相信我,米國人的工夫沒有好到哪裡,即使大公司的Technician,也好不到哪裡去,當時有一些客人,先把電腦拿到大公司,或是拿去「知名」的廠商之後,如Adaptec (SCSI製造商),一樣會把電腦抱來我這裡,他們修不好的,我半小時內請客戶開心付錢抱回家去。
順便說一下,當時我待的電腦店很小,後面只有我一個Technician,沒有別人,一開始的時候,也相當吃力,一有問題,能夠做的,只有每一樣東西都換一遍,直到問題排除,常常發生,東西全部都換過了,我還不知問題在哪裡。另外,還去拉過網路線,爬天花板,需要撥開厚厚的保溫棉,在上面將網路線丟來丟去的。.....呵呵呵,我的膽子很大,自己看書、請教老手,就去做這些事了,那時甚至搞不懂網路,也只能安裝Windows 3.11 for Workgroup,網芳看得到別人,列印可以分享就很高興了。
記得剛開始的時候,常常為了要分出粗紋還是細紋的螺絲,眼睛常常眼花.....

回到台灣,也在電腦公司的技術部工作一段時間,那時是兼差,我在的時候,通常不處理有問題的電腦,我會在問題單上寫明哪個地方有問題,要做什麼事,每一件事,包含測試的步驟要怎麼做,留給第二天早上上班的同事做,我晚上上班的時候,再看有什麼問題要解決的,通常,只有難解決,或是趕時間的,我才會親自動手做。當時其他同仁對我這樣「懶惰」都沒意見.....

其實,在電腦公司維修部門工作,最重要的是經驗傳承,如果沒有「高明的師傅」指導,通常技術不會好到哪裡.....不要怪這些年輕人,他們也想把事情做好,但是需要時間來磨練經驗,我一開始從事這行時,也是這樣,磨了半年後,加上買了、也看了無數相關的書後(當時唸的是Computer Science),才有點樣子。
話說回來,這幾年當我走進NOVA、或是光華商場,有時候我隨便問個問題,回答常常會讓我啼笑皆非,不過我都會好好告訴那個年輕人,應該是這樣那樣的,而不是這個答案。
給年輕人一個機會,覺得不對,就好好跟年輕人說正確的答案,用和緩的語氣,讓大家一起成長,未來服務也會好一點。
後記:呵呵呵,不知這十幾年,米國有沒有改變什麼?.......
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