回覆時間：2009/10/19 13:57
親愛的客戶 您好：
PChome非常重視購物安全措施，採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，這項最新科技的線上付款安全機制將提供最完善的購物安全保障。
由於網路詐騙案件層出不窮，手法也不斷更新， PChome線上購物在此特別提醒您~
(1)PChome線上購物絕不會主動致電要求變更原訂單的付款條件或至ATM進行個人資料的設定。
(2)由於PChome為交易平台，除了商品名稱、收貨人、電話、收貨地址之外；有關付款的資料不會要求客戶提供，更不會交予任何單位要求變更。
(3)配送商品所使用的宅配單，亦可能有收貨人的相關資料。當拆封丟棄外包裝或外箱時，也請留意妥善處理。
(4)請勿開啟來路不明的email，以防止遭駭客入侵，藉機側錄個人資料。
(5)請速至線上顧客中心不定時更改密碼，並加強以防毒軟體掃瞄個人電腦避免詐騙集團利用釣魚網站或木馬程式，進入個人電腦竊取帳戶密碼，以取得您的消費紀錄或信用卡的個人資料。
若接獲冒用PChome名義或客服專線、公司代表號之來電顯示，要求變更付款條件或ATM重新轉帳等，請無須理會該通電話！
請上網向「PChome線上購物顧客中心」通報，或與165防詐騙專線查詢。
亦感謝您的來信反應。如上有任何問題，請不吝與我們連絡。
PChome購物感謝您的支持與愛護，並祝福您一切順心！
客服：BUBBLE
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太官方, 太空泛!
完全都沒有交待 PCHOME 針對這個案件的處理.
只有大方向.
我看客服部門也是很辛苦地 copy paste.
不過, 還是建議大家努力向 pchome 以及 165 反應, 減少他人被騙的機會...
這樣也算是功德一件.
還是有什麼更好的解決辦法呢? 希望大家不吝賜教.
商店：PChome 24hr
時間：2009/10/19 17:46
來電：+0227000898
雖然是一個月前的消費，但是連消費時間，購買項目，消費金額，退費品項，退費金額都一清二楚，
我認為一定是 PChome 資料外洩，不管是內賊或是被駭
因為
銀行刷卡只需要 卡號、商店代號、金額(消費或刷退)
物流公司只會有 收貨人姓名、收送貨時間
有完整資料的只有 PChome & 我自己......
我個人，待過金融業 IT、資安業IT......
已經向 165 報案了，對方告知最近 Pchome 有大批資料外洩......
也向我的銀行告知，結果銀行說可以免費幫我換卡......玉山銀行 "祝甘心"......
看來除了 "個資法" 通過後，再狠狠的殺一隻雞，才能警惕這些猴吧......
媽的～
我今天晚上也接到了
連我的身份證號碼、地址、購買金額全知道
唬的我一愣一愣的
直到要我用 "轉入帳號"做測試
我才警覺不對
我說直接本人去銀行辦理
要不然自己打卡片上電話去查詢，才終止
洽詢165
警方說現在詐騙集團技術很好
他們要偽造任何一家公司的來電顯示都辦得到
２７０４０９９９雖是PCHOME的電話沒錯
卻不是真的從PCHOME打來
網路購物、網路拍賣我真的越來越不敢買了～
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後記
看了好多朋友的留言
打去PCHOME客服沒一隻打的通的
只好跟165警方反映說
PCHOME真的太差勁
請波麗士大人幫我們小老百姓去聯絡PCHOME處理
希望多少有點用
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但收訊不是很好, 問沒幾句他就自己掛掉了(電話)
有提到的購買資訊都是對的, 真是...,
除了PCHome, 關係廠商應該不會有完整資料吧
(我自認合理的推論, 生意人都很精的, 沒必要的訂單資料基本上都會被濾掉; 隱私不是店家關心的, 幹嘛把自己客戶資料免費送到別家)
例如, 信用卡業者不會有購物清單, A廠也不知道同筆訂單中還有B廠的產品
我沒機會談太多
因為先看了網上的消息, 一聽到PChome客服就有了警覺心
還有就是我不相信客服會這麼熱心, 下班時間還會打給客戶,
不是針對PxHOME, 而是24小時客服已經不多了, 很多到下班時間只剩語音留言
更何況這可不是在跟你要錢
哈, 一時興起, 說多了
不過詐騙集團已經知道未顯示來電號碼, 很多人是不接
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