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[抱怨]憤怒的換貨經驗~

給ahanlin:

關於這麼經典的案例. 我想只是你沒有遇到...就如同我一樣...

我也是幾乎都在該店買東西, 原因也跟你相同, 我也很懶比價...


但是有一次我也是買新硬碟有問題...當天回家試是故障的..故障的情況是連BIOS都找不到.

我拿去跟他們的小朱老闆換...結果他是打死不換的....細節就不特別提...

過二天我自己拿去給亞銳士, 連亞銳士自己的客服都對該店的服務搖頭...亞銳士檢測至換給我的時間不超過10分鐘...

而且是換給我全新未拆封的硬碟...

不論誰對誰錯..總之我再也不會去買了..連報價單我都懶的拿...

自己現在也是做業務, 真的成交前成交後服務大不同...最差的業務態度.
光華大戶不會倒,主要都是靠外面的標案維生吧!
在光華賣只是聊表心意,不然怎麼可能很多店家都換過不知道幾輪了。
有名的店家還是屹立不搖,更何況他們的東西比起其他店家還算是便宜的。
說真的買硬碟現在在PCHOME或是YAHOO購物上面買都還不錯。
如果是聯強貨付款完隔天就到了,還是聯強直接出貨,價格有時候比光華還殺。

我也有類似的情況耶

買了一顆硬碟,回家灌軟體的時候很明顯的可以聽到不正常的聲音

拿回去京典 跟他說明了這個問題 他的回答是 你拿去聯強維修站 他會幫你解決的

當下覺得很氣,我明明就剛買而已 為什麼不能換

「因為我不能確定這個硬碟是不是有妳說的問題」

聽到這句話更火了,如果東西是好的誰會那麼無聊拿去換

後來他們就採取不理不睬戰術,先處理客人的東西或接待客人 完全不理人了

沒辦法也只能摸摸鼻子去聯強維修站 換了一個良品 等了兩個禮拜

從此我打死不去京典買東西了,既使他的價錢比較漂亮也一樣!
IluvU wrote:
很多店家都這樣做生意的,只是他量大,案例也比較多...(恕刪)

哪裡很多店家都這樣做生意了
不要把不正常當正常

我遇到的店家,這種狀況沒有不換的
還有一間店換了三次新品給我,都沒有刁難,還很客氣
換了三次後,我才找到問題點,結果不是硬碟壞掉,是我跟店員都忽略了某個細節
我發現後打電話去告知,他們店員也很高興找到問題點

二相比較,樓主的遭遇真是令人無言
原來京典這麼有名阿

回想一年多前小弟的桌機也是在那裡組裝的

會去那一間挑選是因為看到他產品的報價還OK

而且那時他店內有擺設 ASUS Vento 3600紅色烤漆的機殼

因為我本來就很想買這台機殼,所以馬上就衝去店內詢問,本來想說他現場有那台機殼今日就可以拿回家

結果他說那台有人訂了等下會來拿,要的話要另外調貨,兩三天後才能拿

所以我只能挑好配件組裝後付完定金,約好取貨時間就回家歡欣等待取貨日子的到來

因為那時我是讀陽明山某大學,住學校宿舍,而那台機殼又特大,無法用機車載

所以小弟先跟朋友借好車子準備去取貨,誰知道到了現場發現原來我的東西都還沒弄好,

主要原因是那天接洽我的業務忘了調一台新機殼到他們店裡,所以現在也沒有機殼可以裝

要我晚幾天再來拿,我當一陣火大,心想本來都約好了,結果還出包

後來我問說能不能馬上從附近店家調貨來裝,結果那位店員的態度好像一副這個包不是我出的為什麼要我去負責之類

後來一位店員買完便當回來知道了這情形,就好言安撫了我一下,他人也很客氣,也幫我打了很多通電話詢問

後來還是只能等個兩三天左右才能取貨,但是取貨那天我朋友要用車無法借我,所以我詢問店家是否能免費幫我送貨

他们是說可以,但是那名態度比較差的店員一聽到是要送到陽明山就說要加收運費,我心裡的怒火又再度燃起


我就跟他說,原本我是自己要用車載,是因為你們沒法按時交貨,所以被逼的我只能請你們幫忙運送

如果我當初是本來就是打算要請你們幫我送,那多收我那送到陽明山的運費我還可以接受.但是這筆錢我原本可以不用

花,結果因為你們的疏失,現在雀逼的我要花這筆錢.


