小弟在11/18號與原價屋購買了一個CoolerMaster TPC 812 CPU散熱器
在購買前再三與店員確認是否能裝入Tt Level 10的機殼內...
店員也再三強調絕對沒問題 保證裝得進去 因為他自己有幫客人裝過
我也不疑有他 直接就買下來了 另外還買了一個創見的記憶體.. 全部總價6200
他告訴我創見的記憶體需要另訂 我把基本資料留給他 帶著散熱器先走
到了家裡我試著把CoolerMaster TPC 812 CPU散熱器 裝進我的機殼內
摁.. 小弟就是那種不會裝風扇的那種人(羞
試了好幾次 終於把他裝進去了... 很高興的想著終於完工了 正要蓋上機殼時
咦! 奇怪怎蓋不起來... 我試著往裡面瞧 發現根本卡到了..
注意看看我買的風扇後面 有個原廠的風扇 再看看機殼蓋子 後面有挖空 是個獨立放原廠機殼的空洞
原廠的風扇與我購買的812是剛好平行.. 整個卡到..
當下馬上摳給原價屋的店員 店員跟我說根本不可能 他有組過 保證是可以裝下去蓋上蓋子沒問題...
我又確認了一次自己是不是有裝錯.. 摁.. 沒問題 我確定沒有裝錯
於是我去爬了文章 發現電應版有個人跟我組的電腦很類似
網址:http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=279539&tnum=7
他也是買下來無法裝進機殼內..
於是我又跟原價屋的店員聯絡上.. 跟他說明情況後 他跟我說如果確定是無法裝入妳就帶過來吧
我回他 最近有點忙可能要過幾天 他回應說沒問題
到了今天..11/23(五) 我帶著購買的CoolerMaster TPC 812去原價屋
我家住的比較遠所以騎著小摩托車出發 到半路下起雨 越下越大 我突然想到我忘記帶發票..
我本來要轉頭回去拿 可是我想到 我的創見記憶體沒有拿 如果我沒發票他不給我退 我就先以創見記憶體的錢 重買一個新的風扇 把CoolerMaster TPC 812 放在他那邊 這樣應該可行...
我到了原價屋 全身溼答答的拿著塑膠袋 裡面是於原價屋購買的CoolerMaster TPC 812 可是沒淋濕
我搜尋了一下四周找尋一下販售我散熱器的店員
摁.. 找不到 於是我隨便找了個店員告訴他
我:先生我上次跟你買一個散熱器 你們告訴我說 這CoolerMaster TPC 812可以裝進LeveL 10機殼裡面
但是我怎麼試都沒辦法裝入...
店員:摁.. 這顆沒問題阿 是可以裝進去的 怎麼可能不行
我:可是我真的已經試著尋找問題點 可是確實是機殼卡到..
店員:奇怪 怎麼可能 這顆16公分應該可以進得去
於是我拿出我拍攝的照片與杷文的資料給店員看
我:他說機殼限15公分 可是這顆16公分欸 怎麼可能進得去
店員:那就進不去阿 怎麼可能15公分可以進16公分的風散..
我:可是你們店自己說可以 (你剛剛也說可以 奇怪耶..)
店員:哪個店員賣你的你跟我說 哪一個
我:我不認識欸
店員:你指給我看 這裡的哪一個 (他意思叫我看店裡的哪個店員)
我:沒在這阿...
我:我怎可能知道他的名字阿.. 我又不認識
店員:誰賣你的你不知道?
我:知道阿 我要認人阿 於是我就說 之前在櫃台的(我指著其中一個櫃台..)
店員:哦.. 他喔 他在休假 好你發票給我我幫你退
我:可是我發票忘了帶..
店員:那你現在回去拿.. 沒發票我怎麼退給你(開始有點生氣)
我:我還有放在這的記憶體沒拿 訂金全額我都付款完了 我先拿記憶體的那個錢 反正我貨還沒拿 我明天再來補發票 再把散熱器的錢退下來 因為現在下大雨 我也不好回去..
店員:就算你今天住台北 我還是叫你回去拿
我:可是現在下大雨 我貨沒拿我明天再來補發票..
