請教關於Dell的伺服器數問?

請問一下,有人在台灣有使用過Dell的伺服器嗎?(我想應該不少吧?
我想問的是:
1.Dell的『售後服務』好嗎?因為有聽到謠傳說他們針對台灣的伺服器服務並沒有非常好?
 謠傳他們在台灣沒有充足的備料,而且要與新加坡(還是哪國?忘了)聯繫、指示?
 我的售後服務是指,如果硬體故障,他們說是有『到府維修』,但我不知道這個到府維修跟我想像的
 是不是一樣?
2.如果dell的伺服器評價不高,那有人可以推薦比較好的伺服器供應廠商嗎?謝謝。
(ps.五人小公司使用,只跑會計軟體,擬使用Windows Server 2003、硬碟也許用 SAS 146G)

以上,兩個問題還請大家賜教
2009-07-26 17:33 發佈
文章關鍵字 Dell 伺服器
IBM eServer x3200 M2

給你參考, 前陣子才進了一台, 看起來滿不錯的.
katsumi wrote:
請問一下,有人在台灣...(恕刪)



1-他們的服務都是屬於境外服務,國內只有授權換硬體的外包廠商而已
你打的客服電話,一定都是亞洲區的電話客服、不會是台灣人接聽的

2-這廠商的伺服器穩定度與耐用度甚至是支援度,都比其他國際廠商來得低
建議你還是購買ibm或是hp會比較好一點
因為用了很多年所以習慣了 Dell 的主機, 出廠就有三年保固,沒亂改的話,出狀況機會不大,沒用過售後服務,不過以 PC/NB 維修經驗,到府服務是先電話報修後 Dell 電話上先檢查及判斷問題,派合約商到機器所在進行換修作業,之前 Server 有發生過 firmware 問題,是自己下載更新的。

如果採購量大價格空間可要找業務談,用過 IBM 的也還不錯,過保固而沒維護合約的維修都一樣貴,維護合約本身也不便宜,IBM 或 HP 一般有經銷商在賣,服務應該會好很多,相對價格就比較不透明些。
如果嫌IBM、HP價格不透明,那就兩個廠牌各叫一兩家地區經銷商來報價,
但是建議務必考一考對方為何建議這些規格的機種,有的廠商只想賣機器趕快成交,
有的還願意提供規劃方面的技術諮詢,這對未來的服務很重要。

Dell的價格通常滿漂亮的,因為他們直接與客戶接觸,少了代理商、經銷商的成本,
可是還是有很多機關學校公司不跟他們買,因為有很多軟硬體的規劃服務諮詢要由經銷商來做,
Dell也不可能關心你這台機器使用狀況是好是壞,未來幾年還是否堪用,或者升級的計畫該怎麼做?
1.電話客服的話伺服器跟storage還是大馬的客服接,基本上都是中文溝通只是說話起來有個腔調。

一般在報修硬體故障後,台灣這邊的物流中心會跟你聯絡送料件的時間,也會有工程師打電話跟你確認時間,在料件到後工程師到府。

單論維修服務的話,個人還蠻喜歡DELL的服務,速度跟工程師的素質都蠻好的

感謝各位的回應,但是卡在『價位』啊
IBM提出的價格實在很.....
因此,綜合大家的回應後,讓我不得不認真考慮買一台高階PC算了
IBM的我有請認識的朋友廠商報價過,報上了十萬出頭的價格啊
我這個小公司預算僅僅六、七萬(還要含作業系統,dell的價格也在這個範圍內)
而我所需要的只是,很單純的換硬體就好,軟體部份因為只有每天開機跑會計軟體,所以軟體幾乎不需要
硬體公司的維護(應該吧)

katsumi wrote:
感謝各位的回應,但是卡在『價位』啊
IBM提出的價格實在很.....
因此,綜合大家的回應後,讓我不得不認真考慮買一台高階PC算了


公司前陣子進的

IBM eServer X3200 M2 (4368-32V)
E3110 - Server版的E8400
1GB ECC RAM

with IBM ServerRAID BR10IL (44X0411) - 4 port hardware RAID 1 card
250GB Simple-Swap HDD x 3 (2 for RAID 1 and 1 for HotSpare)

總共35kNTD左右含稅.

這個價位其實也沒比高階PC貴多少啦. 這個價位是不含OS的, 不過加OS和有的沒有應該還在你預算你.

如果你要找供應商, 去Y拍找 "權宇" 看看, 他們價位比我們進的還要更好一點, 35kNTD可能有2GB RAM吧.
我公司目前使用 DELL 2850 與 DELL 2950
2850保三年,目前已經延長過一次保固,等於用了快五年囉
這台在三年(24*7)保內時曾經發生硬碟磁區損毀, 馬上call 它的客服,回傳伺服器檢測log之後
馬上派工到現場處理,所以我是覺得在服務上ok阿, 沒什麼讓我抱怨的地方

之所以會選擇Dell Server也是因為公司預算考量^^
不過使用五六年下來,個人是還覺得挺ok的
以上經驗僅供參考
在台灣 IBM 跟 HP 確實價格不夠透明 要跟經銷商 花很多時間 才有辦法 談到比較好價格.
不過說實話 那就跟聯強 精技 群環 訂就好 幹嗎要理經銷商?


Dell 保固確實不錯
大概一年半前 我在中國 買二年多的 sc430 usb port掛了
報修提出Service Tag就好 沒有像其他品牌 電腦 還需要提供發票
維修上 有工程師到府服務 當場幫我換上主機板 並且清理灰塵
算是生平最好的維修經驗

Dell另外一大好處是 官方社群bbs
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/default.asp

在Server跟工作站方面技術支援 這方面比較好過IBM跟HP

因為會有些非官方人員幫忙回答 還有文件整理不錯
基本上是超過HP ,IBM線上客服人員水準..有些應該比SI 還要好.. 哀....


順便請教一下樓上的
IBM ServerRAID BR10IL (44X0411) - 4 port hardware RAID 1 card
這是用lsi 1068

Raid 1 效能非常差.你們有測過嗎?
http://phorum.study-area.org/index.php/topic,54330.0.html
Opensources,虛擬化,Voip,FC ,Storage ,Embedded system http://www.osslab.org.tw
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