[抱怨文]千錯萬錯, 都是消費者的錯---電腦相關設備之設定問題

日前家中小朋友因誤操作(又說不清楚他做了什麼更動), 致使原可用來無線上網的 NB (IBM; R40) 已無法做無線上網. 那怎麼辦勒?

1. 拿去一電腦公司(非原購 NB 公司; 原購公司已倒店), 請求修理. 電腦公司老闆說, 設定無誤, 應請無線 AP (buffalo-tech) 的客服協助.

2. 請假在家打 AP (buffalo-tech) 的客服電話(因服務至 18:00 為止), 其客服說 AP 設定應無誤(前後僅對話數分鐘), 應是 NB software 問題.

3. 接著打 IBM (聯想)客服, 其客服問完序號, 即說此 NB 已過保固, 因此客服不在線上做服務/說明, 並要我寄回 NB 回 IBM (聯想)維修中心, 做要收費的檢修.

我心想怎麼這麼麻煩? 好吧, 自己動手試試吧! 於是身為五年級生又不熟悉 NB 設定的我, 開始拿出 NB/ AP 的使用說明書來 K.

一小時後, 問題終於解決(問題是什麼: 小朋友無意間更改了 AP 的密碼), NB 終於能再無線上網.

總結:
1. 靠自己最好.
2. 台灣應該有"到府協助設定電腦設備"的商機, 因為像我這種拿電腦設備來作業(上網, office 作業軟體)卻不熟悉電腦設定的人, 應該不少吧?
2008-02-20 9:33 發佈
ACER 有《宏碁數位宅修》的服務唷,

而且不限品牌,

以前有在電視上打廣告,

現在好像比較少打廣告了,

以你的狀況來說,

它的收費大約是

1. 到府檢測服務 專業工程師親至客戶處 檢查、測試故障之原因。 200元

2. 網際網路連線設定
ADSL、有線、無線、電子郵件信箱、家用區域網際網路連線設定。連線設定。
需重新配線、區域網路設定價格另計 300元

所以是200+300=500 大洋

自己動手DIY 省500

看懂說明書,學會設定 無價啦
mhfj.tw wrote:
台灣應該有"到府協助設定電腦設備"的商機...(恕刪)
早在四年前就有這樣的服務了, 您的問題只要打通電話就會派人來解決; 請參考:
《宏碁數位宅修》
~~ 新願資本-臺醫壹號創投基金-普通合夥人 ~~
我覺得《宏碁數位宅修》名子取的不好,讓人覺得只修宏碁的電腦ACER,若只有《數位宅修》或《資訊數位宅修》因該會好一點吧~~

個人建意啦~~
一個甘苦的工人,做著讓自已high的金工
現在很多電腦公司都有外修的..只是很多消費者看輕了技術服務費.到府維修設定.再沒有更換硬體的狀況下

許多消費者往往都不太願意支付所謂 技術服務費.只想一句 謝謝 打發 .不收錢.公司划不來.收錢 消費者"絜絜念"

乾脆不主動外修個人.外修對象是公司的倒是很普遍

所以許多外修服務推廣不起來.
技術太好 修太快 客人不給錢阿
現在都是 自己抱過來 然後一率回答 喔 這很難修 留下來 客人走 摸2下修好 然後客人來
靠盃一下真是有夠難修的 來1000元 XD...

反正出門也是收1000 不如自己在家裡收1000
kaworu.liu wrote:
技術太好 修太快 客...(恕刪)

記的民國78 -79 年代, 電腦公司打工, 遇到叫修別家公司賣的電腦...
軟諜機讀取有問題, 懚潔加一支棉花棒, 5分鐘那攪定.... 結果人家不給錢...
說這麼簡單還收錢..... 知識"無"價... 回去還被老版罵...
以後遇到此問題
"這問題很延重喔, 要帶回去處理 "
隔天再通知
"您的電腦環境不是很好, 飛塵很多, 把磁頭都用壞了, 修復費用xxx元, 最好
您要再買個清潔片, 定期維護......."

知識 --- > 有價的..
很少人知道的 ---- 貴
太多人知道的 ---- 純工錢 ...
pt0857 wrote:
現在很多電腦公司都有...(恕刪)


+1

電腦這行可以說是被自己人互相陷害的

硬體->價格可高可低(在台北光華商場走一趟就知道), 失去客戶信任,
造成客戶「什麼價錢都可以再低」的感覺

軟體->購買前天花亂墜的吹, 購買後售後服務千方百計的推,
造成客戶「還是靠自己最好」
因為沒有「售後服務」, 所以要靠「售後服務」收錢...一律不買帳

對照其他電器行業, 似乎單純多了,
類似 電視機, 泠氣機, 電冰箱

我比較印象深刻的是鎖匠,
有一次不小心把自己鎖在大門外,
call 鎖匠來開門,
不到三分鐘, 門應聲而開,
乖乖掏出1,500元,
大氣都不敢吭一聲
幾年前 我朋友穿著內褲在八樓陽台曬衣服.碰一聲.門反鎖了 ....

大聲喊之下.樓下不認識的鄰居.聽到了.因為不確定我朋友的身份.所以是 大樓管理員+管區+鎖匠 會同開鎖

一路開了2道鎖--大門 + 房間

管區 --公務所在 免費

大樓管理員 -- 管理費有交.免費

鎖匠--NT$ 4500 來的時候 一個小工具箱 +一把鐵片 鐵絲 10分鐘不到 無耗材

同一時間

某科大副教授 論文 7萬多字因不明原因無法讀取.無備份. 找他的助理學生(我鄰居) 再找到我這

花了我3個多小時.處理完畢.論文救回來了

助理學生 -- 免費

維修員 -- "吃自己" 原因:你會電腦.而且沒有更換硬體

上個月有客戶的朋友說要在家裡3樓多一台電腦.找我到府過去先看看. 好 過去了 研究了無線有線分析 .網路線路線走向.設備如何.....

噗 .... 沒下文了.原來是聽完規劃後.自己到大賣場買東西.自己做了.....至此 凡規劃網路走向的一概說好 到府勘查先收費.可以抵扣總體施工費用

到府維修 ? 有呀 有這服務.只不過許多電腦從業人員.很怕在高油費的時代.出門越多.虧損越多

真希望樓主這種有概念的人多一點.最少 基本開銷可以回來.技術與時間 當做個朋友 我也高興

宏碁的數位宅修

好像收起來了?

網站都連不進去唷
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