對於「原價屋」的業務人員,服務的素質確實是參差不齊。 我與他們,包括八德路口與巷子內,都打過交道,也買過幾次的週邊設備,也維修過幾次包括顯卡等週邊。 因為他們有專門分責的維修部(巷子內2F),基本上店員並不會拒收或擺臉色等,維修的效率也算不錯。
而店員的素質呢,八路德路口那位張姓店長人就挺不錯的,脾氣也比較溫和;而其他許多店員呢,你也不能全然說他們服務不好,就是哪種臉很臭、很冷的樣子。如果已經查好價買週邊,例如他們就經常舉辦顯卡的特惠活動,錢拿出來一番兩瞪眼,也不需要多廢話,那這樣交易還不錯;但是若要買電腦呢,尤其是要請他們諮詢的話,那最好不要,與那些店員交易,你會感受不耐煩或輕蔑的臉色。
總之,「原價屋」讓我想起 10 年前的「順發」,當時它是最便宜,但也是網路上(BBS)評鑑服務最差勁的一家。 我覺得那就是一家公司的文化(該家店的老闆可真的要警惕啊,服務不佳,網路可是很快就會傳出來),販賣電腦週邊等應可算是個服務業,若是對服務沒有熱情,又因為在這個超微利的競爭市場,薪水可能不多,又沒有業績獎金等誘因,真的是很難作得好服務的。
不過買電腦前真的要來 01 作功課啦,一查光華商場店家的口碑,你就比較清楚要找那些店家,至於比價等,說真的,實在不會差太遠啦。 現在我就都固定到 01 網友們評比第一名的「慶聲資訊」買電腦與週邊等,在那裡交易真的會挺愉快的,與「原價屋」的那種冷漠實在相差甚遠。 分享一下我原來在部落格部分的貼文~
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不過,我還是想去「原價屋」組新電腦,原因是它的價格很透明,而且前一晚透過他們網路的報價系統,大概對要買組的新電腦硬體等週邊,也有個底了。我是先去八德路靠燦昆那一家,店長人不錯,我去年就請他升級過電腦了,態度也溫和。 不過可能他要忙吧,所以交給另一位店員幫我列採購。喔,正想請問他如何在合理的預算內,要採購包括 CPU 與 主機板等,請他給個建議。 沒想到他就是表現得一副不耐煩的樣子,就說:你就跟我講要那個 CPU 型號就好了。 他的態度讓我很不愉快,反問他:你是不是很忙? 若很忙就不用麻煩你了。 他也直接回答了:我就是個性很急。 很急喔?不到中午 12:00,店裡也還沒任何客人,要給你買個東西這樣就很急了,那以後如果出問題時怎麼辦? 馬上掉頭,跟他們店長打下招呼就走人了。我還想說是應該是單一個案吧,不會每一個員工都這樣吧,所以後來又繞到巷子內的「原價屋」。 一進去,其中一位店員,冷冰冰的問,要什麼?我說現在有沒有可以組電腦? 他又冷冰冰的回答: 有..啊.. 。態度是不至於很差,但完全沒有親切感,有一問沒一搭的感覺,讓我覺得與那位店員對話真是不好受,所以也只好跟他說謝謝再聯絡。
爾後大概除了有時候會考慮購買「原價屋」有時會推出的特惠活動外 (例如我所購買 MSI 8800GTS 顯示卡),組裝電腦等,肯定我是不會再過去了,這也真的印證了諸多網友們的經驗分享,參考這篇吧:「請介紹光華商場周邊的好店家」,其中就有討論到「原價屋」的態度。 這真的是一種公司文化,可能因為硬體週邊等價格在光華是真的便宜,但相對獲取的只是微利,所以也因為這樣,覺得沒什麼必需要獲取客戶的口碑與忠誠度等等吧,價格就是老大,大概就是如此的經營哲學。
繞了一大圈,又回到「慶聲資訊」那邊,因為真的,這裡似乎是光華商場至目前為止,我在網路上還沒有看過對他們不好的口碑。跟郭先生溝通組新電腦的過程中,真的就愉快很多了,有說有笑的,也會很中肯的提出他的看法,建議你該採購那些品牌的週邊,才比較符合 C/P (Cost/Performance)值。 原來我是預算約 NT$16000 上下,不過有幾樣週邊,還是選擇好一點的,例如 WD 320G 硬碟賣 NT$1650,而 WD 640G 硬碟則為 NT$2450,只高出 $800。還有現在記憶體 2GB 也才約 NT$900,所以也乾脆一次買足兩條,共 4GB。 所以這樣加總下來,總共是 NT$18500,高出一些,也還可以接受啦。
主要的硬體設備為:
o INTEL E5200 2.5GHz 雙核心 CPU
o 微星 MSI P31 Neo2 主機板
o 創見 2GB DDR2-800 x 2
o WD 640GB 垂直寫入 7200 轉硬碟
o 微星 9500GT 3D 顯示卡
o Philips 20 倍速 DVD/RW 燒錄器
o CoolMaster 機殼 + 400W 電源供應器(忘了那個廠牌,不過口碑好像也挺不錯的)
=$~寸心千里~$=
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