• 3

【謝絕筆戰】一樣客服兩樣情

根據MSI客服所回的內容~
我覺得MSI的客服算是很有誠意了~!

一個出發點是解決客人的問題(治標)
一個出發點是解決產品的問題(治本)

同樣的問題不同的解決方式,沒有誰對誰錯~
虎斑笨貓 wrote:
A+B出了問題,A+C測試沒問題,就代表是B的問題?為何不是A的問題?
(恕刪)

話說這種解釋方式,HP之前就是用這種推理方式告訴我的有興趣可以參考
當時我是NB+pioneer燒錄機-R/-RW出問題,它做了簡易的測試後
他說一定是pioneer的問題,最後,當我自行做完大部分的交叉測試之後,想說來碰碰運氣
沒想到居然我更新BIOS就好了,唉......
奇蹟的公式等於萬千的努力加上絕不放棄
類似的問題我也發生過 , 但不是顯示卡 , 而是一張scsi raid卡 , compaq 5302

在光華買了asus的主機板 , 回家裝機卻不行開機

搞了2天發現這張板子跟5302衝 , 雖然可以找到scsi bios , 但是有問題

跑回光華找原店家 , 現場換了一張一樣的 , 當場測試可以找到卡 , 也可以進入bios , 原以為問題解決

回家一裝還是無法開機 (當然啦 , 啥米ab test都搞了 , 很確定是asus板子的問題)

可是已跟店家換一張了 , 不好意思再換 , 遂轉向asus的技術專線尋求解決方法

我只能說....完全沒有解決能力 , 除了有1個工程師不知道啥米是scsi , 另一個要我把排線壓緊

還有一位說不建議使用非asus出廠的卡片

最後找了一個大頭中的大頭 , 他說這問題他聽懂了 , 他會試試看(言談中有高手之感) , 然後2天都沒回電

看著急用 , 我老臉一拉 , 跑去原店家換了一片技嘉的板子....完全正常 , 非常順利

話說那位華碩的高手工程師在2週後回我e-mail , 他說有可能因為bios上的相容性 , 所以無法使用
(跟int13有關)

要我把整套搬去借他測試 , 因為他借不到compaq 5302的卡......

只好回他說...2週前我就換板子了 , 客戶實在沒辦法等上2週要asua把問題解決

虎斑笨貓 wrote:
笨貓有「品牌情結」
...(恕刪)


電腦問題不是A B C而已,會有許多延伸點...
相信是主觀的,能確切解決問題才是最實際

我覺得相容性問題是有,但不如往軟體方面解決BIOS,軔體,試試

而這種類似的情況在我購入WD的企業用硬碟﹝AAKS﹞後又發生一次;硬碟馬達不會旋轉,但是換主機板卻可以運作,唯獨P5B白金版不能使用,我又把兩者分別送修,WD方面表示是我人為損壞故障,必須花錢更換硬碟,但是無法證明為何更換主機板後就可正常運作之問題緣由,所以我又只好送修華碩......。

不會旋轉? 就是無運作,一般來說接上電源沒接到排線也是可以運作..會不會是Power問題?
還是有運作你不知情? 可能是Sata未驅動...

發生這種問題,見人見智
但出發點都是希望可以解決問題而已...

AstrayAA wrote:
今年二月份,我原本的...(恕刪)

「如果您這麼堅持,不妨將您的主機板帶到本公司測試,我們會換一張主機板給您。」
====================================================
這句話聽起來還算有誠意呀!

MSI顯卡跟ASUS主板相衝,MSI能做的,
1. 研究ASUS主板,然後調整MSI自家顯卡設計去配合ASUS主板
2. 用MSI的主板換掉ASUS的主板,因為100%把握MSI主板跟MSI顯卡搭配沒問題

兩個都能解決問題,但你覺得哪個有效率?

自組電腦,測試本來就是自己做,不然品牌電腦幹麼賣那麼貴?
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?