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"電腦維修糾紛 大家評評理 ~"觀後感~~

大家好
小弟看了上位大大發表的"電腦維修糾紛 大家評評理 ~"文章之後
小弟有一點點感想
首先 先提到之前小弟遇到的糾紛

>>>> 這件事大概有 2~3年了 <<<<

之前 朋友的公司樓下賣早餐的夫妻檔 因為得知小弟會組裝電腦
便詢問是否有幾千元的電腦給他們家小朋友玩
正好小弟的弟弟換新電腦 換P42.0的電腦@@
於是他的 賽楊1.7G + MB +512RAM + 5700U 顯卡 +80G HD 等等 大概用了一年多的主機一台
賣給早餐車夫妻 NT 4000 元整 (包括送貨到府 安裝 軟體 以及 贈送的小朋友遊戲軟體)

過了一個月 左右 他們開始告知小弟說電腦有點問題 會不定時重開機
小弟當時在準備考試 於是說過幾天過去看
之後 當時測試的結果 是 >> 未知原因的不定時重開機 <<
當時也找不出原因 在那邊測試了大概5~6小時 幾乎所有的零件都交叉測試過了
軟體重裝 等等的 還是一樣 會不定時重開機

那 他們就說:這電腦這麼爛 還賣這麼貴 算了 你拿回去 錢還我
小弟心想:恩 沒錯 怎麼有這問題 小弟當時都沒有發現
於是就說:那 你們用了一個月 小弟退你們3000元 差價的1000元 當作這一個月的使用金

他先生說:好 (他太太當時不在家)

沒想到 當天晚上 他太太打電話來說:喂 你怎麼可以只退我3000元 明明就跟你買4000元的阿
我就說: 那1000元是你們這一個月來的使用費 因為你們也用了一個月才有問題的
他說:可是 那是你的本來電腦就爛 有問題的電腦還敢賣人 這樣你也敢收錢 你錢不還我 我就告死你
小弟當時也覺得很生氣 就說:你讓我考慮看看

後來 小弟問他 折衷 我退你500 當作使用費500元 不過他不要 堅持要退回原本的4000元整
因為他覺得是我電腦本來就壞掉了 憑甚麼跟他收費
小弟就說: 那 你用的這一個月 都沒有問題 現在壞了 難道不用折舊嗎?
他說: 你退我4000元 你一樣可以再賣別人4000元阿 誰知道這台多用了1個月阿?
我: ......
PS.這是一個很奇怪的地方 小弟同一台電腦 拿回家裏測試 怎樣玩就是不會重開機
後來朋友沒電腦 那台送他了 到現在 還是一樣可以用 聽他說完全沒有不定時重開機過

結果 後來 這位太太寄了存證信函到我家
於是 我也寄了過去......
問過警察 警察說 這種事件 不太可能告的成 建議我們和解
到最後 他終於接受一人500元的條件了
這場鬧劇 也就無疾而終了

請問 小弟跟他拿的1000元
是不該拿的嗎@@?

===============================================

因此 小弟真的覺得 修電腦是門技術@@
一種不值錢的技術
不敢說小弟有多厲害 至少家人 朋友的電腦還罩的住
只是 有太多人覺得你懂電腦 幫他們就是"應該的"
心寒阿!!!
2008-11-28 2:43 發佈
x2050500 wrote:
大家好小弟看了上位大...(恕刪)

澳客對澳客,還不簡單!!
早餐店???去買他的早餐,拉肚子在他面前給他看!!
反正這8年來的社會氛圍就是敢的人,整碗捧去~~

x2050500 wrote:
大家好
小弟看了上位...(恕刪)


基本上這是會電腦修理的人
大多會遇到的問題
只希望你不要因為這種無聊人士
而降低了你對幫人修理的熱情

只能說
以後遇到類似的事情
請想清楚再決定

因為會修會應用
"不是一朝一夕可以達成"

不會的人完全不會了解這其中的辛苦和差別
中古的東西~我賣給對方一定先說明保固多久~
如果是電腦可能會半個月~這期間有問題都可以找我免費處理~
遇到這種情況就不是修電腦的技術問題了, 而是人與人的溝通問題

像你這種情況, 你可以說 是他們使用上的問題, 因為電腦硬件出錯80%是人為的 20%是天災. 你可以幫他們找出問題, 要不要收錢要看你怎麼講了...

