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1.請求權體系檢查：通常遇見法律問題，原則上循下列次序檢查之。
A.契約上請求權。
B.類似契約關係請求權。
C.無因管理上請求權。
D.物上請求權。
E.不當得利請求權。
F.侵權行為請求權。
G.其他請求權。
2.債務不履行之構成要件：
A.債之關係有效存在。
B.違背給付義務之行為。(給付不能：225、226，遲延：231、232、233，不完全：227)
C.債務人有責任能力。
D.債務人有故意過失。
3.類似契約關係請求權：
A.錯誤表意人之賠償責任：(91條)(契約遭撤銷而失其效力)
B.無權代理人之損害賠償責任：(110條)(契約效力未定)
C.自始客觀給付不能之責任：(247條)(契約無效)
D.締約上過失：(245條之1)(契約不成立)
4.物上請求權：
A.請求權人係所有權人。
B.相對人係無權占有。
C.相對人為現占有人。
D.無權占有具有不法性。
5.不當得利請求權：倘當事人間有契約關係存在，則一方因他方之給付受有利益，有法律上之原因，即無成立不當得利之餘地。
A.一方受有利益。
B.他方受有損害。
C.利益與損害間有因果關係。
D.無法律上原因。
6.有些大大主張3000元的不當得利請求權成立(注意利益的反面是損害)，依該檢查體系，係無法成立，因為契約關係存在，縱有一方受利益，他方受損害，在第一點契約上請求權時，即已有請求權，無需檢查到第五點，況契約上請求權、無因管理上請求權、不當得利請求權係擇一關係，無法並存。如果契約解銷，那就要回復原狀，對方所利益當然是電腦一部，因為對方喪失合法占有電腦權源，此時就可依第四點務上請求權索回，或第五點不當得利請求返還電腦，3000元僅為樓主之損害金額。
因為樓主所提供事實太少，無法分析，但樓主可依據該檢查體系，找出答案。我想所有法律人，解決法律問題，分析上也應該脫不了該體系，而主張請求權基礎。
拉哩拉雜，寫的太專業了，可能很多人看不懂，但是如果能瞭解法律，對生活上保障，必大有幫助。
其實，我非常贊成「大胖3388」大大所言，除有效率解決問題外，如何從問題中，提昇能力，才是最重要的。可惜我無加分權，不然我一定給大胖大大加分。
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你去他家搜嗎~?還是監視器看的出他的型號和規格?
警察不可能幫你找證據~你根本沒權利去搜尋對你有利的證據~認賠吧~!
真要爭論~你用13000元產品的箱子裝16000元的產品~~這就是不實廣告~!
不能說裡面的東西比較貴就不算是不實廣告唷~~
畢竟規格型號不一樣~而你的箱子上很清楚寫了13000元那項產品的規格和型號~~內容與規格不符就是不實廣告~!
我不覺得你站的住腳~~
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至於事後發現少賣3000，剛剛查到這一條
民事契約關係以自由為原則，只要買賣雙方當事人主觀上認定雙方的對待給付相等即可，並不以客觀上等價為必要，故當事人於買賣標的物及價金達成合意時，買賣契約即為成立（民法153）
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但對客人而言，賣方提供的最後報價就是13K
客人同意這個價格之後，付款並拿貨走人..
以一個第三者的立場，充其量也只能說客人買到便宜貨..
如果這就叫不當得利的話..
以後買貴了是不是也可以告賣方..
另外，公司的內部管理，本來就是其營運成本的一部份..
理應反映在其定價策略上，讓所有消費者承擔
而不是針對個案要個別消費者負責 (消費者也無此義務)
當然啦，這都是以賣方/買方的立場來看..
至於賣方公司內部怎麼處理，那就是另一回事了..
不過味自己犯的錯負責，也是應該的，不是嗎?
我沒有簽名檔.
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forgetnot wrote:
使原本賣16000元的主機，結帳成另一台價錢13000元的主機
致使客人少付3000元，昨日與今日，小弟與同事均有打電話，請求客人
回店補差額，但是客人不願，虧小弟在服務他們時熱誠的待客...(恕刪)
樓主怎麼都淨撿輕鬆、對自己有利的方式想解決呢??
明明就自己弄錯機器，就應該跟客人講好。
要嘛帶13000的機器登門換貨，並且幫忙把硬碟的資料ghost到新機器。
要嘛就直接辦理退貨，把錢還給客人，把機器收回來。
你可能會想說：
帶機器去換很麻煩還要花時間，辦退貨會影響業績等等等....
最輕鬆就是叫客人自己跑來店裡付錢給我啦，我翹角捻鬍鬚，以逸待勞。
還多賺了3000塊業績，世界多美好。
很多事情都是看處理手腕的，你一打去就跟客人說他拿了16000的機器要來多付3000元。
是人都很不爽，當然不想跟你談。
如果你一開始就跟客人講對客人有利的方式(如我以上說的或是其他你自己想)
那客戶才有跟你談下去的心情阿，如果我買完東西有人打來說不多給錢就要告我。
我一定會想說"那就是沒的談囉，法院見吧"
但是他如果要來換貨，或者幫我退錢，我應該會跟他討論一下怎麼做大家比較方便。
小弟拿過兩張證照，塵世中一個迷途小SE。
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如果是組裝的話應該會有估價表，
拿估價單跟出貨明細對照跟客戶明白說明，
出錯貨物，應該先要跟客戶要求換貨，
客戶不想換貨才需要補差價，
想一下應對流程吧，是不是哪個環節出錯？
如果劈頭就跟客戶要求補差價，想必每個人都不能接受吧....
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harjan wrote:
>>提醒一點，所謂把16K的東西以13K的價格賣出，這是樓主的認知。
但對客人而言，賣方提供的最後報價就是13K
客人同意這個價格之後，付款並拿貨走人..
以一個第三者的立場，充其量也只能說客人買到便宜貨.....(恕刪)
是嗎,那立足點在哪裡?
用平常買賣的常理去推,假設多了一條ramc還是HD,消費者買回去以後自己會不曉得?
對於買賣標的的價金跟標的雙方的認知上就是"物有所值",契約也是因為如此才會"成立"
也就是我今天買的東西內容就是一萬六的東西,可是結帳時以一萬三成交,多出三千元價值的物品不用歸還?
買方若購買當時不知道,出賣一方告知以後還這樣的立場來拒絕對方把"多拿的部份歸還"
這就是消費者意勢抬頭
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