數日前，小弟心想解決這個問題，於是依照前兩天般撥打了該品牌電腦的客服專線
電話接通後，小弟想詢問SN碼在哪裡，客服先是詢問了機型，接著在期間又不斷急切詢問姓名及手機家中電話等(還要我說全名)，接著又問我住哪裡之類的(沒告訴他，只說區域)，在問到EMAIL時，小弟實無可奈何，遂使出火力壓制，接著對方提及SN碼可能在機箱底部(我怎麼沒想到)，最後又提出幫我核對是否為SN碼.......這一切都太奇怪了........掛電話之後若有所失，畢竟電話跟姓名都說了。
之後，事不宜遲，小弟馬上前往該品牌電腦位於內湖瑞光路的服務據點，門面看起來有點....簡單，不像世界銷量第一的PC公司，但在小弟拿出光碟機後，客服人員立即答應換給小弟一台新的，並拿出維修單，在需要填的部分前打勾，小弟一拿上手，天啊，這跟電話裡要我提出的資料根本一樣嘛，真不禁讓我懷疑有人想做壞事。在填妥單據後，對方拿出一台全新的16X 光雕機，客服人員相當有趣，強調這台是全新的光雕機，我當時腦袋卻浮現"花雕雞"三字。
回家裝上測試過後，之前買的imation跟中環的碟子都可以燒錄，唯獨沒有支援光雕的片子，小弟暫時無法實驗這一部份。為了安全，小弟將NERO的緩存提高一些，希望不會再燒壞片子。
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