我是BenQ.Dafon design center的工業設計師....
關於各位對BenQ鍵盤滑鼠的各種使用心得及意見我們都會作為
未來設計時的參考...不過我想大家也不必對BenQ太過苛責
也許跟羅技..微軟..等歷史悠久的品牌相較...BenQ還有
許多進步的空間...但畢竟他是一個新的品牌...才開始走了兩三年...
而BenQ產品在設計上的一直是很用心與努力的...
今年度的IF設計大獎BenQ總共就拿了七項喔!!!
美國的商業週刊甚至以BenQ的液晶螢幕作封面
專題介紹這個來自於亞洲的新星:BenQ
這組鍵盤滑鼠也是亞洲唯一拿到IF獎的產品(另一組是羅技的鍵盤)...
日本的SONY跟韓國三星更首次把BenQ列為假想敵...
(大家可以去查查SONY三星拿了幾項..)
所以我想大家可以為BenQ加加油....給BenQ一點鼓勵....
未來我們會有更多更棒的設計
請大家拭目以待吧.....
PS:Dafon是屬於BenQ旗下的子公司....
BenQ輸入元件部份多交由Dafon 設計..生產....
原因:
滑鼠極難用...只要滑鼠離鼠墊1mm以上,就會不由自主的亂飄,由螢幕左下漂至螢幕右上處,非常的嚴重,而且平時的定位也非常不準,so........
起先我以為是我買的這一組有瑕疵,但是我打電話到Benq客服中心去問維修事宜,我跟那邊的工程師說明了我的狀況,並且問他這是否正常狀況,他跟我說這聽起來並不是正常的,並要我拿去那裡進行檢測,後來他又說,他那裡剛好也有一組,他當場測試它的那組,then told me...
(以下是我與工程師的對話內容)
"咦...我這組也會這樣ㄟ,那可能是因為無線的關係,所以才會漂吧!!"
"可是這樣我用起來很難用,我用別家的無線光學鼠怎麼都不會這樣...這樣非常難用"
"那你可能要改變你使用滑鼠的習慣喔"
"那你們公司有沒有可以退貨或是換貨的服務"
"若產品沒有問題,我們這裡沒有這樣的服務,你要不要去你購買的經銷商跟他們換換看"
"可是我在光華買的,又沒有發票,又沒有盒子了,人家不會換給我ㄟ"
"要不然你可以賣給朋友,或是上網拍賣阿!!"
我心想:哇靠...產品品質差還叫我去騙朋友喔...哇咧~~~
"那好吧...我自己在想辦法好了...謝謝"
then...我與Benq鍵盤滑鼠的接觸...就終結在yahoo拍賣上啦!!!
不知道發文者的滑鼠是否也會發生類似我的狀況
但某一天我的鍵盤右上角的1234那部分突然沒反應，我拿去給經銷商送廠維修後，經過了一陣子東西回來之後的答覆是：『因碰觸水分導致的損壞不在保固範圍內，不予維修！』而如果真的要修，保固期外的費用是1500元！（新的不過才1900，換一個新的鍵盤就要1500！）我只好先把鍵盤滑鼠帶回家。
帶回家打開我的包裝一看，差點沒氣暈倒！鍵盤後面的螺絲，工程師拿下來以後，竟然沒有鎖回去，這個意思難道是叫我自己鎖一鎖嗎？而且後面的『連結』按鈕也歪掉了，我也沒辦法自己鎖回去，我只好再跑一次忠孝東路的BENQ客服中心。
到了維修中心以後，我把我的疑問跟客服人員說明，他拆開鍵盤指了一下鍵盤間，說有水紋，表示這是有碰到水的證據，因為我並不專業，實在是看不太出來那個東西到底是所謂的水紋還是普通的痕跡。客服人員也跟我解釋說有可能工程師不鎖螺絲是希望經銷商可以拆開來給我看水紋的痕跡（但我覺得從他初聽到鍵盤的螺絲都沒鎖這件事的驚訝表情，可以知道正常是不可能用這種程序叫經銷商解釋給消費者聽的，經銷商也不可能會有那麼多閒工夫）
剛好在服務中心中另外有一個小姐在，看起來好像是主管級的，我忍不住向他抱怨。我對他說：『我覺得雖然大家都知道電器類的東西是不能碰到水，但我覺得你們公司還是沒有盡到告知的義務，整個說明書上只有一個小角落有寫到有關不能碰到水的問題，但是這個鍵盤的結構基本上只要一點點水就會毀掉這個鍵盤，因此應該在告知上做的更好才對。像先鋒的燒錄機，都會提醒在燒錄過程中切勿按下『退片』鍵，以免燒錄中的碟片飛出傷人。雖然這是很一般的常識，但既然有這個危險就必須明確告知。在這點上如果能做到的話，BENQ才有可能從台灣第一變成世界第一的公司』
看到上面某位大大提到，買羅技的無線滑鼠保固期內還會退新品，好不容易買了國產的東西支持的心又被潑了冷水了.....
PS.在吐一下苦水，不知道是不是聽錯，那天去BENQ的客服中心，竟然聽到兩個客服人員很大聲的說『怎麼今天都是這種客人....』？？請問是哪種啊！！
1.鍵盤防水能力如此薄弱，應該也是設計不良的一種吧
2.維修都說是進水，那維修人員也太輕鬆了吧！
3.換一個新鍵盤要1500會不會太坑人？
4.服務態度是否可以再改進？
日本職棒促進會 http://npb.club.tw
一平 wrote:
原本滑鼠的問題對我來講是還不算什麼，鍵盤本身也很不錯，原本我是對BENQ的信心慢慢有了起來，也想考慮把螢幕換成BENQ（就像廣告中被BENQ了一樣）...看到上面某位大大提到，買羅技的無線滑鼠保固期內還會退新品，好不容易買了國產的東西支持的心又被潑了冷水了.....
問題是,他們事實上不是我們台灣的國產品
而是china生產的國外進口商品
題外話,我用BENQ的MIC螢幕也用得很失望
稍微遠一點或是角度偏一點就什麼都看不到
完全比不上其他任一廠牌我用過的LCD螢幕
當然更不用說拿來看電視或是DVD了
只有硬梆梆的坐在桌前工作時才看得清楚
還有個很明顯的藍色壞點在螢幕正中央
完全無法想像這樣的品質還敢打那麼大的廣告
再加上大大您分享的BENQ客服人員經驗
我想以後真的購買BENQ廠牌的產品時要三思再三思了
內地是南投 東北是宜蘭
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