後來那位比較友善的店員打了電話給他們店長講了這情形,他們店長後來也同意我的說法,答應要免費幫我送到學校

因為原本那天就要取貨,所以身下的餘款也都待在身上,想說就稱今天把錢都繳齊


兩天後中午我在學校接到電話,他們說下午兩點會送來,原本有課的我也翹掉了,在宿舍等待電腦的到來

誰知道快要四點了都還沒來,因為我五點要趕去打工,我就打了電話去問,結果他們說有事耽擱了行程,

靠...有事耽擱 我還要打工


我想沒辦法了,只好把單子交給我是有請他們幫我收貨,我也跟店家那邊交代了.

回到宿舍時看到一大箱的合盒子總算安心了,誰知道室友突然說出一句,那位送貨先生說你還有尾款沒有繳清喔!

要請你找一天再把剩下的尾款繳清.


我的天,這是什麼公司,我那天的錢是繳假的嗎? 而且沒有把錢繳清還敢把貨給客人

我這時看了手機也守一封簡訊是京典寄來的,內容也是說請我盡快把尾款繳清

當時因為打工回來太累,所以只好等隔天在處理

隔天打電話去時,他們也是說這邊沒有記錄你繳錢的單據,後來我把我自己這邊留存的那一張單據上的業務人員姓名報

給他,他們才說是他們作業疏失,沒有記錄到.

好加在,電腦一切正常,不然又有什麼問題要我再跟他們打交道,我真的會瘋了
讀書苦 讀書累 讀書還要繳學費
我個人因為不會殺價,對電腦硬體也非內行,買東西都去順發、三井之類的賣場(明日世界因某次極奇惡劣的經驗,個人絕不在明日買東西,話說明日還在嗎?),我是沒遇過新品不良去換貨的情形,倒有次CPU故障誤判是主機板問題而開了2塊AMD主機板,才查出是CPU問題,順發是2話不說就給換。硬碟舊品我也換過,不過要好幾天(2周吧!有點久)。
阿吉吉 wrote:
我也有類似的情況耶買...(恕刪)



京典黑店!!~網路流傳很久了!~~下次買東西小心!~
我只能同情你..我在586時代,在京典買過12倍光碟機後,打死都不去他們家買..5年前公司同事去買一塊主機板用了半年故障,拿去原廠時,竟然說已經過保固,買到庫存品真是悲哀....反正下次只要跟他們拿報價單就好....
在京典這種經典案例在網路不曉得看過幾十次囉

這家我也是只拿報價單 因為大家大概都參考抹幾家增減個50~100的在賣

提供一個笑點

請用Google 搜尋京典 然後把網頁拉到最下面看到 "相關搜尋:" 左下角四個字

連Google都列入熱門搜尋其中四個字的字串 看討論這事的人多不多 當然生意好也有影響 總有好有壞嘛!
久沒去光華商場詢價買東西了, 前陣子去了一趟 結果很多店家的態度令我失望,震驚, 感覺很差, 都還沒買東西勒,,, 不是流氓的態度, 就是想把我當凱子靴, 已經沒有早期光華的味道了, 除非真的懂電腦以及了解行情, 還是建議去連鎖店家, 或是找朋友, 已經對現在光華的惡劣販賣方式免疫的人陪著去買, 當然, 失望歸失望, 我還是會去買, 小心一點就好....
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