之前已在安裝了全熱交換機，但完全沒作用，請眾網兄指點一文中分享了我如何使用生原家電的阿拉斯加全熱交換機（外露式VC7288），以及如何大失所望其效果遠不如其公司網頁中所說的效果- “不必開窗，也能達到自然通風的效果”、“引導室內污濁廢氣與戶外含氧空氣，同步進行排氣和進氣，達到室內完全空氣交換功能，以確保室內空氣品質的健康與舒適”（註一）。
由於我完全感受不到以上所敘述效果，所以我就親自打電話到生原家電總公司詢問狀況，接電話的小姐說需要現場探勘，會派一位王先生於11/6來我家勘查。
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11/6
王先生抵達我家後，我先向他說明我待在室內是如何地感覺氣悶，他聽完後就開始檢查；他檢查了機器說有正常運作，用手摸了摸出風口說風量正常，所以判定機器是完全沒有問題的，我會感覺不適可能是因為我個人對空氣要求與一般人不同所致。
雖然他是客客氣氣地說出口，可是我聽到這句話不免火冒三丈！僅用看的就知道機器運作正常？僅用摸的就判定空氣含氧量正常？問題都出在我的要求過高？
於是我口氣加重地說：
如果機器運作正常，但消費者會感覺不適，那我只能說是你們機器設計有疏失，我認為你們公司網站所說的不必開窗，也能達到自然通風的效果，有欺騙消費者之嫌。
況且，你也沒有測過空氣中二氧化碳與氧氣濃度就斷定所有功能正常，也未免太武斷；你說是我對空氣品質要求過高所以會感覺氣悶，難道要我請20人到我家裡來幫你們公司做人體實驗，大家都說氣悶你才肯處理嗎？
我並不是要為難你，只希望花了錢裝你們家的產品要有效果，請你再過來一趟，測試二氧化碳與氧氣濃度比例後再看怎麼處理。
我要的不是賠償，而是機器要有功效，請你儘快處理。
王先生聽完後就說，他明天（11/7）會播電話與我聯絡，再約時間測量。
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到目前為止，我尚未收到電話，當然也十分不滿意生原家電以這種態度跟速度處理消費者的疑慮。
所以我在此發表此文，一方面紀錄生原處理流程，一方面讓大家看看這家公司的產品效能與售後服務，好讓日後有意要裝全熱交換機的網友們就可以多個參考依據。
晚上接到王先生的電話，他說：
“Ｘ先生，我已詢問過總公司的工程師，他們說，您會感覺悶熱，是由於你府上周遭環境過於悶熱所致（幹的好，怪起我家周遭了
）....blahblahblahblah”我說：
“王先生，我向你反映的問題，是氣悶，不是悶熱，氣悶關係到含氧量，悶熱是關係到溫度，請不要搞錯。”
王先生又說：
“好，我再幫你詢問一次。”
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希望這次他有聽對問題
晚上接到王先生的電話，他說：
“X先生，我詢問完總公司的工程師，他們的結論是這台機器功能上完全沒問題，安裝上完全沒問題。”
“如你需要，可以寄些數據給你看，不過不能到你府上測試空氣含氧量及二氧化碳量是否正常。”
我說：
“你那些數據報告都不用寄給我了，我家並沒有測試的儀器，給了我也無法判斷。（誰家會有測氧氣含量的機器啊？
）”王先生再說：
“請你再回去試驗幾天，看看機器是否正常.........blahblahblahblah”
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王先生一如往常地客氣說完以上的話，不過還是一樣沒有解決我的問題。
他說安裝沒問題，機器功能沒問題，不過我還是會感覺氣悶啊！
難道真的是我的氧氣需求量高於常人？還是生原家電做了誇大不實的廣告？
以上到現在還是個謎，也沒人能證實，小弟近日公務繁忙也無心再追究此事。
希望此篇文章能提供給各版友做選購此款全熱交換機的參考
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