小紫1210 wrote:
電腦配備：
CPU：...(恕刪)
4G的RAM裝下去看的時候不到4G不是作業系統的關係...
是64bIT和32bit的關係..
小紫1210 wrote:
打電話到TP-LIN...(恕刪)
新品故障.7天內是店家換新(光華店家的作法).一年內由
店家作保固代送原廠(一般作法.但要直接送原廠也可以).
滿一年後,則由原廠直接提供保固(視該物品保固期長短作業).
所以.樓主應該是打電話給原價屋而不是TP-LINK.
jorgelee wrote:
新品故障.7天內是店...(恕刪)
謝謝你的建議，但我很慶幸我是直接打到原廠，而不是打電話給原價屋。
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以下是我的經過，也是讓我不在想要去原價屋購買東西的決定。
1.業務部人員說要給維修部檢測之後，由維修部開單才可以換貨。
2.維修部當日只有一個檢測人員，人力根本不足(等待時間拉很長)。
3.我告知業務部，維修部人力不足，可不可以依照原廠客服告知的訊息，直接幫我們換貨!?
但是業務部堅持說不行，說這是公司的規定，若我們趕時間，直接跟維修部的主管說，
如果主管願意直接幫我開單，他們就會幫我換。
4.維修部完全沒有檢測機器，只依照我提供的原廠客服回覆內容，就說幫我換新貨。
5.我詢問維修部人員，你們的程序不是要你們開單之後，下去業務部領取嗎?
維修部說：「不用，這個這裡就可以換了。」
6.維修部聽到原廠明天要來我家收換貨，而我問他是否可以幫我檢測新的機器是否有穩定，
他卻推說他無法保證，只能確認機器燈會不會亮，而插上插頭後，就說這台沒問題，
又說：「反正明天原廠送過去的，一定是他們檢測後最穩定的，但是如果你拿了原廠的貨，
我們就不能幫你保固，以後有問題就要直接聯絡原廠。」
7.購買前後態度真的差很多，卻把"如果有問題，一個月內可以換新"掛在嘴邊，我感到很諷刺...
8.拿新主機的時候，光一個機殼風扇就可以檢測2小時，最後還把電源供應器的插頭用壞，
卻告知我用另外一條線接硬體就好了，這條就不要用了，也沒有意願要幫我換新的。
就這樣子，新機器帶回家檢測後，確定網路連線正常，沒有出現頻繁性斷線情形，
證實我買到機王，也買到一次教訓。
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我已用理性的態度去描述事情的經過，若版主仍覺得太主觀，請刪掉
只希望之後到該店購買商品的人，可以三思而後行，也將這售後服務考量進去。
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