唉~我也是慢慢領悟到這當中說話跟應對進退的技巧通常這種太過簡單的處理過程(例如重新把線插穩),會讓「長官」覺得自己很笨且難堪「付錢的客戶」也覺得才這樣也要收我錢。這時通常都要故意弄久一點。然後解釋問題時盡量把問題推給微軟吧~另外再加不是只有你這麼倒楣才碰到,要說很多人都會這樣這時通常會給你說些感謝的場面話,讓他認為是你在幫他解決問題。這樣兩方就都滿意了~YA~大家一起努力吧~PS. 之前女朋友家的喇吧鎖壞了,請了鎖匠師傅來開,盡然開了快半小時之久,這當中還一直跟她們亂哈啦喝飲料有的沒的,並說這鎖很難開。最後門鎖終於開了,開心的付他兩百塊。他半小時賺兩佰算是很高薪的工作了吧,但又不是時時刻刻都有人來找他開鎖。其實那喇叭鎖懂一點的大概都知道那要怎開了吧(這裡就不公開了)若那個鎖匠只花30秒就開了,然後收兩百塊錢,我想大家都會覺得很不值得吧~題外話~聽說鎖匠師傅也會趁這段時間觀察這人是不是原本的住戶,免得誤觸成共犯。nox913106 wrote:風大不是我不說而是沒...(恕刪)
品牌大廠電腦保固內送修,若是硬體問題,直接更換零件;若是軟體,最多只幫你回復系統,您可能會希望修回來時,所有的軟體,設定,資料都在,但往往你找不到這樣的店家,為何即便大廠都不做這樣的事呢?重點就在所需花的時間和備份資料的風險....還有一個最大的重點:盡復舊觀是很費功夫的,問題是:你自己願意付多少代價去修呢?收費貴的不要,找便宜的又嫌做的不好,我只能說,一分錢,一分工,妳能做的,就是找妳能接受的收費範圍的商家,然後比較哪家做的比較好囉...
kaworu.liu wrote:俗臘老闆 不挺員工 這種就算了吧 即使讓你躲過一次 也是會有下次只聽客人客訴 都不聽員工解釋 濫暴了.......(恕刪) 要是老闆挺員工的話,那位女生又會去發文....某某公司.....服務爛到爆,收費又貴
這篇感覺可以終止討論了雖然我沒辦法說出像各位大大的觀點或許原PO也只是要抒發一下不爽的情感順便說有這麼一樣的商家但是~~真實情形其實觀看這篇文章,很難斷定是誰的錯原PO沒錯 因為他認為根本不合理"也許"商家也沒錯,只是他沒像很多說一大堆相關訊息可客人聽(我是說"也許")舉個例(也只能舉個例)之前有個客人拿喇叭回來說喇叭有雜音有問題測試結果~~很正常(MP3機器測的)也旋轉所有旋鈕和音源頭,還是沒雜音就解釋給他聽有很多原因可能是電源或者是訊源有問題之後看客人欲言又止的我就趕快補一句 你不喜歡那你換別款好了(已經猜出客人後悔想退錢,但是包裝拆的很爛了!產品本身又沒問題,退真的很沒道理)客人只點頭說好之後~~等換完產品其他人跟我說剛那個人在後面罵你"三字經"客人覺得我處理錯了! 因為不是他要的但是我覺得我並沒錯,從測試到說明原因都對就這樣不知道大家有沒看懂嗎?!只是要說原PO有發洩到就好在爭論下去沒意義不喜歡那家店下次就別去了