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[分享]一個在順X3C購買HP主機的故事


jakyou wrote:
這種狀況可以建議先買個 IP 分享器,現在的 IP 分享器大多有內建防火牆,只要不去亂動裡面的設定一般說來都還滿安全的(記得第一次使用要改掉預設密碼),價格也不貴,一千上下就有了。

現在電腦利潤這麼低,很難要求跟以前一樣的服務了,我 94 年的時候電腦出狀況,店裡的工程師還教我簡單的 DOS 指令還有 Config 設定,現在不太可能...

服務喔
....H○公司就是在賣服務
只是大家都習慣拿去給X坤,X發去維修
真的搞不懂,這樣做啥還買套裝電腦
彎道無限,傾角有限,機車有價,生命無價
之前幹了五年的MIS,專業的意見之前也有很多大大發表過了
被PORT SCAN,這本來就是某種程度不可抗力的因素
電腦初學者固然並不具備網管的專業知識,可是廠商以條款面來說也不用對使用者負責
如果對方願意幫你免費解決,是廠商的誠意...要收費,對方也有合理的理由
同樣的事件或許搬到美國結果會不一樣,但這是cost down惡性競爭的結果,換句話說也是消費者揪由自取的結果。

HP出廠一台內含OS以及軟體的Desktop PC,順發只負責經銷以及出問題時的代送修服務,條文面來說原廠軟硬體保固是由HP負責,而HP所提供的軟體保護僅限於預載的軟體經由正常的使用且無特定外力因素干擾(如PORT SCAN)下如果發生不預期的結果且確定是原始安裝所造成的瑕疵下,保固的條文才會生效。

如果你去單獨買Windows XP套裝版或是Office套裝版的話,微軟因為想到這個問題所以會在三個月內提供軟體諮詢的服務,過了三個月就要收取諮詢費用....如果是Visual Studio的問題更是貴,每個問題的詢問都是用美金在計價的。

或許消費者會覺得不合理,但現實就是這樣...不是別人的責任不能硬賴到對方頭上

實際上
不管是不是外力因素干擾
只要HP家用電腦一年內是全保(含零件及運費)
但是如果是人為就另外計算(不要有明顯外傷都不算人為啦)
所以如果是軟體要RC,當然也是不收錢的
彎道無限,傾角有限,機車有價,生命無價
非HD故障,無故RC要收1500......(指自己把還原區刪掉)
所以他們建議直接買光碟400元,我會知道是這樣來的
等等...
先正視一下問題...
上網連線後馬上斷掉
這是不是XP的極風病毒阿= =
有沒有去更新SP2...
現在的套裝 PC 應該都直接內含 SP2 在裡面了吧

就算零售版的 WinXP Home/Professional 的光碟也都更新到 SP2 才拿出來賣

疾風病毒的話以前中過, 有次重灌朋友的電腦後還沒裝防毒軟體就直接上網了

然後就出現倒數計時的視窗了
這是簽名檔

hjack wrote:
非HD故障,無故RC要收1500......(指自己把還原區刪掉)
所以他們建議直接買光碟400元,我會知道是這樣來的

你打去的應該不是家用電腦的吧
應該是商用的
我們家用電腦的還原光碟是300
彎道無限,傾角有限,機車有價,生命無價
嗯~看完本文...我認為有以下幾點可以確認!

1.順發3C的行為錯在沒有跟客戶好好完全溝通清楚
2.但是順發3C立場並沒有錯,他沒必要負責發文者所提及的問題ex:中毒.網路被攻擊...

其實我也是從事資訊業,有時候客戶是電腦白痴真的很頭痛= =
若他們願意相信專業-我們,其實倒也沒啥問題...
問題是那種電腦白癡又自作聰明的顧客,更糟的是找一個程度跟他一樣爛的來助陣= =
可能他們以為人多就贏,想歪理硬凹是吧


kuochih0121 wrote:
這讓我想到過去在網路上也看過一位網友在罵華碩的筆記型電腦M5爛,問的結果是因為買來沒幾天就中毒無法開機,對方還說她用了十幾年的電腦,沒看過這麼差的品質,後來問她的使用經驗,原來這十幾年來她都是用公司的電腦,都是蘋果及DOS系統下使用漢書。
跟她解釋說中毒應該不能單方面怪華碩的錯,她也說不通,直說她去華碩要退貨,華碩請她直接找經銷商(因為經銷商表示已過七天了,不讓她退,可以幫她重灌,但她不接受,所以她訴諸網路及消基會)
還說她的M5跑AUTOCAD效能很差,跟公司桌上型電腦不能比,跟她解釋因需求的不同,不能這樣比。她也認為我在幫華碩講話~~。


這種人真的很多耶....
不過大大您還沒遇過更絕的咧

話說小弟幾年前剛出社會
那時在某一家號稱全球最高市值的通路商當個MIS
好死不死遇到 終端機升級PC專案

最後只剩下一個資深的會計部門主管(男)還沒更換成PC
因為...這位老大他說...
PC我用不習慣(其實是他根本不會用)...還要點一堆東西真麻煩(點ICON而已)...
然後這位老大就堅決不換PC...搞到我們MIS主管去低聲下氣的拜託他換成PC
開版的大大應該是買電腦回家自用嘛.....
其實買電腦回家上網, 一般都會建議加買個IP分享器, 不然拿ADSL的MODEM來改
原因是多個IP轉換, 對一般的User比較方便

要是亂上網或是要玩ON-LINE Games的, 就請自行加裝防毒軟體啦~

有時候也要想想看, 天下沒有白吃的午餐.....
品牌電腦撇開硬體, 相較一般同規格的PC也只多了小軟體和作業系統的錢
就算會附防毒軟體也一定是跛腳的....
資深好人~
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