本來只是想尋求幫助以及解決方法
但有些地方我要再講清楚 讓大家知道真相
1.我朋友是買桌機的主機 不是筆電 不過我原對HP的筆電存有幻想 現在已無
2.d120000大說
"防毒我記得有一種三個月的試用期的,那個在三個月內跟正版得防護能力幾乎一樣.
卡巴?你裝了幾種防毒阿?會衝到的."
我起初也想應該是3個月沒錯啊 店員說"沒有,只有一個月試用期.而且不一定會掃到所有的病毒"
這讓我心裡火大---別人3個月 你1個月喔
我當時沒有反應真是笨那我歸納結論問他說"上網後防火牆才有作用,既然HP保固軟體30天,那防火牆部分應該是連線上網那天才開始算軟體保固,是不是可以找HP問呢"
說到這裡言下之意 我就是想去找HP理論不想理順X3C了
店員說"沒有,你只要開始使用電腦就開啟防毒軟體了""我們按書上規定來"
他嘴臉意思是我們連找HP坳都不行了
我朋友馬上發飆 他們無言 主機一抱就走 然後事情就不了了之
3.卡巴是我朋友發覺電腦不對勁才補灌的 並不是同時灌或有跟N牌一起存在的情況
對這類攻擊只能偵查不能防止
朋友的頻寬中華2M/256 浮動IP 卻被攻擊 而且在順X上網的確沒問題
我想是不是真的是最慘的網卡被鎖定...
想下載WINDOWS更新檔 真的剩幾K完成時就一動也不動 只能重新開機上網重新更新
卻還是一樣 最後一刻停住了
4.ee844548 大說
"現在的店家真的很難做
用戶自己中毒
還要店家負責"
我認為你誤會我的意思 我們並沒有要求他負責什麼 是他事情不僅推的一乾二淨
而且態度咄咄逼人 我們當初想灌N牌完整版 他沒問 ,我們請他修 多少錢他沒說,我們想請他聯絡HP
他擋下來,中毒當然是自己的事 被攻擊也是我們自己的事 但我在那邊買 不能問他們怎麼解決嗎?
既然問他們 他們處裡的不好 我不能跟大家討論怎麼解決 討論店家是否不合理?
大大既然不能提供我被駭客攻擊的解決方法 不能告訴我店家是否不合理 連文章內容也不好好看
就說我要店家負責??
如果是你朋友 你會不會替他抱不平 想幫他坳回維修費 第一次買電腦就要嘗到閉門羹 美夢就要被
摧毀 這是我所不樂見的
treeboy wrote:
感謝大家的回覆
本來只是想尋求幫助以及解決方法
但有些地方我要再講清楚 讓大家知道真相
1.我朋友是買桌機的主機 不是筆電 不過我原對HP的筆電存有幻想 現在已無
跟PC或NB應該沒什麼關係吧
treeboy wrote:
2.d120000大說
"防毒我記得有一種三個月的試用期的,那個在三個月內跟正版得防護能力幾乎一樣.
卡巴?你裝了幾種防毒阿?會衝到的."
我起初也想應該是3個月沒錯啊 店員說"沒有,只有一個月試用期.而且不一定會掃到所有的病毒"
這讓我心裡火大---別人3個月 你1個月喔 我當時沒有反應真是笨
那我歸納結論問他說"上網後防火牆才有作用,既然HP保固軟體30天,那防火牆部分應該是連線上網那天才開始算軟體保固,是不是可以找HP問呢"
說到這裡言下之意 我就是想去找HP理論不想理順X3C了
店員說"沒有,你只要開始使用電腦就開啟防毒軟體了""我們按書上規定來"
他嘴臉意思是我們連找HP坳都不行了
我朋友馬上發飆 他們無言 主機一抱就走 然後事情就不了了之
這個問題是使用者認知不足，廠商應該都有非常清楚的標示及規格，如果他的規格、標示不明，或與您的使用情況不同，您當然有權力要求廠商改進、賠償或退貨，但這樣看起來並非如此。
treeboy wrote:
3.卡巴是我朋友發覺電腦不對勁才補灌的 並不是同時灌或有跟N牌一起存在的情況
對這類攻擊只能偵查不能防止
朋友的頻寬中華2M/256 浮動IP 卻被攻擊 而且在順X上網的確沒問題
我想是不是真的是最慘的網卡被鎖定...
想下載WINDOWS更新檔 真的剩幾K完成時就一動也不動 只能重新開機上網重新更新
卻還是一樣 最後一刻停住了
喪失防護的軟體未曾移除，您這樣無異於同時使用兩種不同防護軟體
沒有防護下遭受攻擊的機率在各個不同網域區段、不同時間的狀況下，本來就不一樣
簡單來說，在順X的內部網路只要有防護，當然可以正常，您在自家ADSL網路上完全無防備，被攻擊很正常
treeboy wrote:
4.ee844548 大說
"現在的店家真的很難做
用戶自己中毒
還要店家負責"
我認為你誤會我的意思 我們並沒有要求他負責什麼 是他事情不僅推的一乾二淨
而且態度咄咄逼人 我們當初想灌N牌完整版 他沒問 ,我們請他修 多少錢他沒說,我們想請他聯絡HP
他擋下來,中毒當然是自己的事 被攻擊也是我們自己的事 但我在那邊買 不能問他們怎麼解決嗎?
既然問他們 他們處裡的不好 我不能跟大家討論怎麼解決 討論店家是否不合理?
大大既然不能提供我被駭客攻擊的解決方法 不能告訴我店家是否不合理 連文章內容也不好好看
就說我要店家負責??
如果是你朋友 你會不會替他抱不平 想幫他坳回維修費 第一次買電腦就要嘗到閉門羹 美夢就要被
摧毀 這是我所不樂見的
就保固條款來說，使用者上網發生中毒事件，本來就不在保固內，要求廠商維修，本就應該付出費用，您中毒後請他解決，本來不就該付出費用嗎？要灌完整版防護軟體，您要自己購買吧，難道廠商要幫你付錢？還是幫你盜拷？這更是不合理的要求。
照理說，您應該要先去電詢問HP客服中心，請他就程序來解決您的問題，如果需要經銷商的服務（例如更新軟體、硬體），再去找順X，難道HP的產品沒有「使用手冊」？當初灌好的電腦裡沒有相關說明？
敗家真是無底洞阿～
另外回應cmy0512大的發言...
還是有些同仁是有實力的...只不過憑順發這種待遇想找有真本領的人很難...
這大概是惡性循環吧!
我比較存疑的是為何不直接去找 HP, 而是找賣場. 這不是再轉一手叫賣場跟 HP再連絡一次嗎?! 如果賣場中途 pending, 不幫您回應, 或是語焉不詳, 到時問題還是沒辦法釐清, 080是個很方便的工具.
HP的售後服務應該不會這麼差, 如果你可以確實證明你的問題所在, 直接反應給 HP是不是比較快些. 在這裡似乎沒看到您跟 HP有直接連絡過以及再次確認防毒軟體所謂3個月或是1個月的適用期.
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