ASUS"本家"客服己打來處理說明-活動小組不尊重客戶掛電話事件"完結" (第2頁)

愛台灣^^
個人積分：22分
文章編號：9929197

22分

11樓

2009-01-17 4:05

大桔子 wrote:
唉.說話不要那麼篤定.你先收PM吧...(恕刪)

對阿,有種就公布你凹贈品的那幾通電話是不是超過30分鐘或一兩個小時以上,還是講沒3分鐘就被結束電話,
以我們朋友當客服的經驗,接到澳客不理性漫罵/凹東西不掛電話,痛苦的不是客服,而是下一個等待的客戶,有去asus皇家的人應該也有經驗,明明等號碼牌的人不多,前面那個客戶就是賴著不走一直凹,客服不能生氣,反而是我們等待的客人已經一肚子火了,
你的權益是權益,我們就沒有權益嗎,我們就不是人嗎???
建議開版要在01討公道的話，請先誠實公步電話溝通時間與誠實內容,不要傳什麼pm封別人嘴巴，否則建議asus去告客戶算了,

說難聽點,在01新註冊帳號第一天就發這樣的文章,你的話就不太能信且動機就不單純了,,

Vincent Chen4028

Vincent Chen4028
個人積分：130分
文章編號：9929217

130分

12樓

2009-01-17 4:14

整件事情苦主已經說明清楚了(和我私底下
然後他手中也有證據證明他是站得住腳的
只是整件事情還在協調中所以有些資料不方便公開
建議大家先息怒別再罵人了
靜待那邊給回覆後樓主會給大家滿意得答案

powerkk

powerkk
個人積分：31分
文章編號：9929228

31分

13樓

2009-01-17 4:20

沒頭沒尾的根本看不懂,建議你要PO等你覺得可以完整PO出來後再PO就好了
不然哪知道誰對誰錯啊?
既然是在協調中,就等廠商去喬吧,一直打電話去ASUS盧也不是辦法

queridojoao

queridojoao
個人積分：0分
文章編號：9929239

0分

14樓

2009-01-17 4:24

還是跟 ASUS 討論吧.

Mobile01 又不是 Asus 的客服.

Eu dar-lhe-ei lotes da felicidade. Eu sou queridojoão.

Vincent Chen4028

Vincent Chen4028
個人積分：130分
文章編號：9929258

130分

15樓

2009-01-17 4:33

整件事情的原委大概是這樣
苦主購買某台符合"2008愛滿載送160G外接式硬碟"活動的PC
然後申請了結果沒贈品
中間ASUS沒主動告知審查未通過
事後更不給理由僅以"資格不符"為條件不給予贈品
過程苦主被當成人球一樣踢來踢去
私底下苦主用MSN傳了他的收據和一些資料給我
確實完全符合活動資格

而一開始很曖昧不敢說清楚存粹是在協調的過程有事先口頭約定別在網路公佈
後來那惡劣的ASUS客服在跟樓主通話的過程(中間都是苦主主動聯絡ASUS 那通電話視ASUS給苦主的電話不是打過去的
卻又突然以"公司電話有時間限制" 就莫名掛斷
樓主發文的目的開門見山僅針對"客服亂掛電話" 想要申訴為目的
當然網友也質疑是不是樓主要硬凹
基於這點我可以保證至少目前為止樓主那邊的收據照片等等都證明並非事實

所以樓主是整件事情受害者 ASUS還以惡劣的態度對待客戶並未善意協助處理
樓主才會那麼生氣

建議大家先別激動回文明天處理結果出來樓主會馬上補上資料
並將過程詳細敘述清楚目前他僅是針對華碩客服的態度抱怨 並想知道該如何申訴而已

小王hello

小王hello
個人積分：49分
文章編號：9929264

49分

16樓

2009-01-17 4:37

queridojoao wrote:
還是跟 ASUS 討論吧.
Mobile01 又不是 Asus 的客服...(恕刪)

同意+1，樓主目前跟P家客服有私下協議，暫不能公布協議過程與內容，大家與消保官一樣都在不知情的狀況下，難免各說各話，對樓主或ASUS或PC家都不公平!!
建議樓主還是跟客服好好談就好，160G硬碟現在也不值錢，ASUS或PC家那邊隨便一個小主管都能決定是否個案融通的。
老是把這樣的抱怨文貼在01這邊，難怪有些人會不舒服，既然Vincent Chen4028 大都封口了，我也不想再多說了~~