我想這是沒有對與錯的關係吧
而是你和他買之後你所能享受到的權利義務是哪些 這是比較重要的 (有得必有失)
1.DELL是直銷模式 采河是它的第一手消費者 所以跟采河買的消費者有問題 第一步就是要跟采河商討呀
2.樓主買來用一個多月就有問題 這真的是比較衰 超過60天換新保固 只能換良品這也是沒辦法(因為是跟采河買)
3.我家的24吋也是跟采河買 (這邊買的優勢是馬上拿貨 當場測到爽 但是價錢並不是最便宜的喔)
4.五年保固 有問題 換良品 真的是不錯的保固 因為才多花一千多而已阿 (當你用了四年有問題 馬上換一台新的給你 雖然是良品 不過他還是比你用了四年的還新阿^^)
我想這篇討論的內容已經把很多重點都講出來了
所以要下手買DELL之前
自己要衡量自己的所需
才不會當你買回產品後發生問題時在那邊怪東怪西的
georgeibm wrote:
我認為前面的網友都在...(恕刪)
chronowave wrote:
我們很想搞清楚,但消費者要求的是這個讓消費者清楚的資訊必需用
合理的方式揭露或讓消費者無可避免的在使用之前會知道
就像你買微軟的VISTA作業系統,打開就會看到使用授權書
裏面會有重大訊息的告知,雖然有很多人不看,但廠商有盡到
告知的義務了,消費者不看是他們自己的問題...(恕刪)
這兩位網友還是沒搞清楚...
采和是有哪一點說明他是DELL的經銷商了，
講的簡單一點，他就是有店面的二手商。
請問有哪個二手商賣東西給你之後，還可以直接叫原廠保固從頭來算的
前面網友講的並不是護航，而是指出DELL沒有實體店面這個事實
如果兩位還是堅持采和這個二手商，將物品轉賣給樓主之後 (<-- 屬於二手市場交易)
然後DELL就得從賣掉的日期重頭開始算保固...
那可以建議版主將這篇唯讀了...
chronowave wrote:
我們很想搞清楚,但消...(恕刪)
我想您還沒搞清楚....
這家"直銷商"根本就沒有跟任何"便利商店"或是"大賣場"簽約賣他們的螢幕，所以你看到的在"便利商店"或是"大賣場"擺放他們產品的跟你自行上網，或是透過電話跟他們下訂是一樣的。頂多是你可以直接去"便利商店"或"大賣場"看現貨，直接取貨這個優點而已。
所以今天如果你有這家"直銷商"的產品，那你也可以自稱為你認定的"便利商店"或"大賣場"來賣你手頭上的產品，但是"直銷商"根本不去理會，它對產品的品質上的保固就是認定機器上的序號。
今天問題是出在"便利商店"或"大賣場"把貨庫存的太久了，此外您所謂的"便利商店"或"大賣場"根本就是沒牌("直銷商"不認定的店)。所以因為購買日期與出廠日差太久的問題，應該是要去跟"便利商店"或"大賣場"凹才是。
此外 相信采河那邊一定有那台螢幕或那批螢幕出貨的發票(DELL給的，上面有標示出廠日)這個就是DELL對這台螢幕的保固計算起始日。只是店家另外在開一張出貨日給你而已，如果你沒要求開立發票的話。
如果真的要照您所說的，那我想不少人會拿"便利商店"或"大賣場"的理由在去凹保固的......
First of all, 我不會為DELL 護航, 反而我討厭它, 因DELL 是我的競爭廠商, 我買自家工作站同規格比DELL 貴一大截, 我還是買了
2. DELL 在台灣賣不好(一般消費性產品), 就是因為採直銷, 台灣地小, 且大多採購模式都是要看到才買, 不像USA. 因此您要買DELL 就必須接受他的模式, 沒人強迫您購買. DELL 台灣有據點, 人還不少, 都做企業客戶的.
3. DELL 所謂鑑賞期等保固, 是因要符合台灣的法規, 無實體店面所給的. 台灣應該沒規範說不能在網站上賣東西給客戶, 也沒規範有人買了轉售, 其中間犧牲時間的保固是由原廠吸收吧 !! 我也可以在美國eBay or 有提供international shipping 的產品進台灣, DELL 網站只是提供中文介面, 廣義解釋, DELL 又不是在台灣直接銷售的店家.
4. DELL 貴嗎? 它是以低價出名的(就是少了管銷成本及提供的是一般品質), 只是台灣的關稅貨物稅加加起來比國外貴吧
5. DELL default 就是認為消費者會在網站上買, 因此所有訊息都在網站上, 請仔細閱讀
6. 以大賣場賣牛奶為例, 不是有很多新聞都是大賣場賣過期食品嗎(食品上都有保存期限, DELL 箱子也有出貨日), 消保官找的是賣場負責人, 而非製造商, 如同這次事件, 您要找的是賣場而非原廠, 因它賣過期的螢幕, 除非商家願意吸收這兩個月過期的保固
總之, 若您也覺東西很貴, 那更應該在採購前好好瞭解您買的商品的保固方式及經銷商, 再來選擇DELL 適不適合您的需求, 除非您是TSMC 等大企業, DELL 可能會換新的給您
這議題實無意義在討論下去了 !
以DELL公司的角度來說, 只要是由DELL出的貨, 一定都是直接送到END-USER手上, 所以只要你是跟DELL買的貨, 收貨日一定就是保固起算日. 而且你除了跟DELL買之外, DELL也沒有其他經銷商.
如果你不是跟DELL買的, 那一定是END-USER間的個人行為, DELL只保障自第一位消費者購買日起一定期間的保固.
chronowave wrote:
把重要訊息放在網站就算有盡到告知義務了嗎?
一般商品消費當然不是這樣, 但是因為DELL的東西一定要在他的網站上才能購買, 所以你也一定會上他的網站. 若您是向其他人, 店家, 水貨商等的麥家來取得商品, 就DELL來說, 那只能算是二手交易.
chronowave wrote:
討論了那麼多大家一再...(恕刪)
看來你真的不懂!
為什麼要到DELL網站上找保固的相關訊息
因為那是DELL對客戶販售的唯一管道
其他購買方式...商家,代購..等
通通不是正式販售的方式
賣你螢幕的對象不是代理商也不是經銷商
只是個中間人
不管是你買的時候紙箱有沒有被拆過
就已經算二手貨了
你舉的例子很奇怪
機身本來就都有寫出廠日期,看不看的懂而已
DELL的LCD有擺在便利商店賣嗎?
你會上網買牛奶嗎?
你買牛奶前既然會看生產日期,保存期限等等重要資訊
買螢幕前要不要跟對方問清楚保固方式? 要嘛!
家樂福販售的 BenQ LCDTV 保固一年
可是 BenQ 明明保固三年
太多資訊產品商家都只保一年
但原廠,代理商的保固都是三年
你怎辦?
內文搜尋
從 APP 打開
X