這個社會能順利運作 是建立在 "妥協" 上
每個人都要別人配合自己 ....可能嗎 ?
"快遞" 只是一個單純的名詞 並不含形容"快"的意思
你要快 很簡單 付個3000元打電話請快遞公司 專門派個人專門為你跑腿
收個百來元 專門為你跑一趟...別傻了
它是一邊收一邊送 順利的話 下個工作天可到 (時間看其路程規劃) 可惜並不是每個環節都能如此順利
尤其在台北市 一車只配一個人 路小 沒地方停車 一停在路邊 後面就塞車 警察又開單 拖吊車又整車給拖走
偏偏一堆大爺又不肯體諒一下 不下樓來拿 搞得送貨員錢沒賺到還要倒貼
再如 士林收一收 偏偏一件在陽明山竹子湖 木柵收一收 偏偏一件在平溪
光這件就要耗掉3小時 你叫宅配如何準時 ?
或許有人會說 那是宅配的事 ....好吧 那一車配2個 價格提高2倍....你願意嗎 ? 還不是找便宜的
很多事情不是自己想的那麼簡單 商業行為一分錢一分貨 大半的責任在消費者
PCHOME客服規模應該滿大的,制度也滿完善的,所以總是千遍一律的制式回答
這方面我還算是滿意,至少退貨沒有被失敗過,有時候反應太慢,來個重大客訴就能加快處理速度
至於廠商就不一定了,有遇到很好的,也有很不負責任的,通常覺得不舒服就直接退貨,
也有遇到貨品就是有問題,怎麼換都是瑕疵品,像是上次買的7吋1999的數位相框,
原本畫面有問題,換了之後是螢幕有瑕疵,這代表商品確實有品管問題,也是直接就退貨,
宅配來說,差別也是很大,很多時間耽誤確實跟宅配有關
有的宅配送貨員會先打電話確認是否有在家,再把物品送過去
有的根本就不管,按電鈴沒有人回應,就認定人沒有在,甚至有遇到要我親自取領貨的...
歡迎蒞臨文森的生活點滴~~
hch3duserv2 wrote:
樓主這個社會能順利運...(恕刪)
這位大大....也許每個人的觀點不同，但我以為今天一間負責任的公司，應該要以客戶的方便為最大前提。今天即使快遞用最速件寄出要花費原先運費的許多倍，但承諾顧客的時間就必須達成，除非該公司不重視"約定"的概念。原先產品有問題已經是公司的錯了，顧客願意耗費自己的時間進行換貨，是對該公司的信任。而該公司卻接二連三"失約"，是非常不該的。承諾客戶的事，即使要付出昂貴的代價，也要盡力達成，是建立公司信用的第一要件，不知您以為如何呢~
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