錯誤769是個常見的錯誤訊息 上網Google一下絕對找的到一堆答案
會以『詭異』來開頭當然是個無解的答案 請各位看清楚內文囉～
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事情事這樣～
從上禮拜五（7/25）晚上開始到今天 小弟的同事和我陸陸續續接到客戶反應連線時出現錯誤769
一般而言769在xp下代表區域連線處於『停用』或是網路卡沒有安裝驅動程式或是裝置執行有問題時出現
但是請客戶檢查『區域連線』卻都是顯示『已連線』或是『已啟用』的正常狀態
我跟同事嘗試過下列幾種方法但是都是無解
1、重新停用、啟用區域連線、重接網路線
2、使用『修復』功能 （windows回報無法修復）
3、關閉or停用防毒軟體
4、網卡解除安裝重開機重新安裝網路卡
5、重建winsock
另外附上這些客戶共通的狀況
a、使用卡巴斯基7.0 且授權都過期（7/25~7/27這幾天遇到的全都是，以為卡巴又出包了）
b、7/28 遇到NORTON防毒案例出現 而且也是授權過期、試用期結束
c、7/28 遇到未安裝任何防毒軟體的客戶
d、都是windows XP的用戶 目前尚未收到Vista案例
e、裝置管理員中---網路介面卡底下出現異常，狀態大致上如下：
網路介面卡
├網路晶片型號
├網路晶片型號
├迷你連接埠（IP）
└迷你連接埠（PPTP）
第一跟第二的晶片型號是一樣 但是後面敘述不一樣 而且其中一個會出現『！』
第三跟第四的迷你連接埠 同樣是出現『！』
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如上述，因為前幾天都是遇到安裝卡巴斯基的用戶還以為是KAV7.0的問題
現在連安裝norton的用戶也出現這種狀況 所以暫時排除是KAV的嫌疑
但是仍懷疑跟防毒軟體過期有關
再來是認為是否新種病毒或是Win XP又被發現含有Zero Day弱點
但google裡面也沒發現類似災情 上國家資通安全會報技術服務中心也沒看到相關的訊息
不知道是否有人也遇到這種狀況 又如何解決呢？
極可能是中毒導致
先是掃毒清毒(將硬碟拔下裝至其他電腦進行)
完成後裝回原電腦開機，手動重建WINSOCK
參考: http://support.microsoft.com/kb/811259/zh-tw
XP
1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
3. 在 [登錄編輯程式] 中找出下列機碼，再用滑鼠右鍵按一下每個機碼，然後按 [刪除]：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
4. 提示您是否確定要刪除時，請按一下 [是]。
重新開機(為了產生新的WINSOCK機碼)
接著
1. 用滑鼠右鍵按一下網路連線，再按一下 [內容]。
2. 按一下 [安裝]。
3. 按一下 [通訊協定]，然後按一下 [新增]。
4. 按一下 [從磁片安裝]。
5. 輸入 C:\Windows\inf，然後按一下 [確定]。
6. 在可用通訊協定的清單中，按一下 [Internet Protocol (TCP/IP)]，然後按一下 [確定]。
如果未出現 Internet Protocol (TCP/IP)，請依照下列步驟執行：
a. 按一下 [開始]，然後按一下 [搜尋]。
b. 在 [搜尋小幫手] 窗格中，按一下 [進階選項]。
c. 按一下以選取下列三個核取方塊：
• 搜尋系統資料夾
• 搜尋隱藏的檔案和資料夾
• 搜尋子資料夾
d. 在 [部份或完整的檔案名稱] 方塊中，輸入 nettcpip.inf，然後按一下 [搜尋]。
e. 在結果窗格中，用滑鼠右鍵按一下 Nettcpip.inf，然後按一下 [安裝]。
7. 重新啟動電腦。
Vista
1. 按一下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 cmd，用滑鼠右鍵按一下 cmd.exe，再按一下 [以系統管理員身分執行]，然後按 [繼續]。
2. 在命令提示字元中輸入 netsh winsock reset，然後按 ENTER。
3. 輸入 exit，然後按下 ENTER。
也是連線錯誤769，一開始想因該是網路卡驅動程式的問題
可是剛好二台都一樣問題，而且都是內建網卡，因該沒那麼剛好吧
先把原本的網卡驅動都移除，然後拿出以前舊的網路卡來試試看，裝好後
灌完驅動重新開機後也是無解，裝置那邊的網路介面卡跟之前的一樣，還是多出那三樣裝置
├網路晶片型號---->原本只有一種
├網路晶片型號----->1
├迷你連接埠（IP）------>2
└迷你連接埠（PPTP）------>3
後來乾脆重灌，先自行安裝到到SP2
然後連接網路!!又可以上網了，但是上網更新SP3後，重開機後
又出現一樣問題!!!
接著很抓狂的開始重灌，先安裝到SP2上網(OK)無更新SP3，關機後一樣沒辦法，又不能上網!
接著超級抓狂的又重灌，先安裝到SP1上網(OK)，關機後一樣無解，又不能上網!!
接著非常抓狂的繼續重灌，先安裝到SP3上網(OK)，關機後一樣無解，又不能上網!!!
後來想說打去中華電信問一下，問一下線路是否有問題
客服小姐一語驚醒夢中人!!先生:你的防毒軟體是卡巴斯基嗎??這二天很多客戶都是這問題喔
你先把防毒軟體移除，然後網路卡的驅動程式重灌，因該可以解決喔!!
我一直沒想到是防毒軟體，所以當我重灌第五次作業系統時我改用小紅傘了
並且上網更新到SP3，重開機後
一切正常了!!!!!!!!!!!!
所以我覺得問題點在防毒軟體，我是用卡巴斯基測試版，授權還沒過期
回想我前面的重灌，都是安裝好XP後就安裝卡巴斯基，連上網路時，卡巴斯基的更新都會自動停止
這點異常我都沒注意到!!!!!
害我灌了五次!!!!!!現在電腦終於可以正常使用了
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