如果你是顧客，你不懂這些東西，你應該好聲好氣請人家教你。
既然你要買你不懂的東西，要嘛你就是該找到人教你，要嘛就是自己研究清楚。
如果你真的是買了以後，才寄望銷售人員教你，那真的是太傻了。
除了銷售人員不一定會的風險外，台灣買東西就是沒啥服務。
銷售人員會叫你自己學，看說明說，重點也是，他也不一定會，那你硬坳他教你也沒用
那你不如坳退貨好了，反正也不會用。
這種問題，台灣人都會覺得花錢的最大，所以你要教我。
在服務業屢見不鮮，像小弟我之前從事Hinet 客服。
問題千奇百怪，還會要求東要求西，我常常跟客戶講一個理論
今天，租網路給你就好比是租了一條水管給你，如果水不通，還是管線不良
我們會幫你修，但是你如果是馬桶壞掉(指電腦)，還是你不會使用馬桶
9 =
(指不會使用電腦)那我也幫不上忙....如果你要求施工班去.. 也只會害我被罵 自己問題也無法解決...
但是令我感慨的並不是身兼數職等等 而是消費者的態度
我做的維修工程師同時也是客服部門，所以東西壞了、東西有問題或是其他各種問題都會出現
尤其是東西壞了，多數的客戶態度都很差，好像欠你幾百萬一樣。
有人送修硬碟，已經過一年了所以依照公司的規定此類產品過一年需要收送修之運費。
這個客戶就很不爽的說：保固是這樣做的喔！
我想這就是消費者沒有在購買產品之前看清楚公司的相關資訊。因而把他們認為不合理的事情
認為是公司或是客服對他們服務不周。
維修或是客服部門並沒有虧欠消費者，它們的用意是幫助消費者解決購買產品後之後續問題，
如果一開始就用客服虧欠我的態度去應對，相信大多數的反應大概不會好到哪裡。
當然素質差的客服或維修部門，或是原本態度就很差的職員，無法一概而論。
也常遇到一些完全不會用電腦的阿姨、大嬸們
從買來開始就時常跑來問一些windows的操作方法
像:
要怎樣開機(OS..阿就按鍵盤上方那個大大power鍵阿....
)要怎樣上網(OS..桌面上那個大大的e給她點下去不就好了
)怎樣打資料(OS..請愛用微軟新注音)
word怎麼用(開始無奈....)
來到後面就被老闆盯上了
被警告說不要花那麼多時間在處裡這種事情上(因為每次一問都拖了半個多小時，還不准我們去做自己的正事)
後來有一個超級會''灰''的客戶又來問東問西的時候
我就只能婉轉的告訴她說
[抱歉，不是我們不願意幫您，不過您這些比較不像是硬體產生的問題，我們比較建議您去坊間購買一些例如windows操作手冊...的書籍，應該就可以解決您這些因不熟悉軟體所造成的小問題]
沒想到阿姨就發飆了
[...你們公司是這樣做服務的嗎？今天消費者買了妳們的東西，你們公司就有義務教會我使用..........]
經過發飆五分鐘後
蔽公司一位殺手級的資深工程師突然走出房間，冷冷的說了一句
[阿你買車有順便叫業務教你學開車嗎.........]
一瞬間會客室的空氣為之凍結
假日上班 晚上出勤 正常的生活遙不可及 我....想要放長假啦
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