其實我看過很多人幫人修電腦修到不想修 很多問題都是溝通不良出來的, 不懂電腦的人 想要電腦一買回家 就什麼都好 什麼都能用 最好是越快越好, 但真正使用的是 上網 聊天 文書 打印 看片... 上網看到一堆電腦提升效能的軟體就狂抓狂裝 以為裝了就變超級電腦了, 往往出錯後才要懂電腦的幫忙修, 而懂電腦的又要花一堆時間去抓錯, 這一抓 輕微的話半小時到1小時 嚴重的話只好重灌. 當你抓的歸覽趴火 實在很難跟 靜下心來跟人溝通, 如果又遇到不想花錢的 那小宇宙應該差不多爆發了...

很多時候 使用者說有問題 就是有問題, 你測試沒問題 是你沒遇到而已. 修電腦可以做的像白領 也可以像藍領 一切都看溝通和態度, 加油吧~
千萬不要跟不會基礎的人組電腦或修電腦,因為弄得好是因該
弄不好是你的責任.
1.幫別人維修組裝電腦這種濫好人工作約5年前就收山不做了
2.強怕狠,狠怕沒天良(台語)
3.吃完早餐,當場吐出來,叫衛生局來檢驗,叫國稅局來查,要通過這2關,沒有一家小店....嘿嘿
以上純屬虛構---迷之音


我很同情樓主遭遇,我也曾遇過跟你類似的案例,不同的是結局。

我剛退伍時,也很愛專研DIY個人電腦,不經意下也開始替別人組裝電腦賺起一些經驗跟"組裝費"(笑)。

其中就有一個例子跟你完全一樣,會不定時重開機,可是電腦是全新,神奇的是電腦在我這邊又都正常!

後來,我放下電腦硬體可能故障的疑慮,注意對方的用電環境,原來他們家有在做家庭代工,會使用到壓縮機,在開啟機械或使用中時,整個屋子的聯日光燈都會閃一下,加上他們那一區供電品質並不穩定,電壓亂飄(推測那區家庭代工多),這下找出問題,我建議他買台小UPS(不用多5-15分等級的)一千多就解決這令人詭異又難找的電腦重症。

雙方皆大歡喜,他也沒要求我退貨或換power,而我學到問題的癥結所在。

樓主的遭遇,對方要求完全退貨是吃定你"中古貨爛"的基因,而你忙於考試又有可能心理有愧,居然答應退款,對方才會越來越過份。

4千沒賺到(我寧願送人或捐出),為了500雙方撕破臉,真是得不償失。

算是體驗一個人生經驗吧!

與其說修電腦的專業不值錢,不如說服務都是不值錢的

我也幫人家裝過電腦,反而沒有被人家ooxx
反倒是待在門市的時候,客人都非得是要加湯、加麵、加菜卻不想加價的這類型

現在的服務主要不是在修理商品,而是在修理人

服務是互動的,面對客人的態度固然重要,但面對非理性客戶,任憑有再好的專業素養、服務態度與高EQ。
在遊戲規下,遇到這種擺明來"亂的"人客,前面說的能力、態度、專業甚至溝通,只要是人終究會是有"臨界值",對這種消費者只能用不可理喻形容

社會風氣不良,消費者的胃口都已經被不正常的方式給養壞了,嘗到一次甜頭後,就會更加"發揚光大"

所以現在的服務,尤其是3C資訊類商品人員真的是非常的"賤價",[無價]的卻是消費者心理的"爽度"

真是苦了所有的服務人員,大家加油
我已經大概7~8年不想幫人處理電腦的事情
要處理~不熟的我的經驗就是要賺錢,因為你即便不賺錢
他們還是以為你賺很多,因為很多人根本沒概念,只知道一台電腦多少錢
不熟的要我幫忙通通請他們去賣場買套裝PC,維修請他們自己抱去
免的麻煩,硬要我組,就是要賺錢,不然自己會嘔死,即便有麻煩
看在有賺錢的份上,自己也不會那麼"恩"在心裡口難開
這年頭,電腦相關產品與零組件已經沒利潤空間了,賺也賺不了幾百塊,乾脆不碰
免得麻煩,請他們自己去賣套裝的,好或壞讓他們自己去承擔
有問題不想抱去修,要找我就是看我心情收費
這年頭服務費比組PC還好賺一點,即便不收他錢,也有杯冰水或飲料喝
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