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【火大】在PCHOME購買浩鑫電腦,遇到許多令人傻眼的事

真替樓主覺得倒楣...
今天如果一家有信譽的公司答應哪時候給顧客訂購的物品
就該如期奉上
如果沒辦法就不要開空頭支票嘛!!
有些人可能覺得差一天..問題又出在貨運公司
應該跟原公司無關...
那真應該建議原公司直接換另一家貨運好了....
把自己的信譽視為無物...
那消費者也不要客氣了!!
況且這都是單方面的講法
也不知道是否真為貨運公司所耽擱...
如果貨物有問題也應該直接出新品與瑕疵品直接替換是比較節省雙方時間及精神的方法吧!!
看了那麼多 覺得問題點浩鑫的維修跟貨運問題最大

維修沒注意到產品規格 以及貨運延誤 造成你的不便

不過算了 有順利退貨就好了

樓主就別氣了

不能明天拿,那就說後天拿,別答應客戶明天可以拿,又弄到後天才拿到。

我想這個很值得拿去浩鑫去檢討。
www.cycliving.com
同意樓主說的...
畢竟也給了廠商2次機會了...
如果是我 也會氣到原本購物的樂趣都沒了
還一肚子鳥氣...
如果是我的話第二次就直接退貨
一來一往花在快遞上就不知多少時間囉
買整台的電腦最好直接去店家買
相信很多人都了解互相的道理。
中間已經幾次狀況?要幾次才能PO上網?
但是那些替該公司說話的人們阿!
你可曾替樓主想過?
要妥協?
要體諒?
要了解?
干消費者屁事。
怎麼不是跟消費者妥協?
怎麼不是體諒消費者等了那麼久用不到電腦?
怎麼不是要了解消費者極需一台電腦處理事情?

今天就算是各位大人跟該公司買東西,
東西拿不到手,關貨運什麼事情?
消費者還必須替該公司的貨運廠商考量其執行困難度?
做不到就不要空口說白話,這件事很簡單了吧?

還是說買人家的東西,就是要卑微一點?
自認倒楣一點,你遇上濫廠商嘛!何必生氣。

我遇上的真是好廠商,
APC UPS現場貨運一換一,不囉唆!
只要傳真購買證明還沒過保固即可。(已出廠2年機種)
同樣也在PCHOME買記憶卡,買來速度不夠退貨,買下一張。
說什麼速度150x,屁啦!60x都不到,退貨。
這點後續服務我倒是滿讚賞PCHome的。

最後還是要說,做不到的廠商就不要空口說白話,不就沒事了!
其實當答應了顧客的事.無法做到.講太多理由都是無法令人接受的.畢竟那就是一份無形的合約.

小弟之前公司在擴廠.請網路公司來拉網路線.從一個月前就答應可以如期完工.結果比預定完工日期慢了快一個月才完工.當然二話不錯.照合約來走.先扣貨款再說...雖然後來因為這件事跟網路公司鬧的很不愉快,但畢竟答應了.就要使命必達吧.....

所以我覺得.把過錯都推給了快遞公司.只會讓人覺得浩鑫沒有那種承當過錯的勇氣吧...
alanpeng wrote:
Dear all,我...(恕刪)



其實樓主不用氣成這樣!

以這樣來看,它的服務是很好的了!反而會讓我對該公司的映像加分!

你是多花了時間,不過也沒讓你損失什麼。

如果換成你在一般店家買的話,我看就沒那麼簡單了!
你不但要親送,可能還會被店家懷疑是不是人為,先叫你等他們測試!

所以別氣了啦!買台新電腦讓高興才是。
答應顧客的事項 無法達成 卻又沒主動通知 還要客戶查詢時 才告知是快遞問題...
這客服就很不負責任了....以為口頭上答應客戶..下單給快遞就沒事了.....明顯的打一下動一下...
這樣的服務 居然還在同一個案子上 發生2次......客服主管該打屁股了..

基本上 開版的 可以選擇 退貨....有問題 當然可以退.....

個人曾經在PCHome上 1週內 退了3張無線網卡...1支規格不符, 2張網卡異常...到了第4張才正常運作
4家網卡 還都不同品牌廠商...

不是叫大家當 "奧客"喔....而是 該退就退....省得浪費自己時間
這裡蠻多消防隊的
建議這些消防隊員都去看看QBQ這本書
對你們自己的工作態度和人生態度會有幫助
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