櫻花牌的熱水器檢修費.......................

tenlai24
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樓主

2009-03-17 14:02

請問各位版友：
我在台中地區，家裡有一台櫻花牌的熱水器，前些日子熱水器不能使用，請櫻花的維修人員前來檢修，沒有更換零件，也沒有做什麼調整，維修人員卻說超過保固期不論有無更換零件，都要收檢修費兩百元？請問這是正常的嗎？還是說我被匡了？謝謝大家！

2009-03-17 14:02 發佈

文章關鍵字櫻花牌熱水器檢修費

andyj

andyj
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2樓

2009-03-17 14:08

tenlai24 wrote:
請問各位版友： ...(恕刪)

人家出門總要車馬費、油錢

除非你在保固內，不然要人家終生"免費"為您服務嗎?

你會願意這樣服務他人嗎?

tenlai24

tenlai24
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樓主

2009-03-17 14:24

感謝大大的回復
我並不是希望得到免費的服務
只是想要問一下櫻花牌的使用者，之前維修的經驗，收費是不是也跟我一樣？

postman

postman
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4樓

2009-03-17 14:27

可以的話，在要求任何服務前，先詢問一下是否要付費?或是會衍生其他的費用?

不然，你認為的…和他們的認知就有相當的落差。

爆音、無影像…HDMI

boat_817

boat_817
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5樓

2009-03-17 15:16

電視廣告，不是都說櫻花送安檢嗎??
應該不用收錢吧!

lraychee

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6樓

2009-03-17 15:40

樓上的大大~~
我猜~~送安檢應該是送安全檢查
如果不是安全檢查應該也是要收費的啦!!
櫻花應該沒那麼慷慨啦~~

取自櫻花網站資料~~
本活動的安檢項目為櫻花熱水器及櫻花淨水器。請於製造號碼欄填上您要報名安檢之櫻花熱水器或櫻花淨水器之正確製造號碼。請填妥下列資料，我們將儘速與您聯絡並安排適當時間至府上做安檢。

scm

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7樓

2009-03-17 20:33

tenlai24 wrote:
請問各位版友： ...(恕刪)

那公司,不說也罷.
我家的櫻花熱水器,安裝未滿一年,也有上網登錄,他們也派員看過了.
日前熱水器會漏水,通知他們來修,他們的效率真高,原約好隔天來修,且到之前會先電聯,結果當日下午就來了,也未打電話給我,家中剩老父在家,就讓他修了,換了水盤零件.
重點來了,維修人員先我父親收了300-的維修費.
我的熱水器有上網登錄,有沒有過保櫻花會不知道?甚至連熱水器上的出廠日期都才過不到一週(他們的銷售及運送有可能在出廠的一週內,在我家安裝完成嗎?).
原打算打電話去公司要回300-,但我父親說算了.
以後對櫻花的產品可能不列入考慮了.

sakura23113940

sakura23113940
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8樓

2010-09-01 17:26

親愛的tenlai 24大大

首先感謝您使用櫻花熱水器

，對於維修人員收費一事，
容sakura向您稟報：

買櫻花熱水器享有『永久免費送安檢』的服務，
櫻花每年都會舉辦『安檢季』活動，活動時間內只要是櫻花熱水器的用戶，
都可報名參加，您可撥打免費客服專線0800-021-818或上櫻花網站報名，
報名後櫻花會指派服務人員至府上做熱水器的安全檢查，
這項服務是免費的。

如果是一般商品的叫修case，就算是沒有換零件，
技師的檢修工時也需要成本，
所以櫻花會酌收一點費用。