HP電腦真的很爛，不知道可不可以告消基會 (第7頁)

cckm
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61樓

2008-11-26 11:09

WWCBIOS wrote:
你說的應該是指直營的...(恕刪)

說到ASUS只是舉例,換用ACER或Benq也行,每一家的做風大致相同,個人並沒有針對HP或其它廠商有批評的意思
授權維修中心要承攬售後服務工作,也要考慮是否有足夠的損壞量足以支應開銷,不然就要另謀財路(例如銷售)
東西沒壞,不論如何不會有人沒事跑維修中心,不管過保與否,收費與否
就直營中心而言,那是必要的開銷
就授權中心而言,那是生意(最好故障率再拉高點)
直營和授權維修中心收費標準是一樣的,授權中心的財務狀況原廠不會去操心
如果ASUS產品良率很高,皇家的休息區應是空無一人
事實上只要一過保,維修中心都會提醒客戶乾脆別修了,也不用白花檢測費

WWCBIOS

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62樓

2008-11-26 11:25

cckm wrote:
說到ASUS只是舉例...(恕刪)

其實你說的我有點不認同....
你說一旦過保就建議不要修理....那是針對品項比較大的....
主要是主機板以及螢幕....
今天如果我是光碟機硬碟記憶體壞掉呢?
大多數的人不可能不修吧....

cckm

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63樓

2008-11-26 11:54

WWCBIOS wrote:
其實你說的我有點不認...(恕刪)

的確,硬碟會買,因為有時還是需要內建的OS
光碟機嗎?曾經某牌維修站直接建議我去賣場買,因為賣場價格不到2000,原廠報價5000,一樣的東西
RAM?相容性問題並不大,外面買也可,一樣代客安裝
變壓器/電池:是要跑服務站買

重點是:開一個點或授權中心,若還要算營運平衡,光收這些東西的維修利潤到底能做什麼?
而且這年頭只有硬碟容易壞
還有電池

bar0106

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64樓

2008-11-26 12:04

cckm wrote:
說到ASUS只是舉例...(恕刪)

為什麼過保不修, 原因很簡單, 沒庫存了...
只要沒庫存, 任何東西要修好都是很高的代價..
原廠不見得沒辦法幫, 可是電子產品的產品週期很短..
為你一兩樣零件重開生產線卻不可能..

例如主機板上的晶片組, 三年內早就停產...
等庫存消化完畢當然就無法修理....
這不是華碩他們願不願意, 而是基本上就不太可能...

有人喜歡拿說冷氣電視為什麼十年都有人在修..
兩個產業根本是不一樣的經營模式..

講明白點, 你要我主機板或筆電做足五年保固, 可以.,!!!
那請閣下花五千塊買張板子(一般的喔..)..
再花平均七萬塊買台筆電....

這樣讓我可以把庫存買到五年料, 哪有什麼不可以的?
一句話: 有幾人要???

peter-1000

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65樓

2008-11-26 12:35

bar0106 wrote:
兩個產業根本是不一樣的經營模式...(恕刪)

事實上, 兩個產業正不斷地拉近距離中, 不是嗎!?
華碩,宏碁,Benq...等大廠都開始賣起家電了 (電視, 數位影音, 投影機, Skype電話...)
3C與家電的界線也逐漸模糊了!
維修中心所收的件,也不再像以前那麼單純, 只有電腦用品而已啊!
所以 "過保不修" 這種說法, 也並非對每一項送修物品都講的通吧!

cckm

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66樓

2008-11-26 12:50

bar0106 wrote:
為什麼過保不修, 原...(恕刪)

我想您搞錯我的意思
有沒有庫存是一回事,過保後材料費維修費過高是另一回事
有時幾乎可以買新機了
所以維修中心還要提醒客戶考慮一番,而不是純計算換一塊主機板收入多少等等
維修中心並不能計算直接營運利潤,就好比辦公室雇用會計或MIS一般,公司花費在這上面的金錢不是用加加減減就可算出效益的

而且我還是不明白您在氣什麼?

3C產品很多年前也是有人在做"維修"的生意
而且真的是"維修",主機板壞了就是"修"主機板

WWCBIOS

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67樓

2008-11-26 13:14

cckm wrote:
的確,硬碟會買,因為...(恕刪)

你說光靠那些要賺什麼....
我想如果以HP授權的維修中心來說....
他們還有印表機 SERVER等可以維修....
除非是皇家俱樂部那種直營的維修中心....
不然一般的授權維修中心當然會有其他的業務來增加收入....
而如你所說....今天要是把HP的NB送到皇家俱樂部....
ASUS是不會收的....他也只針對ASUS的產品做服務....
兩者一看就知道哪邊是真正有營運壓力....

cckm

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68樓

2008-11-26 13:54

WWCBIOS wrote:
你說光靠那些要賺什麼...(恕刪)

光靠授權維修不保證能養活一家公司,還得看維修量
Server 一定要高價維修?也未必
Server 之高貴在其穩定,要常維修不嚇死人?
而且NB的授權維修中心並無法修Server ,除非本身也身兼Server維修中心
皇家也沒有修華碩的Server,那是另外的授權商負責
低階印表機(含雷射)已是消耗品,保外很少人會報修

再次強調,對HP無不敬之意,純就事論事,HP的維修服務並不差

至於授權維修中心其它營運項目,已經不算某牌授權維修部份.有可能要接下好幾家產品的維修才夠維持營運
就廠商而言,付錢給授權商算營運成本的一部份
就授權維修中心而言,向品牌商取得的費用才是收入,如果它另行做收費服務,不能算授權中心的業務,品牌商也不會承認

dgg

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69樓

2008-11-26 17:29

vivi5149 wrote:
我在購物網購買HP桌...(恕刪)

「HP電腦真的很爛，不知道可不可以告消基會」

消基會侵犯了你什麼權利
你要告它？
惠普電腦不好，你告消基會？

我OK你先跑

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70樓

2008-11-26 18:32

覺得很奇怪呢= =
消基會還真可憐，莫名其妙要被告