有人說是法律問題, 有人說是道德問題..
好奇再問大家..
如果變成客戶刷13000, 不小心拿到10000元的商物給客戶.
是道德問題, 還是法律問題??
????
jacky7986 wrote:
你們這家做服務業的還真大牌阿
還要請客人自己回來退錢給你!!而你就在門市吹冷氣等待
我們之前也有發生類似的事情!!而我們則是跟著店長一起到客戶家!
還買了糖果禮盒,跟帶個小禮物親自跟對方說明我的難處
並把損失降到最低,對方看到我們的誠意後也很阿莎力的答應退還給我們,還請我們喝茶聊天
之後還成熟客!
這才是解決事情的方法，寫得好
其實很多時候對買的人來說，倒未必一定要貪你便宜
但是店家的服務態度真的很重要
一點小禮物加上誠懇的態度，相信客人也未必想要為難對方吧
發文者寫的內容就讓人感覺不太舒服
說實話作為消費者奇摩子真的不是很好
還沒想到道歉客人時間的損失就先想到用法律手段
以為這樣客人就會被嚇到就真的太天真了
Chater wrote:
買東西對於商品規格有所確定不也是買方的義務之一?
這句話大有問題，確認規格是買方的權利，要捍衛自己權利才要主動瞭解
怎麼會是買方要負擔的「義務」？
這個觀念真的很怪，買方在購買時就預設賣方會有所得利益的
我讓對方賺錢，自己要負擔「義務」？
除非，買東西時也像買軟體一樣，你要先同意使用者條約
等於先訂了使用契約
可是一般生活中的買賣很少會這樣吧？
Chater wrote:
也就是我今天買的東西內容就是一萬六的東西,可是結帳時以一萬三成交,多出三千元價值的物品不用歸還?
沒錯，確實就是不用歸還，因為最後結帳時開了一萬三的價格，對消費者來說就是主觀上以一萬三的有利條件來判斷要不要買，所以店家自己開一萬三，成交後買賣契約就成立了。先不要講電子產品價格有上下變動的彈性空間，只講買賣，本來就是以最終價格來作為判斷的依據，賣方自己要虧到那又不是買方的問題，買方並無不當，買賣雙方本來就是選對自己最有利的條件啊，一般成交價格就是買賣雙方自身的利益衝突達到一個平衡點，今天購買的當下平衡點偏向買方，買方並沒有任何義務要提醒賣方或讓賣方多賺喔。同樣的道理反過來也成立。
銀貨兩迄
你已開了發票
表示你已收到款項
已經完成交易了
事後再追究價錢刷錯或是錢看錯之類的"當下"人為疏失.......是沒有法律效應的
因為如果這樣能成立
那買方它也可以說它當初付你20000元
你沒找它4000元
這樣不就也可以說的過去了嗎.不是嗎
其實說起來都沒憑沒據
錢付了.收據也開了
表示這筆交易當下已結束了
所以........除非它良心發現.不然你只好自己吸收了
下次小心點好!!
沒想到一堆人回言，小弟是發文者，看到一整串下來，老實說還真的有點頭暈，
關於，有許多人提到的一些細節性的問題，小弟補充一下
=======================================================================
那天小弟在品牌電腦區，「為當事者：一對夫婦及他們的友人」介紹電腦，在他們
的討論及決定下，他們決定買16000元的A電腦，於是小弟先去查庫存，只剩展示機一台
並告知予他們，就剩這一台展架上的，請他們考慮是否要買，他們說好，另外在加裝
記憶體，我幫他們裝好後，開機測試，均無問題，後來結帳時，因小弟不巧是新人，
客人要分期，我還不會輸入，就請同事幫忙，而我去服務原來同事在服務的客人，
所以同事因不知我拿錯箱子，而我也剛好去服務他的客人，而不在現場，所以就
刷成13000元的B主機，希望對想要知道一些細節的大大有些幫助。
========================================================================
接下來，就是與客人的相對之道，謝謝，網上許多大大的意見，我想我們會以補贈
贈品為主的方式，小弟也分擔一部分金額與客人協商，但是如果客人不願，小弟也
自認，因作業疏失，貼3000補回足額。
========================================================================
有人提說，熱誠待客本是服務業的精神，當然小弟也秉持著這個精神，
服務客人，但是遇到這種事，雖然是小弟的過錯，但是好歹剛我
也那麼熱誠的待您，事後卻...，小弟的胸襟還不是很寬闊
，難免覺的無奈及感慨，請各位大大見諒。
最後一點，或許對於理性一點的人來說，因小弟的過失，造成虧損，是我活該，當然
我也自認活該。
但是，對於感性多一點的小弟我，拿人一斤就當給人一斤價，純屬良心論
========================================================================
拍謝，真的很多話，最後，希望這一篇就到此為止，小弟也不在發言，不想在繼續浪費
網路資源了，謝謝各位大大。
內文搜尋
從 APP 打開
X