pu037191 wrote:
黑貓宅急便 排第一
我網路購買東西或者要寄比較精密儀器(例如汽車音響)
我都選擇他!雖然有一次客人寄音響要給我處理
不知道是7-11處理程序問題或者宅配人員問題
居然把音響丟到低溫!我收到馬上連絡客人有沒有寄錯
最後宅配也是處理的不錯!只有一次疏失
很多次他們都是很用心而且輕輕的交到你手上
這好像不是特例，我以前也遇過買網路設備，
送來時一看怎麼是冷凍黑貓車，東西外包裝涼涼的，
打開裡面是冰冰的，還好沒壞。
還有是冷凍的東西，他開那種有窗戶的廂型黑貓車，而非冷凍車，
收到時外包裝已經有點濕濕的，還好裡面沒有化很大就算了。
不過我是覺得黑貓的素質沒有當初一開始好了，尤其是指定送達時段很多地方都變成參考用，
所以除非東西比較貴重(用黑貓賠的多)，不然也比較少用了。
上次寄送一個陶瓷的物品...先用泡泡袋包了二層
在用報紙把箱子內的空隙塞滿...怕運送過程撞到
但寄過去後...對方收到...還是破了
我還跟對方說...我用黑貓寄...放心...比郵局好一百倍以上
沒想到...好像沒什麼差....因為還是破了...
跟黑貓聯絡後...黑貓去看了一下物品...確認是他們的疏失...
願意賠賞...這點還滿值得鼓勵的...但是厚...他們居然還建議我...
下次要寄時不要包二層泡泡袋...要包更多層...還有不要包報紙
ps黑貓願意賠現金或物品...對方選擇物品...但黑貓似乎沒有跟對方說好
賠賞日期，反而是我一直打去黑貓問...黑貓有給我一個日期...但是
說了二次都沒有送去...推說還在買的過程之中...第三次也就是在一個月
後對方才跟我說他終於收到黑貓送來的物品
不過黑貓的服務態度真的沒話說...超好...但是賠賞速度真的有待加強
(超級專業的老傳統..拋摔功
不過至今
覺得黑貓宅急便比較好
宅配通和大榮的素質就比較差了
(這點宅配通還較大榮好一點,大榮的送貨員感覺上都是那種大卡車的司機...=.=!)
上大有寄送過一次,還不錯
另外的...有日通送過一次,卻是極差的經驗:
約在兩個月前,在pchome線上購物買了一台Lexmark複合式印表機
是由日通運送...
寄達的那天早上,有通知中午十二點多會送到
結果我一等就是兩個多小時...我等到兩點多快三點
因為有事臨時外出一下,手機沒帯在身邊
好死不死就是那時候送到...
可惡的是,送貨員沒有確認,還是送了
而且是 送到別人家裡去
因為別人謊稱我是他孫子....我的祖父母輩的長輩早已不在...真是可惡
結果那送貨員也沒確認,就讓他人簽收
我回家一看到有未接來電
就急忙回電..
因為緊急,我要求送貨員立即回剛剛送錯的地方
且對他提出抗議,因為他損害到我的權益..
結果他回嘴..."誰叫你不接電話" (火火火.....大)
比約定的時間晚到兩個多小時已經很不應該,沒確認對象聽信他人而送錯地方
因此被他人簽收,更是錯誤一件,竟然還敢說這種話
我忍著怒氣沒對他發飆
不過我馬上到他們公司網站和PCHOME網站
發出嚴重抗議......
幸好PCHOME有效率的處理,還我一個公道(也告知我,如果權益有何受損,會無條件換一台印表機或是退貨)
對方也打電話道歉
不過經此事件...
未來我會先問過是哪家公司送貨...如果是日通送的
我會直接退貨....
不管是宅急便 宅配通 還是新竹貨運
都沒有送錯過....結果這個日通給我來這套....
另外,我會覺得黑貓宅急便較好,除了人員素質普遍較高
還有就是多能在指定時間送達
宅配通就很難...有五六次指定時間,從沒有一次準時
(是有提早送達,但卻不是在可以收件的指定時段...這樣我幹麼要指定)
宅急便如果貨物提早寄達,也會事先打電話通知(1-2小時前)
確認是否能收件...且目前為止,貨到了都一定會電話聯繫
宅配通就不一定了
不過這是我個人經驗
也許因為送貨員不同,可能會有不同情況
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