既然是服務業最高宗旨就是讓客戶滿意
只是說在台灣的技術不值錢
就單一個完整硬體檢測跟系統安裝設定來說
基本消耗的工時至少約2-3小時
以老美來說2-3小時的工時費用以台幣換算至少2-3000台幣跑不掉但在台灣就是by case計費
就單以硬體檢測跟系統安裝來說 外面店家的收費約800-1000之間就國外跟台灣的技術費用來說差異就很大
台灣的資訊服務業真可憐，在無法提高技術費用的同時只好cost down技術服務
再來就是提到工程師的素質
這點在台灣的確工程師的頭銜氾濫(有些人會拿螺絲起子裝電腦也能叫做工程師)
除此之外要一個工程師能在軟硬體上面通吃基本上很困難，一定會偏向某方面的
再加上一般的電腦店家都是以賣零配件為主
那些店家的工程師大多在硬體檢測方面因該還有某方面的水準
但是在系統檢測設定上就並非專門
所以在這方面別太苛求
並不是在每家電腦系統公司的工程師都有基本的CCNA、MCSE、LIPC、RHCE.....等的證照工程師
痞子馬~
你怪他服務態度不佳也沒用
一般的廠商哪有什麼SOP
面試進去的條件可能就是會灌XP跟3DMARK還有基本組裝而已= =
而且真的很多半桶水的客戶還會嗆商家[我比你懂得還多 你是騙我不懂是吧..OOXXOOXXX...]
重點是真的要懂那為什麼不乾脆自己修不就好了
還不是怕麻煩?要不就也是一知半解沒信心
有些人可能要是真的找自己維修可以收錢 你覺得800元能滿足你嗎? (想拿好人卡的除外
)別說服務不好就別想出來賺錢 人家這樣搞還是一樣可以賺的
那種花整天認真幫你修到好的只會等著倒店不會還屹立不搖
雖然說 真的有點小鳥
但是~就價格來說還ok拉 = =
就像其他大大說的 所謂的工程師 薪水也大概二萬出頭 老一點 兩萬中 資深一點 三萬多
而且要處理的東西多到不像話 老闆一張嘴 員工要跑腿~
基本上不可能太多詳細測試
假設送電腦來 問題是啥 不能開? os掛了? 硬體掛了? 送來修就是要恢復能用的狀態
你送去修了 電腦也確實能開了 硬體也沒啥問題! 那不就達成基本的目的了?
花個幾百元= = 難道還要奢求 幫你最佳化嗎?
再來您說檢測硬碟 硬碟的狀況千百種 也許在朋友家有問題 但是也許店家在重灌檢測時又是正常的
再來您朋友送修的時候也許也沒特別注意硬碟有問題?那店家在使用上沒問題當然也不會特別去注意
就算真的有問題 也只會通知您 硬碟快掛 看是要送修 還是要拿去備份 或是在買顆新的
沒錯也許自己幫人維修或是跑單幫時間多也許會這麼作
但是它們也只是領死薪水的人 況且又不高 所以服務當然也不會說優質到哪 雖然說還是有很優質服務的店家跟工程師
因為它們也是有工作量的~~
就算好心的工程師幫你多做測試 有的老闆看到了也許還會說 你浪費那麼多時間在一台上做啥
沒有其他事情要做了嗎? 不要懷疑 以一個老闆商業考量 只要確認ok 他就不會浪費多一些時間在機器上
況且說實在的龜毛一點的店家 你沒提供正版 win 他還不願意幫您重灌呢
再來是updata 說真得那個店家說的也不依定都錯
因為我也是不喜歡全部更新的人之一 因為真的有的更新蠻鳥的
除了重大安全更新 其他的我也很少去更新他 更何況 店家幫您安裝的不是正版
更新 了 就準備看的 您所使用的軟體非正版 請使用正版軟體
有時候要求別人回報多少 也看看自己付出的多少
遇到太多『怪異』的電腦軟、硬體事件....
