說不可換，這已經不是有無保固問題，是店家問題。

我覺得就樓主PO文看來，回覆尚可各留空間，畢竟您也不知道事情發生經過，一口就咬定樓主文章避重就輕、奧客，是否有過於偏頗，何況"我認為"商家有義務提出保固問題，而不是客人主動詢問，畢竟對於商家來說，主動提出保固、服務的規則，可避免掉很多這種情況發生，這才是服務業應有的態度，而不是發生事情就推說顧客沒問，您說是吧？

補充一下，我個人覺得這已經不是螢幕有無亮點保固問題了，而是商家服務問題，我也沒有刻意要攻擊哪家店，只是覺得身為消費者，購物時候不必花時間去了解商家或業界所謂的"規則"，而是要在購物的時候商家提出保固/服務規則，再讓客人覺得是否選購。

如果是剛開始學電腦的人怎辦？家裡連網路都沒有的人怎辦？第一次去光華的人怎辦？都可以以"客人沒有問保固規則"所以店家就不說明嗎？您說是吧。態度問題。或許您很專業了解每一樣事情，不代表每個消費者在購物時都必須有相當的專業才能購物，商家應有責任告知消費者。

再補充，便宜的螢幕不是沒買過，過年期間幫朋友選購19"螢幕，3500左右價位，也是在光華，但店家清楚表明，3500左右的螢幕只有奇美型號有保亮點，且如有亮點要自行拿到奇美更換，且當場不能測試，我聽了之後放棄原本考慮的它牌，選擇奇美，後續不管有無亮點，我想我對店家也不會有爭執，這或許就是經營態度之一。

光華商場--健宏電腦 劣劣劣劣劣

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