店員:不可能 你拿發票來再說
我:那你叫那個店員 我跟他說 而且是你們的疏失 你跟客戶說這可以用 結果根本裝不下去 反正你通話一下給他
店員:你這就有點過份了 他在放假 你還叫他出來
我: .. 可是現在出問題了 還不能叫他?
店員:反正你跟哪個買的你去找他
我:誰賣給我的有差? 你們公司賣出來的東西 怎麼可以不幫我處理
店員:一碼歸一碼 找誰買的你去找他 這邊這麼多店員
我:我哪知道他什麼名字..
店員:人總有名字吧 誰賣你的你不知道?
我:我今天是顧客 我來你們店裡買東西 我還要認識你們的店員叫什麼名字?
店員:你不用跟我說這個 要我處理發票拿來再說
我:我記憶體沒拿.. 那個錢可以先還我吧 我拿來買風散 明天我再拿發票來退CoolerMaster TPC 812 的錢
店員:你發票拿來在講 我不可能給你換
我:我今天又沒要退貨 你們的東西我連拿都沒拿到 我總可以拿錢吧 更何況 我明天會補發票 又不是不補
店員:發票拿來再說
我:好 你就拿好 (我整個火了)
我今天是一個客戶 今天受到這樣的對待 更何況是大公司 原價屋 我真的沒遇過這種店員
於是我搭了計程車 就專門回去拿那個發票 又花了600多 拿到發票我越想越氣 我就在心裡告訴自己
等等我拿完發票我連買都不買了 什麼態度... 我要叫他全額退 我順便打給朋友 告訴他詳情 順便叫他過來看看那店員的態度 他在電話中一直不可置信 他說這麼大的一間公司應該不可能 我跟他說 真的很誇張 態度差到一個極致 他告訴我如果真的是這樣就該錄音
我到了原價屋 我開了錄音 遞了發票給店員
我:你全額退給我吧 我不買了
店員:XXX 來退錢
店員:(丟錢) 點好
大驚 他X的 你居然用丟的給客戶
我:發票給我一下 我點
店員:怎樣 你退貨還要拿發票 誰退貨還要拿發票的 (整個怒吼)
我:(心裡:X你X)我是不能看金額?
店員:XXX(另一個店員的名字)發票拿來給我 他遞了發票給我
我:摁.. OK
店員:掰掰 (帶點嘲諷的意味)
整個就是要整顧客的心態 先讓我冒雨回家拿發票 然後才退給顧客 我今天是連物品都沒拿 要拿記憶體的錢重買 我都全額付了 還不行 退東西要發票 問題我今天不是退東西欸... 整個態度就是讓我傻眼 我朋友在旁邊整個愣住 他跟我說這部投訴不行 錢用丟的就算了 後面還掰掰在那邊笑 好險我有錄音 可是錄音實在有點小聲..
想請各位 如果遇到這種問題 我該如何進行客訴 真的有點超過... 我有拍下他的臉
(這張照片我砍 謝謝大家告知)
請各位版友幫忙一下 另外有觸犯這裡的板規告訴我 我立即修正..
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文章在這邊在說明一下
"小弟知道沒有發票是不能退散熱器的 所以小弟沒有要退散熱器的意思"
小弟是說現在外面下"大"雨 我要拿我放在裡面的4000 就是本來要買記憶的錢 因為你那時沒貨 所以我根本也沒拿貨 我只是把4000放你那邊 然後想用那個原本有意願要買記憶體的錢買一個散熱器而已 明天我拿發票再來退散熱器的錢.. 而且我也不可能4000全買散熱器吧 頂多弄到1000~2000這種方便居然不能給客人 所以啦~沒牽扯到散熱器因為我沒發票硬要退 <-板友說的我可沒有
如果再不行你也不能這樣口氣回客人吧? 因為我之前到的店家這種方式 是沒問題的 你的經營方式也要讓客人知道冏11/25我不知道是各位眼包 還是怎樣 就跟你們說 我後面跟他講的是記憶體的錢
硬說我是要退散熱器是怎樣? 我有說要退散熱器? 跟他吵架起來也是記憶體..
還有我是看態度 記憶體的錢不還 我都沒差 態度懂?
眼睛長哪裡? 拜託 拜託 拜託
記憶體 懂? 需要我教你看文章 連我老媽都會看
