ilovepc wrote:
以下是與華擎公司反映...(恕刪)
典型客服水準低落案例,現在3C怎會沒問題,不害怕有問題,害怕無法解決問題能力與態度!
朋友電腦的所有硬體設備、BIOS設定都沒有做任何變更，除了正常性的軟體更新外，也沒有額外安裝任何其他軟體，因此很明顯的問題確實是如我一剛開始所推測的，是H61M/U3S3這塊主機板與Seagate Barracuda ST1000DM003之間有硬體相容性問題所造成的異常狀況，至於問題的主要原因是硬碟佔大部分，還是主機板佔大部分，無從推斷，因為我這次是一起更新了硬碟和主機板的韌體，反正就是更新韌體前硬碟與主機板間有相容性問題就對了！
自從遇到這次問題後，我不敢再買華擎的主機板，雖然華擎的版子在各電腦雜誌的評鑑中，性價比一直都不錯，但電腦雜誌的評鑑一般只會看價格、測功能與速度，並不會測相容性（除非測試時剛好遇到相容性的問題），但主機板的相容性對一般組裝電腦的使用者來說，卻是非常重要的，一張主機板可能會搭配數十款不同的CPU、記憶體、硬碟、燒錄機、顯示卡....等，萬一相容性不佳，好死不死剛好碰到我這種狀況，那真是欲哭無淚啊！說是硬碟有問題，但同一顆硬碟搭配其他主機板卻完全正常，說是主機板有問題，但這塊主機板他配其他廠牌或其他型號的硬碟也完全沒問題，就算我說華擎H61M/U3S3主機板搭配Seagate Barracuda ST1000DM003這顆硬碟有問題，但問題又不是每次都會發生，是「偶爾」才會發生，無計可施的狀況下，只能向華擎原廠反映，華擎也只是制式的回一些毫無建設性的內容，也沒有針對我反應的問題去做確實的測試，身為消費者實在是很無力，因為產品間的相容性問題只有產品的原廠有能力解決，一般消費者除了放棄使用有相容性問題的產品外，是沒有其他辦法能解決的。
因此，我自己的結論是，以後買硬體配備還是選大廠的產品比較保險，雖然價格也許稍微貴一些，但可以把相容性問題降到最低，像主機板就最好選國內3大廠的產品，大廠之所以是大廠，就是公司大，出貨量也大，相對的使用者也多，產品有問題的話，反應的人也會比較多（比較不會聽到客服說：「沒聽過有其他人反應這個問題耶！」意思就是說，他們的產品沒有問題，如果有問題，那一定是你自己的問題，因為只有你反應這個問題），而且大廠通常會比較重視品管與品牌形象，產品的相容性測試也會做的比較全面，有客戶反映問題時，也比較願意花成本去做額外的測試和驗證，來修正產品問題，維持自家產品的信譽與品質。
以上個人經驗僅提供大家做為參考，也感謝在這個討論串中提供給我建議的各位網友，謝謝大家！
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