而衍生的太多後續的消費問題....
最後『我們』發展出一套店家自我保護的方法....
1.不掃毒.......最多用Ad-Aware掃一掃就叫客人帶回......(會中毒的客人，永遠都會中毒...)
2.非正版不灌.......多做多錯!!!最後還惹來一身腥....
3.硬碟問題用SPFDISK跑一趟，如有空會再用HD Tune跑一趟，順便拍照給客人看.....
4.記憶體問題....mentest RST跑個幾次~~~沒問題就請客人帶走~~
5.硬體問題.....硬體交叉測試，找出可能的問題硬體!!
6.嗯~~想到在補上!!
要不要換個角度想想!!!
客人都這樣......想說花個300~500~1000就很了不起!!!
就要電腦全沒問題~~~~
你活在WINDOWS底下，有可能嗎???
最後~~~無奈的我們!!!
對付大多數的客人都是這樣~~~~~
針對『問題點』處理....
像是電腦無法開機，看不到開機畫面!! ← 幚你處理到開機看到BIOS畫面。300檢修費~~~請客人帶回!!
無法進入WINDOWS!! ← 換顆硬碟測試重灌，如OK，告知客人系統有問題(不幫客人重灌)，交機時裝我們的測試硬碟給客人看。300檢修費~~~請客人帶回!!
電腦無法上網，或是上網超慢!! ← 調教設定，交機時上網給他看。300檢修費~~~請客人帶回!!
懂意思嗎???
針對問題處理而已~~~
不要跟人家說我的電腦有『問題』，卻自己不說出是什麼樣的『問題』，就要期望『問題』能解決.....
仔細看看文章有提到"送修過來說XP有問題會藍屏........ "
撇開盜版道義不談，店家沒錯阿.....收件時有藍屏，交件時沒有阿~~~
這樣問題不是解決了嗎???
你還想怎樣，要不要附上關鍵報告書阿.....
一個星期很久嗎??以我們來說『旺季』時一星期要接80~百來台耶~~~~
就算淡季起碼也有40台以上....
這還不包括『現場處理』、『當天交機』、『新品組裝』的耶.....
才早班2個人，午班2個，晚班工讀1個...
客人真的這麼『_____』嗎?? (1)了不起 (2)尊貴 (3)XXX
如自己真的這厲害，何不自己處理，還花錢惹來一肚子大便!!!!
事實呈述，勿筆戰!!
Ahan／阿翰......
現在的零件都已經非常的模組化了！有問題就換，就這樣簡單！~
其實在安裝XP的時候就可以大該知道一些問題了！如硬碟或是記憶體之類的~
1.硬碟測試採用Spfdisk
如果是250G以上的硬碟，最少快一個小時。
2.記憶體的話採用MemTest
記憶體測試的話是比較簡單，比較少遇到故障的，所以這個軟體也就比較少用！目前只有遇過一次~
3.主機板和顯卡的部份就比較麻煩些了，
顯卡有遇過還沒有掛Driver的時候是正常的，結果Driver掛上去後，執行軟體就掛了！後來發現不是顯卡的問題，室顯卡的記憶體有問題！
主機板最常遇到的就是南北橋的晶片有異常！這個測試也需要點時間。
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這樣下來包含測試完成後
安裝作業系統 再加上 常用軟體的安裝 包含作業系統更新的時間
下來少說也要3~4個小時不等
一天上班12個小時！一個月工作24天(7天排休)，若以4個小時算的話一天做3台，一個月做72台PC
(以單螢幕及鍵盤來算)
若一台收800那一個月可以進帳 800 * 72 = 57,600 (看起來好像還不錯)
在扣除成本電費還人事費用大概就剩下沒有多少了！
所以現在幫人家休電腦幾乎都是在做功德的！沒有在收錢，還是有一份工作還比較實在點~~~
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