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宏碁的服務...看不下去

之前曾和X基合作過....

因為整套的主機另外加了一張顯卡
結果X基電源供應器不夠力
我只好發佈要全省門市注意會有這樣的問題 , 要確認POWER可以負荷才能幫客人換配備
結果他家的女業務還很不爽的嗆說他家的東西又沒這麼爛...
為啥要這樣發文全省數落它們的東西....

我咧....
門市feedback的問題,我當然希望不會再發生在別的門市 , 重覆去處理一樣的問題
還要討客人罵

而且...為了縮成本...用的POWER太剛好
結果客人換張顯卡POWER就不夠力...
那張卡也不到二仟塊的低階卡耶....
買了桌機就不能更去更動裡面的配備
要買那麼大台桌機做啥....
是原廠自己思考不周吧....
只想到省成本打價格戰而已..
客人換了配備發現不能用...
只會覺得你家的東西品質有問題而已
那時和客人說還要再買一顆好一點的POWER不是在裝笑維找打嗎?

還跟我靠北殺小....
反正第一線去給客人幹的人又不是他們....

以後買PC還是自己組裝的好.....
~殘忍的暴龍,原來是隻特大號的雞....~
直接打去問宏碁 報價更扯 2000多

更新BIOS失敗看機型可以重燒的話 的話500

真搞不清楚1300哪來的 而且會不會差太多!!!

現在還要多付500寄送費

看狀況看狀況...都他們在講啦

換主機板也他們在講的 更新BIOS就好也他們在講 到底怎樣!!

機型也給他了他也不知道可不可以重燒

還換主機板要兩千多勒 買新的還差不多!!

濫爆了!!
昨天我也送我的Aspire 5102 到高雄市九如二路維修中心
我說我的LITEON DVD-RW壞了讀不到片
ACER就幫我換了一台新的HITACH LG GSA-T20N DVD-RW



至於驅動程式請到這邊抓吧......台灣網站就別指望了
台灣的驅動程式好像比國外慢....
像我的ASPIRE 5102 (5100) 國外已經出到3.10
台灣還在2.83.......真的是......

http://www.acerpanam.com/flex/acerdrivers/bin/drivers.html?CFID=607132&CFTOKEN=48496907
以前曾經幫表妹剛過保一個多月的 ASUS 筆電更新 BIOS,結果也是更新失敗。
直接送到新竹的華碩皇家俱樂部送修。
維修報價是六千多。
一聽快暈倒了,問門市人員為什麼那麼貴。
他說筆電更新 BIOS 失敗的處理方式就是換主機板,
而那一片主機板當時新竹的皇家俱樂部沒有存貨,所以必須送回到工廠處理。
全部的報價如下:
運送費:500
檢測費:18xx
主機板:38xx

我問明明就知道是 BIOS 更新失敗為什麼還要檢測費用,他說這是標準流程。
後來抱著死馬當活馬醫的想法,抱回公司請同事幫忙拆開,
把 BIOS Chip 取下來用 copy machine 重燒 BIOS 後再 mount 上去,處理好不到一小時。
我請同事吃大餐也才花一千左右。
所以前面有人說 ASUS 過保的機器更新 BIOS 只要 150 讓我覺得實在很好笑。
有哪些廠商,保固內還原系統是不收費的
請分享一下
dino660112 wrote:
之前曾和X基合作過....(恕刪)


這樣做是正確的
除非有人要保證不影響保固
quote:
"以前曾經幫表妹剛過保一個多月的 ASUS 筆電更新 BIOS,結果也是更新失敗。
直接送到新竹的華碩皇家俱樂部送修。
維修報價是六千多。
一聽快暈倒了,問門市人員為什麼那麼貴。
他說筆電更新 BIOS 失敗的處理方式就是換主機板,
而那一片主機板當時新竹的皇家俱樂部沒有存貨,所以必須送回到工廠處理。
全部的報價如下:
運送費:500
檢測費:18xx
主機板:38xx

我問明明就知道是 BIOS 更新失敗為什麼還要檢測費用,他說這是標準流程。
後來抱著死馬當活馬醫的想法,抱回公司請同事幫忙拆開,
把 BIOS Chip 取下來用 copy machine 重燒 BIOS 後再 mount 上去,處理好不到一小時。
我請同事吃大餐也才花一千左右。
所以前面有人說 ASUS 過保的機器更新 BIOS 只要 150 讓我覺得實在很好笑。"

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大大你可以在線上開個"不負責任報修台"
和你同事合作...
幫忙修復更新失敗的機子....
(送原廠簡直是在坑人....)

