tekken wrote:
流傳20年的武林秘笈
京典黑店最經典
良興電子沒良心
明日世界無明日
華克電腦超法克
衝著這四句金玉良言, 把這篇文章收藏起來.
我只是想說說我的看法及認知
我電腦相關採購九成以上都在京典買，第一個原因是價格便宜合理，
雖不是最便宜，因為在光華拿京典報價去別家殺價一定可以找到好價格；但我不想為了幾十幾百元浪費生命和口水。
第二是在京典買的產品都是當場拆封的全新品，不會拿到客人退貨再賣的產品，除非老闆願意折價當"二手新品"賣我。(我比較機車
)第三是貨色齊全庫存多，不用跑好幾家店採購，十幾年前當學生時會一家家殺價買，但年紀大了不喜歡殺價的快感了... ^^
其實早年跟京典老闆交手時我覺得他是個很阿莎力的人，但這幾年不如過去了，可能在商場久了吧... 可惜
我想京典國際最讓人詬病的是售後服務方面的問題...
但這其實是消費者認知跟店家有差距造成的，其實京典也跟順發一樣有個退換貨流程，
只是一般人都以自己的"認知"來要求店家，跟自己心中想的不一樣就是大黑店、不負責任...
以樓主硬碟的案例來說，就是消費者所認知的"七天換新"上,
很多人都會要求"馬上處理"、"馬上換新"，才會造成雙方的糾紛...
以聯強等代理商而言，只要確認是七日內新品瑕疵故障一定會換新品，因為基本上硬碟壞掉在台灣不能直接修理的，只是要等個一兩天時間給店家和聯強測試確認和換新作業的時間，許多消費者沒有這種認知。
有些店家怕得罪客人或是怕麻煩就先換給客人，但會出現一種問題是產品本身不無瑕疵，可能是使用者和店家誤判，這時店家就必須把這個已拆封的產品昧著良心再當新品賣出去或裝機再賣...
而許多人(包括我)不喜歡去網路郵購，就是怕買到"二手新品"... 我本身比較龜毛
以樓主的說法應該很在意是否得到一個新品，建議你把產品序號記下來，如果換回來是同一顆就表是聯強那邊確認產品沒問題，如果換回一個新品就沒爭議，如果換回來是序號不同的良品，就可以要求店家和聯強處理了。
至於過程中的不愉快，因為雙方認知有差距，這是難免的...
從我當時在店面看到的，京典也出動了不少位員工"招待"樓主，這也難免老闆會跟員工發脾氣...
而你會覺得老闆認為你是澳客了呀。
PS. 不要亂給我帶帽子，我不是京典員工或業代，跟京典有業務往來頻繁是有的，而據我十幾年來對京典的認識，京典的人沒有幾個有時間和品味來Mobile01爬文的
PS. 對我而言... 寫這麼多，已經很累(我是老人家嘞)，所以口水文懶的回覆...
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