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「急」賣錯電腦型號給客人,請求補差價,客人不想。

傑森 wrote:
以後保固請他出示購買證明,如憑證規格與實際產品不符不予以保固...(恕刪)


品牌電腦不一定要拿回原購買的店家修吧?
賣錯價格多少會發生

處理原則還是客戶至上,只看老闆願不願意吸收部分降低你的賠償而已


建議你好聲好氣的跟客戶道歉,並提供周邊贈品換回那三千元。

即使真的要賠也不要賠太多....這是我的經驗...

拿1G隨身碟換回四千多摳的顯示卡 (那時候1G隨身碟要一千二)

跟客戶表明自己的立場跟難處..基本上客戶應該都不會為難店家吧.....
那買東西 若買貴了 知道有其他店家賣較便宜
也可以要求退差額 雖然有商家已經做到了
但是大多數店家都沒做到
Peter wrote:
品牌電腦不一定要拿回...(恕刪)


那到是...熊熊給他忘記是買"品牌電腦"~~!呵呵~


不過,可不可以通報原廠變成"黑名單"呢??

明知道是賣16000, 只收到13000, 這樣你也讓他帶走. 雖然是刷錯條碼, 但是對自己賣出去的東西應該要很清楚才對.
我建議啦 請他補3000元差額 你給他號稱3000元的禮物 你可以省一點點

這樣至少 你少虧一點 對方也比較甘願....法律站你這 不過告他麻煩 你自己虧 很幹

一般這種事情 大多都是 兩邊退一點 你送禮物給對方請對方補足 當然你要先跟他說 你這是不當獲得利益

雖然基本上要請"您"補足 不過因為是小弟錯誤 小弟願意補上2000-3000元周邊
EG成本1000出頭 號稱1999印表機 再送1000元墨水 實際成本300元這樣

這問題就像 業務報價時候 搞錯報價送錯報價單 你要硬幹可以 以後就沒這客人
自己大方承認錯誤 帶禮物過去換單 用誠意來解決事情 如果當真這客人跟你是有交情的話

你可以選擇硬幹 不過這一定是最爛的 你也可以選擇摸摸鼻子 這也是最爛的...

以我多年業務經驗 我方法 至少...對方曉以大意之後 60%會接受...
(本來是不當得益...現在免 我送你全額禮物 但是你把錢補足 我們各退一步 你也獲得一份號稱價格3000元商品)

樓上有人看法跟我一樣 應該也是社會上混的~~這種才是社會處理事情的方法


如果樓主一開始這樣 大概就沒這問題 這處理方法不是第一時間使用 你假設已經跟對方說了
大概就效果在打折了

我是不知道你第一次怎跟對方說 如果態度太硬 對方就不吃這招(我知道有人會用恐嚇的 到時候被對方反錄音就爽)
這種情形原廠應該是不會理的吧, 對原廠來說並沒有影響. 虧到的是銷售店家. 至於法律的不當獲利, 是否適合"銀貨兩訖"可能也有問題吧.
那這樣 C店家 知道A客人從其他B店訪價 3000
同商品C店內標價 3200 報給A客人 2900
A客人本來要 3000 在B店買 轉而用2900 買下店內標價 3200 商品
隔天C店家 才又通知A客人 報錯價 需補差額 300
這樣不就有漏洞
XIMAN wrote:
那這樣 C店家 知道...(恕刪)


客觀的說你的說法並不成立
因為樓主的客人付帳的時候店家不小心條法刷成了b商品
但是客人帶走的是A商品,收據上卻顯示B商品的價格

你的說法是兩家商家都是賣A商品
客人買到的也是A商品只不過是比較低的價錢,收據也是A商品所以並沒有漏洞的說法
發覺幸福於平淡生活中
forgetnot wrote:
各位大大好,小弟在電...(恕刪)

是小黃屋的同仁嗎??
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