blue99441 wrote:
我是光華店家我只是說...(恕刪)
簡單的說,客戶光明正大的比價,
如果 你要拿散裝或是工程版裝機來換取利潤,都可以..
但是請先告知!!!
SUGIZO悠 wrote:
然而這位客戶對我說:
我決定跟你買了...雖然你們的價格沒有比較便宜,可是我喜歡你的服務態度!
(會覺得貴是因為我們家是開發票的~她問的店家幾乎都沒開)
結帳完之後,這位客戶跟我說,她跟她朋友想看看筆電,問我們是否有賣筆電,
於是小弟我就把她們兩位帶去筆電館了,而我當時是請我同事代為介紹筆電
(兩位女孩已經有選定的型號)
然而跟我買移動硬碟的客戶突然跟我說,如果我買筆電的話,業績是誰的啊?
我說:現在是我同事介紹,應該會算是他的吧...
她回:可是我只想做你的業績耶...
當下聽到還滿感心的!
其實我當下也只以為他是問問而已,應該不會那麼早買...
結果...
這兩位客戶,隔天晚上就來找我說要買筆電了...
整個感心到!
我要表示什麼?
其實,你說的並不全然是錯的...
但是,這種情況下,客戶願意選擇向我購買又是為什麼?
不就取決於服務人員的態度嗎?
在服務態度的加持下,原本只是賣個沒利潤可言的移動硬碟,後來又多賣了兩台筆電!
...(恕刪)




