融化的雪人 wrote:
1)更新失敗的問題，...(恕刪)
更新失敗...這我不知該怎講
更新前 重開機 等待二十來分鐘等系統穩定
然後造指示更新 我能確定我100%沒出錯
更新好後系統自動重新開機 就不能開了??
當你確定你100%步驟全部正確 且途中完全沒斷電
又出現這種狀況 ... 誰不會懷疑到BIOS更新程式的問題
另外使用者付費我知道這是應該的
但費用會不會有點誇張? 500 ?
而且是已經送過去回家後才告知 不先講明白說清楚費用要多少 ，
也有明確問過他了 他說中壢店會跟你報價，後來卻又跟我說要收500運送費
正常人都會絕得是他們公司自己隨便報價吧
保固內商品不能自行拆除? 重點是商品保固早就過了
我拆除拿給他們請他們拿回原廠燒 有什麼不對?
(之前已經被他們動過手腳很不爽了..把CPU換成賽揚的)
誰知道他們會不會再來一次...
如果您覺得這店不那麼好，為什麼不自己組，要買一台來受氣？
感覺是您自己的問題呀？
你這個問題讓我極度不爽，哪個白痴會想買一個濫東西回來自己受氣?
當然出現現故障後 才會明白原廠處裡態度怎會這樣差!
主機板拔給他們 說 要我整台都搬過去
我就不相信一個總公司連開機用CPU RAM POWER都沒有
還要讓顧客把整台搬給你 都已經把主要出問題的配件拿過來了
還好意思要我回去在裝好整台給他!
我來來回回不用時間嗎?
為什麼不自己組?
一台套裝機 幾乎所有零件都換過了 目前只有主機板出現問題
這台除了主機板已外都自己組的阿
還要我把Acer整套番出來裝回給他們
況且保固都過了 我只要他修個BIOS而已.........
實在不知到該講啥了....
總之整個服務態度差到爆點
雖說有58分快速完修
但查了之後發現
全國只有9個直營服務中心
58送修服務時間：
星期一至星期五
AM09:00 至 PM12:00 ； PM01:00 至 PM05:00
都是上班時間
普通正常日班上班族或學生根本沒時間去58分送修
這服務時間對大部分消費者怎麼使用
啟不是周六拿去送修，下禮拜一晚上又要跑去拿
最氣的是
我人在新竹，新竹只有一家直營維修而且只到晚上六點(其他縣市有到晚上九點)
我五點半下班根本要來不及，啟不是周六拿去送修，下禮拜六跑去拿
這樣的話，用華碩還比較好，免費到府送修，或可至全家便利商店寄配送修，只收三十元，送回來還給50元全家折價卷
強烈建議宏碁設周六也有58分維修服務或常日58維修服務時間延到晚上
不然覺得有點形同虛設，不如改用華碩的保固方式會比較好
不用蒐集七龍珠，健達出奇蛋，一次滿足你三個願望
有沒有過保固，bios自行更新失敗都是要收費的
在保固內，覺得bios有問題可以送回公司免費更新
套裝電腦有個缺點是，任何一個地方有問題不能單單拆那樣東西去修
一定要整台送修
s905313 wrote:
(之前已經被他們動過手腳很不爽了..把CPU換成賽揚的
這點有些電腦公司多多少少都是有這個可能
客戶取件時我們都會再確認一次，或是收到公司修回來的電腦會再幫客戶確認
s905313 wrote:
但費用會不會有點誇張? 500 ?
這應該是店家收的運送費用
不過也太貴了
正常保固1年、3年、5年
也都只有第一年完全免費
第二年運費各半
第三年以後會顧客全額付運費
個人在電腦公司工作1年多來看送修服務最快的是捷元、建達、聯強
但有時聯強維修會有點粗心大意，但大致上還不錯
宏基的網路下載伺服器是公認最差的，有時還比國外網站還慢，原因是他們有限制下載人數(同時間好像不能超過20還是30人下載)
樓主請息怒吧！
2.更新BIOS失敗算人為，收費是正常的。主機板網站應該都有說明。
3.宏碁的服務中心在桃園境內只有中壢中央西路跟桃園市縣府路這兩家，你被收500，該不會是請一般店家代送的吧？
4.套裝電腦本來就是給不懂電腦的人買的，送修方式以整機為主我想是合理的。而且為了維修的方便，還原使用者的環境有助於除錯跟釐清責任歸屬(以及判斷保固，套裝電腦應該要看case上的貼紙才知道保固期吧)。
5.過保收錢是應該的，你若覺得收費不合哩，可以參考宏碁網站的價目表區跟店家理論。
6.從文中很難看出替你服務的店是宏碁直營中心還是普通掛宏碁MARK的店，若不是acer的直營中心，這個標題或許太沉重。
7.請不要用不雅的字，謝謝。
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