有的人 工作內容與環境單純 接觸/接洽/處理外界人事物的機會不多
而有的人 如業務/外務出身的 就能從頭到尾 從上到下 由內到外 能有掌握/了解的能力 能夠獨當一面
沒有一家宅配上面會寫 "一定" 隔天送達 只會寫正常隔天送達
而非本部門 非本業界的倉管 雜管 坐辦公室又沒經驗的小弟小妹
往往就會天真的把"隔天"當做 "隔天一定"
單純的把別部門 別公司 的事看得很簡單 而誠實告訴客人
每每到光華商場訂購稀有物 沒經驗的店員 往往說 四天/一星期交貨
而當老闆的往往會說 10天/兩個禮拜 交貨
當老闆的從小弟幹起 從銷售 進貨 會計 送貨 租屋 水電 裝璜 調錢....等等最基本的每個環結都有經驗
很清楚 整個大環境不是自己能掌控的 也清楚別的行業的一些鳥事 更清楚不是每個客人都是幹業務/外務的
沒經驗誠實的店員 就依照物流 誠實的告知客人 四天/一星期交貨 往往就發生了此樓這種紛爭
而歷經大小事的老闆 就會"騙"客人(正確來講是經驗知道要裕留) 10天/兩個禮拜 交貨
結果單純的客人 5天就拿到貨 還很高興的以為老闆有刻意摧貨
當老闆的一定會知道 成本 是無法精算的
總工程師一定會知道 工期是只能預沽的
送貨的一定知道 不是每個人都是朝九晚五
只有環境單純的人才會不知要 "裕留"
我只能說 大環境不是人能控制的 如果單純到以為什麼事都想當然爾
什麼事都要求非常精準完美 只會活得很痛苦 也會撞得滿頭包
個人做過倉管 送貨 銷售 很清楚 許多事往往只是承辦員的 單純 誠實 沒經驗
得饒人處且饒人 更何況自己知道 "他們只是很單純" 不懂裕留 以應付一樣單純的客人
而把隔天送達這句話當真 搞得單純的客人火大 自己也委屈
hch3duserv2 wrote:
從這裡就可以看出有的...(恕刪)
我怎麼覺得從這裏看出，有些人把delay當作理所當然了....
也許有些人工作久了，覺得這個是"常態"，認為要求"準時"的人很"單純"...
就我的工作經驗，對國外的客戶的要求"準時"是很正常的事，那大概那些外國人一個個都是"單純的人"...
一間公司處理"約定"的方式，可以看的出該公司的紀律，公司把"合理的誤差"計算進去，是在教育訓練時就該做到的。
如果對於這方面都沒有一點基本的常識，那我對該公司還真擔心，不知道何時會出大包死一堆人。
今年三月故障（沒感應）送修，
兩個星期後，通知我去取貨。
該商店直接拿一個新的滑鼠（密封包裝）給我，
就說那個故障的沒辦法修，送新的給我。
我就當場用剪刀，用力剪開密封包裝，
當場試用看看，結果還是NG（狀況一樣）。
我再請他送修，兩個星期後，通知我，
我再去看，結果拿一個外表擦傷嚴重的滑鼠給我，
我連測都沒測，就直接說，我送修的滑鼠外表光滑漂亮，
送修後的產品擦傷嚴重，我不能接受！
老闆在旁邊看到也覺得這樣不對，直接叫工程師再送修，
過了幾個星期，再通知我去拿滑鼠，
這次也是拿一個全新的滑鼠給我（密封包裝），
我還是用剪刀，用力剪開密封包裝，
當場測試新的滑鼠，結果OK！
這樣前前後後，送修快要兩個月，我都沒有生一點氣！
因為該商店服務態度很好，產品有問題，沒二話就是送修。
在這期間，我曾去問維修進度，都是還在送修中。
商店有跟我解釋，維修的時候，需要等送貨員來，
才能將故障的滑鼠送修，修好後又得等下一次送貨員送貨的時候，
才能送回該商店，送貨員送貨的範圍廣泛，
並不是每天到他們店面報到的，所以送修的時程比較難以評估。
我工作，也快十年了，體會到，人與人之間相處，需要多一點『體諒』。
時間一拖再拖，站在消費者的立場上，生氣是沒錯的。
但是，偶爾 諒解一下對方的處境，也無妨啦！
在工作上，有在拉 Schedule 的人都知道，拉 Schedule 的時候，
一定要為自己保留適當的 Buffer，以防『萬一』。
通常有拉 Buffer，這個 Schedule 都會順利進行！
沒拉 Buffer..........皮就繃緊一點，走著瞧了。
誠如另一位網友的回覆，當你瞭解這個社會，
各個層級、每個環節的工作，你就會覺得，凡事不會如你所想像的順利，
都要留一些空間給突發狀況！只是偶爾突發狀況會一而再、再而三的發生！
體諒一下送貨員吧，搞不好那個送貨員當天車子故障，顧路了，所以遲到了！
體諒一下客服小姐吧，可能是新來的，不曉得要為自己保留一些 Buffer！
一、在 p家價格通常比較貴！我想每個人都知道！因為要開發票又可以分期付款，這點有時對愛敗家的人是好的！
二、其實你可以直接選擇退貨！因為他們不會叫叫叫，二話不說就直接退貨！但往往都是用信用卡的關係退款也是需要半個月，有時你還要先付信用卡費！他再退款！但退貨乾脆！我認為外面的商家要退比登天還難吧！至少我的經驗是如此。
三、如果真的生氣就直接退貨！
四、我要說廠商有他們的處理流程，但第二次還遇到錯誤的話！你就可以要求賠償！至於多少？就看你的本事！我覺得你沒有錯！都是廠商延誤（我不認為廠商有錯），但你卻可據此要求退貨，他們一定幹死！！
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