ASUS"本家"客服己打來處理說明-活動小組不尊重客戶掛電話事件"完結" (第5頁)

大桔子

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樓主

2009-01-17 11:51

很抱歉小弟再補充一下
1.第一通被掛電話是活動小組打來的.前後約十分鐘左右被掛斷

2.第二通是我打去的問他為何直掛客戶電話.也告訴他那我打去沒時間限制了吧.約六分鐘後.電話就一整個沒聲音.不知是他故意放旁邊直接不理或又掛斷了

3我回撥的電話是02-87718894(因為活動網頁說有問題要打這支).不是打ASUS的080.這點要請各位網友看清楚.但活動是ASUS辦的沒錯.他官方網頁就有這個活動可接結了.但我當下亦有多次問這位襲小姐是ASUS公司的客服嗎?.襲小姐一直回應是ASUS贈品活動小組的客服.但不管是外包或ASUS的本家客服.活動即然是他們辦的.客服素質不好.當然要找ASUS反應不是嗎?

eurasia

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42樓

2009-01-17 12:06

有可能是外包的活動廠商喔,因為現在有很多這種活動都是外包商在承辦的
建議你打去華碩跟他們抗議該活動小組態度不良,請他們從中協調
如果是外包的,你跟華碩申訴可能沒用,因為人不是他們家的,要找承包商上面的電話申訴(如果有辦法找到的話啦..)

大桔子

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樓主

2009-01-17 13:04

hyepa wrote:
不過既然都知道不是華碩的客服人員了那應該還他們一個清白...(恕刪)

本人也判斷應是外包的..但是華碩官方網頁舉辦的活動.ASUS指定的活動小組.消費者那分的清.且有問題不是針對ASUS難道要消費者自己去找包商反應嗎

id2437

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44樓

2009-01-17 15:17

還是請大家保持冷靜吧。
很多時候其實都是溝通的問題。

Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.

小薛

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45樓

2009-01-17 16:29

大桔子 wrote:
2.而在PC家購買時己有先打至ASUS活動小姐詢問在PC家買的可以參加活贈送活動嗎?客服回應"可以".不然三樓小王hello難道要買前要找ASUS蓋章才算成立嗎?我就是造遊戲規則走.才理直氣狀丫.難道廠商自己辦了活動有缺失.消費者就只能自認倒楣

在這裡挺樓主~

說真的證據都在手上就不用跟廠商客氣了

整個惡質嘛!!!!

小弟之前才有跟dell爭取保固盡是不良品的事件

這個小王什麼的也是跑來亂嗆一通

直到別的板友看不下去幫小弟絞他一頓他才夾著尾巴跑掉

只是無聊人士或反對魔人而已

樓主就不用對他的言論多反應了

樓主加油!!!!!

小薛

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46樓

2009-01-17 16:35

小王hello wrote:
如果樓主只罵3分鐘就被掛，是客服屌~~
但是如果樓主罵了30分鐘或一兩個小時還在硬凹，為了能服務下個客戶、不影響其他客戶權益，委婉而有禮的結束電話是合理的。
到底是講3分鐘就被掛還是罵了一兩個小時被結束電話，樓主自己都不敢說，其他人看看就好了，不用那麼快下評論~~

樓主剛註冊就發表這樣的抱怨文，建議大家看看就好，不可盡信~~有理的話，就拿老帳號發文，也不用怕被認識的看不起吧~~

樓主用心整理自己遇到的不平待遇給板友分享

一方面尋求板友協助一方面也達到警惕其他板友的功能

我想這就是我喜歡上M01參予討論的原因

我很感謝樓主分享這個經驗

我不懂為什麼有個叫做八蛋的人

會不斷的上來嗆一些有的沒有的

每個人都吃飽太閑上來po抱怨文的喔??

新註冊的朋友遇到不平的事情就不能發抱怨文??
什麼屁道理??? 根本胡言亂語!!!

好險這個八蛋不是版主
不然m01我也不會上了

這裡強力挺樓主!!!

樓主加油!!!

有證據就跟asus pc家爭取到底

也希望樓主能在上來分享後續

而有些白目網友的嗆文就不用管它了

seiko62

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47樓

2009-01-17 16:46

我突然想到我曾讓p家購物的客服將近半小時沒掛我的電話!
當時我根本不理那客服，她又不敢掛，就這樣兩個人靜靜的在話筒裡僵持著…

spen

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48樓

2009-01-17 16:46

廣告都掛著 asus 的招牌了...還管他是不是外包.
asus 都要概括承受...

首先.管他是不是有通話限制..或是藉口.這都不是重點.而是 "服務"

既然消費者不高興...那 asus 的招牌就受傷一次..

至於贈品有無..也可循法律解決！..

stander

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49樓

2009-01-17 18:22

注意事項第五條有說
華碩單方面就有擴大、取消或終止該活動內容之權利
買了就等於認了這一條，是欺負消費者用的
這類的條款很常見，所謂的贈品只不過是眾多行銷手法之一
三個字「送完了」輕鬆帶過

但是如果PCHOME的快照裡面有說要送160G
卻沒有保留相關權利的話
就會掉入一個陷阱
那就是華碩萬一不認帳
會變成PCHOME自己要掏腰包去貼
PCHOME當然會跳出來協調
跟你是不是站得住腳沒有關係

所以說如果快照有說要送160G又沒有提到取消活動的相關條款的話
那要緊咬的是PCHOME而不是華碩

華碩的客服大概一聽你不是要講產品有問題
又不是B2B的廠商
畢竟你是從通路買的
所以大概覺得你是來亂的
匆匆掛你電話吧

結論：所以原則上最好不要看到贈品就想買東西
尤其是本來自己就沒有要用的東西

vsq

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50樓

2009-01-17 18:23

如果板主所言都是事實的話, 那很清楚的就是 ...

錯在 ASUS ！（這樣的活動網頁, 就是刊在華碩他們自家網站, 我實在不懂 pc home 是在瞎攪和跟窮忙什麼, 還有跟贈品商有何相干...)

提告吧!

別擔心時間跟金錢的問題, 應該有律師會想接這樣的案子的, 至於求償一事小弟可以給個主意,

『只求道歉』 (除要求於各大報頭版, 刊登道歉啟事外, 當然所有的費用也得 asus 支付)

別懷疑!

請看華碩在自家的網站上放的網頁就清楚明白寫著『偽造作假文件者，需自負法律責任』,
還有在最下方的『品質服務 NO.1 亞洲華爾街日報』, 如果您真為了那區區的兩三千塊的贈品,
而不好好教訓 asus, 這才真正辜負我們這些看文跟支持您的網友....

加油了!

PS. 如果要私下和解, 也ok 喔！小弟會建議您也別客氣, 直接先要個三倍～五倍等值贈品的損害賠償, 然後再說！ (如果有人認為不妥請他上來這談)