修復不成收工本費$200...(就當中餐費...)
修復完成收$1000
修復失敗造成死機無法使用.....

很抱歉....因為死馬當活馬醫....
完全給他不負責任...
應該會生意興隆喔~~~呵呵~

結論是..................大家絕對不要沒事更新BIOS.......
~殘忍的暴龍,原來是隻特大號的雞....~
上面樓主說不要抱怨了~
如果是你碰到這樣的問題
我想你也是會有這樣的反應的
~
1.樓主可以選擇不修,付檢測及代送費認賠出場,再買一張MB或是另找門路維修。
2.可以選擇修,花錢消災。

如今人為刀俎,你為魚肉。還有什麼好說的,誰叫你的電腦沒有保固。不說ACER,其他家公司過保後維修費也是很恐怖的。閣下難道對於過保後送修一點心理準備都沒有嗎?

小弟觀察這個討論串,跟小弟持相近觀點者不是沒有(21樓,24樓,34樓,35樓,38樓)。由樓主回文看來,樓主單純只想發洩情緒而已。所有的字詞充滿著對宏碁不滿的情緒。

當然這也不是說樓主不能對於宏碁有所怨言,而是

13. 本站非發洩負面情緒的管道,發表言論時請本著『互敬互重』的立場,並以理性的態度將事情原委說明清楚。若有蓄意攻訐、挑起戰火等挑釁行為,均將從嚴處理!

請原諒小弟實在看不出樓主的理性何在。

就事實分析:
1.樓主更新BIOS的動作並沒有錯,而我剛剛仔細察看一下,ACER網站並沒有說明更新BIOS會損害保固的說明文字。所以就這一點ACER不能跟你收費。

2.但樓主提到:
s905313 wrote:
另外這台電腦保固到2007年而已

過了一年半了-.-


所以樓主的電腦是已經過保的,就這點而言,樓主的電腦維修是要收費的。

3.就代送費500而言,雖然樓主事先並不知情,但是樓主所言

s905313 wrote:
我們幫你拿去總公司送修要收500元喔(幹 你們不是宏碁的 收殺小)

.........500?

恩 500

心中OS:死搶錢的 媽的到中壢要500 這裡桃園...

算了 自己也沒時間送過去

好 就給他500

想一想...好像宅配到中壢也沒這麼貴

都已經跟他講好了..Orz

這次就當作自己北濫好了...


樓主在心裡已經接受送修的費用了。

4.剩下來的就是維修的費用了。雖然不知道明細如何,但是1300的收費根據宏碁網站上的收費價目表是合理的(以更換主機板的處理方式來看)。宏碁網站上的收費價目表中,主機板的零組件費用是1500,桌上型個人電腦維修費用是900,BIOS 更新是500。樓主如果對維修價格不滿意,可以跟宏碁詢問、討論或討價還價,或是請消保官跟媒體來幫忙。

會回這麼多文是希望樓主可以冷靜、理智的看待此事,而不是流於情緒化的攻擊acer的服務不好。就個人觀點而言,acer服務很合理->過保維修付費,並沒有任何不好的地方 (這句話不包括收送修費的店家,因為他沒有事先說明送修的費用。) 。如果樓主無法接受維修價格,就認賠出場吧。
不知道大家知不知道消費者文教基金會這個服務性的利益團體呢?
配備這個團體當做裝備
無論怎樣子爛的客服或是銷售品牌公司
都會有敬畏三分的敬畏心在

考慮一下吧
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